外貿行業(ye) 是受新冠肺炎疫情影響大、持續時間長的行業(ye) 之一。加快促進跨境電商發展，既是傳(chuan) 統外貿轉型升級的大勢所趨，也是有效對衝(chong) 外貿增長下滑壓力的必然之舉(ju) 。作為(wei) 國家第三批跨境電子商務綜合試驗區，江蘇省南京市把跨境電商作為(wei) 推動外貿轉型升級、促進進出口穩中提質、實現經濟高質量發展的重要抓手。

南京市郵政分公司聚焦主業(ye) 主責，創新服務供給，保障防疫物資“進出口”的同時，借力社會(hui) 資源為(wei) 國際業(ye) 務發展賦能，降低中小外貿企業(ye) 物流成本，做到貨暢其流，在服務跨境電商產(chan) 業(ye) 發展的同時實現企業(ye) 的經濟發展。截至7月12日，南京市分公司國際業(ye) 務出口613萬(wan) 件，收入4.3億(yi) 元，同比增長約30%，其中，跨境電商出口477萬(wan) 件。

市場化運作 化危機為(wei) 機遇

位於(yu) 南京經濟技術開發區內(nei) 的南京錦盛合供應鏈管理有限公司是一家主營服飾、玩具、日用品、針紡織品、文化用品的電商企業(ye) ，在速賣通、亞(ya) 馬遜、Wish、eBay等平台售賣產(chan) 品。疫情沒有改變國外消費者對中國質優(you) 價(jia) 廉商品的需求，每天近萬(wan) 件商品從(cong) 該公司倉(cang) 庫發往世界各地。

作為(wei) 南京郵政國際業(ye) 務協議大客戶，錦盛合公司總經理表示，跨境電商企業(ye) 加快複工複產(chan) ，離不開國際物流運輸環節的配合，目前，企業(ye) 與(yu) 郵政在國際e郵寶、國際小包、國際標快及中速等產(chan) 品上均有合作，“得益於(yu) 郵政精準施策破解電商企業(ye) 運輸難，後期我們(men) 還是有信心的，趕超去年的體(ti) 量問題不大”。

據南京市寄遞事業(ye) 部國際業(ye) 務分公司市場部相關(guan) 負責人介紹，對高價(jia) 值非輕泡郵件，以“新e速寶”商業(ye) 快件方式走貨機專(zhuan) 線發運；對北美及日本方向商務類、電商類郵件，采取上海報關(guan) 走國際快船的方式；對歐洲方向，采取中歐班列（義(yi) 新歐）的方式。目前，累計發運歐洲18國近9噸國際e郵寶、國際小包郵件。同時，設立主動客服人員，全程跟蹤郵件時限，及時解決(jue) 客戶問題。錦盛合公司累計發運“新e速寶”88萬(wan) 件，約占客戶發件總量95%。

推出“新e速寶”產(chan) 品是南京市郵政分公司乘勢而上打造新引擎，增強國際專(zhuan) 線產(chan) 品市場競爭(zheng) 力的有益實踐。“郵政在非郵重件、跨境商業(ye) 輕小件等品類上並不占優(you) ，如何補短板、強弱項、固優(you) 勢，是國際業(ye) 務發展麵臨(lin) 的重要課題和難題。”國際業(ye) 務分公司負責人坦言。一方麵，在“渠道+產(chan) 品”的市場組合拳驅動下，通過“環節加盟”方式整合社會(hui) 資源補短板，推出“新e速寶”拚搶商業(ye) 專(zhuan) 線市場強弱項，實現國際郵件海陸空全方位運輸固優(you) 勢；另一方麵，推出更適合市場發展規律、具有郵政特色的產(chan) 品。

“建立‘集團—省—市’聯合機製，運用市場化、信息化手段，解決(jue) 產(chan) 品設置、信息同步、跟蹤查詢等問題。”國際業(ye) 務分公司負責人說。“新e速寶”解決(jue) 傳(chuan) 統非郵兩(liang) 個(ge) 單號、不同網站查詢跟蹤信息的短板，實現“一單到底”運作模式；增強運輸渠道的靈活性和時效性，解決(jue) 傳(chuan) 統非郵運輸受限問題，實現後端航空資源多樣化；商業(ye) 快件價(jia) 格優(you) 於(yu) e郵寶和e速寶，具有比較優(you) 勢。

截至7月12日，累計開發“新e速寶”客戶54家，收寄91萬(wan) 件，收入7061萬(wan) 元。

“點線麵”並進 變優(you) 勢為(wei) 勝勢

作為(wei) 江蘇省跨境電商產(chan) 業(ye) 重要的承載基地，6月30日，南京空港跨境電商產(chan) 業(ye) 園內(nei) 的跨境電商監管作業(ye) 現場一片忙碌，海關(guan) 關(guan) 員對南京萬(wan) 胤俊電子商務有限公司申報出口的千餘(yu) 件跨境電商商品辦理通關(guan) 手續。

作為(wei) 郵政企業(ye) 引進入駐園區的客戶，萬(wan) 胤俊公司相關(guan) 負責人說：“疫情之下還能‘賣全球’，得益於(yu) 郵政企業(ye) 全力保障國際物流渠道暢通。”至6月底，客戶以“9610”（海關(guan) 為(wei) 了方便跨境貿易電子商務零售出口企業(ye) 通關(guan) 而增列的一種監管模式代碼，全稱“跨境電子商務零售一般出口業(ye) 務”，即B2C出口）模式從(cong) 郵政渠道走件25.1萬(wan) 件，貨值約167萬(wan) 美元。

