作者：天津德利得供應鏈管理股份有限公司運營總監  惲綿

新冠肺炎疫情在春節期間快速爆發，對中國經濟與(yu) 人民的生活帶來了嚴(yan) 重的影響，中國物流企業(ye) 衝(chong) 在了第一線，通過各個(ge) 渠道響應國家號召，投身到抗擊疫情的戰鬥中，湧現出大量可歌可泣的事跡。但同時也要看到由於(yu) 全國性的隔離等措施造成了供應鏈上下遊的全麵受阻，給企業(ye) 的經營與(yu) 員工的安全帶來了重大風險，也給供應鏈物流企業(ye) 的經營帶來了嚴(yan) 重的困難。 

一、新冠肺炎疫情對企業(ye) 經營影響的三個(ge) 階段 

      對供應鏈物流行業(ye) ，疫情的影響到底有多大，有多遠？企業(ye) 的經營風險到底有哪些？有哪些可以對應？首先，我們(men) 對新冠肺炎的影響階段進行分析： 

      第一個(ge) 階段：2020年2月10前的“爆發階段”，重點是全國經濟持續停擺，員工複工困難，業(ye) 務持續萎縮，員工染病風險，銷售收入同比大幅度下滑。

      第二階段：從(cong) 2月10日上班後到疫情基本結束的“膠著階段”，企業(ye) 的客戶經營、市場需求、經營資源、社會(hui) 經濟都處於(yu) 一個(ge) 較大幅度動蕩的期間，這段時間整個(ge) 經濟社會(hui) 的不安定性較大，客戶的市場、供應鏈的關(guan) 係、社會(hui) 上的供需關(guan) 係都會(hui) 出現變化甚至出現全麵調整，各種管理、運營、服務、市場、人員、資金等各種問題和風險會(hui) 層出不窮，企業(ye) 經營管理重點不得不放在應對各種應急狀態，努力維係企業(ye) 穩定生存和經營的平衡；該期間初步判斷大約持續半年左右的時間，在這半年中，市場恢複緩慢，企業(ye) 營業(ye) 收入會(hui) 大幅度下滑，相對成本不斷上升，企業(ye) 虧(kui) 損較為(wei) 嚴(yan) 重，甚至出現持續性虧(kui) 損，現金流風險劇增，在這一階段資金鏈風險是最大的風險，由於(yu) 資金淨流出，可能存在嚴(yan) 重的資金鏈斷鏈風險。 

      第三階段：自疫情基本結束到之後1年左右時間的“恢複階段”，在疫情結束後，經濟社會(hui) 逐步恢複正常，企業(ye) 經營開始消化第二階段造成的成本及資金風險，逐步恢複到正常的經營發展軌道。但在疫情期間出現的市場變化、供應鏈變化會(hui) 持續從(cong) 動態到常態，形成新的物流服務需求、新的供應鏈關(guan) 係逐步形成，抗風險能力強的分布式供應鏈模式將會(hui) 收到供應鏈鏈主的重視，這將為(wei) 供應鏈服務企業(ye) 帶來難得的新的物流服務機會(hui) 與(yu) 機遇； 

      根據分析，整體(ti) 新冠肺炎疫情對企業(ye) 的經營影響大約在一年半左右的時間，最關(guan) 鍵的是第一和二階段半年的時間，對企業(ye) 是生死攸關(guan) 的關(guan) 鍵性半年。 

二、新冠肺炎疫情可能給企業(ye) 帶來哪些經營風險 

      根據經營判斷，我們(men) 重點分析在新冠肺炎疫情將對供應鏈服務企業(ye) 可能帶來的7項重大經營風險（僅(jin) 分析受疫情影響的物流企業(ye) ，不包括在疫情中業(ye) 務量飽和的企業(ye) ）。

1.資金風險： 

（1）.資金風險是最大的風險，疫情在2月份集中爆發，和1月份的春節因素疊加，1月份起業(ye) 務同比將減少，2月份大幅度下降，應收帳款大幅度減少，會(hui) 造成在2-5月份的現金流入可能大幅度減少； 

（2）.固定成本、防控及人員成本等持續支出帶來的現金流持續流出，由此將造成各企業(ye) 流動資金嚴(yan) 重不足，很多企業(ye) 自2月份起資金鏈將越來越緊，3月份起資金將可能進入非常緊張的時期； 

（3）.由於(yu) 物流企業(ye) 市場充分競爭(zheng) 的特點，資金鏈普遍偏緊，再受到疫情影響流動資金嚴(yan) 重不足，將很快造成工資發放困難、房租支付困難、應付賬款支付困難，從(cong) 而部分現金流不充裕的企業(ye) 將會(hui) 進入重大突發性經營困境，給企業(ye) 帶來重大的經營風險。 

2.員工風險： 

（