“走高質量發展之路離不開‘勢’，要順勢而為(wei) 、借勢而進，更要乘勢而上、聚勢而強。”南京市郵政分公司總經理認為(wei) ，融入本土跨境電商產(chan) 業(ye) 鏈布局和生態圈建設，把發展優(you) 勢變為(wei) 充分參與(yu) 市場化競爭(zheng) 的勝勢。幾組數據展現南京郵政在推動跨境電商等貿易新業(ye) 態發展中，打造並發揮行業(ye) “國家隊”主力軍(jun) 作用：出口量上，去年南京郵政跨境電商（“9610”）出口480萬(wan) 件，同比增長1846%，其中，空港跨境電商產(chan) 業(ye) 園400萬(wan) 件（占園區總出口量43%），龍潭跨境電商產(chan) 業(ye) 園80萬(wan) 件（占園區總出口量90%）；客戶數上，開展“9610”業(ye) 務客戶數增至9家，全年申報貨值（納入市商務局外貿出口數據統計）約2.3億(yi) 元。

“在郵政‘點線麵’協同並進之下，真正把行業(ye) 氛圍給帶起來了，為(wei) 推動南京跨境電商發展走在全國前列作出了積極貢獻！”南京電子商務協會(hui) 秘書(shu) 長楊傑評價(jia) 道。

找準“發力點”。優(you) 化通道，依托祿口國際機場，“金陵直航”航線增至11條，滿足80%以上客戶需求；跨境電商頻添新動力，集團公司依托南京集散中心和郵航的資源優(you) 勢，建設集國際郵件、商業(ye) 快件、跨境電商（9610）於(yu) 一體(ti) 的國際綜合核心口岸，為(wei) 跨境電商提供“一站式”便捷服務。

築牢“主軸線”。引進平台，深化與(yu) 速賣通、Wish、PayPal等平台合作，2019年引進阿裏國際項目，實現收入300餘(yu) 萬(wan) 元；今年4月引進敦煌網集貨倉(cang) 項目並簽訂合同；依托口岸優(you) 勢，為(wei) 數十家企業(ye) 提供倉(cang) 儲(chu) 、寄遞等綜合服務。聯合市商務局、團市委打造跨境電商創業(ye) 孵化基地，與(yu) 南京工業(ye) 大學等5所高校合作開辦培訓班100期，培養(yang) 跨境電商學員近千名，2019年，基地被授予省、市兩(liang) 級“電子商務示範基地(園區)”稱號。

擴大“輻射麵”。組建南京電子商務協會(hui) 跨境電商分會(hui) 並成為(wei) 會(hui) 長單位，60餘(yu) 家從(cong) 事跨境電商的企業(ye) 加入。同時，舉(ju) 辦（承辦）主題沙龍、高端論壇、產(chan) 業(ye) 峰會(hui) 、創業(ye) 大賽等各類活動百餘(yu) 場次，為(wei) 政府和企業(ye) 搭建經驗交流、產(chan) 業(ye) 合作平台。

南京郵政助力跨境電商發展工作得到了市政府的肯定，被授予“外貿服務創新企業(ye) ”“跨境電子商務創業(ye) 創新孵化基地優(you) 秀試點單位”等榮譽稱號。

精準化服務 踐初心擔使命

“變中求變，也要初心不變。變的隻是服務內(nei) 容、方式，不變的是‘人民郵政為(wei) 人民’的初心使命。”在南京市分公司副總經理看來，戰疫期間，精準施策，提升服務供給能力和水平，為(wei) 保障防疫物資、生活必需品等國際郵件進出口貢獻郵政力量，得到省、市政府部門的認可，深受廣大市民的稱讚，這是對郵政企業(ye) 履行行業(ye) “國家隊”職責最好的肯定。

5月9日，南京市僑(qiao) 聯舉(ju) 行海外“愛心包”EMS啟運儀(yi) 式。南京市郵政分公司延續此前江蘇省僑(qiao) 聯5批次2332件“愛心包”寄遞方案，實行優(you) 先收寄、優(you) 先處理、優(you) 先驗放、優(you) 先發運的“四優(you) 先”舉(ju) 措，全環節跟蹤物流軌跡。“收到家鄉(xiang) 寄來的物資和書(shu) 信，非常感動。”收到“愛心包”的美國留學生姚舜予感慨道。

全環節、全流程的高效運作與(yu) 服務保障，展現了郵政作為(wei) 行業(ye) “國家隊”的硬核擔當，特別是在助力防疫物資“進出口”上發揮了重要作用。有一種溫暖叫“中國援助”，有一種傳(chuan) 遞叫“EMS速遞”。3月中旬，江蘇省向日、韓、意10個(ge) 友好城市及友好交流地區捐贈50萬(wan) 隻口罩，其中，捐贈日、韓的40萬(wan) 隻口罩交由郵政負責。在客運航班特別是國際航空貨運資源緊張的背景下，南京市郵政分公司承擔了江蘇省外事辦交給的緊急運輸任務，在最優(you) 先級保障下郵件得以“零等待”發運。提及郵政企業(ye) 給予的支援，江蘇省人民政府外事辦公室一級巡視員、省涉外防控協調組副組長黃錫強表示：“其他渠道可能花費比較長的時間，現在最快的就是EMS，郵政給了我們(men) 很大支持，非常感謝！”

與(yu) 江蘇省外事辦不同，民革南京市委則是在防疫物資進口上體(ti) 會(hui) 到了郵政服務的專(zhuan) 業(ye) 高效。2月20日，民革南京市委向海關(guan) 、郵政企業(ye) 發出“提貨緊急醫用防護服，用於(yu) 捐贈定點醫院”協助函，考慮到該批次進境郵件的重要性，南京市郵政分公司開辟綠色通道，指定專(zhuan) 人實時跟進、及時反饋、優(you) 先處理、協助通關(guan) 。一個(ge) 月零四天，南京市郵政分公司圓滿完成了此次進口捐贈物資協助處理任務。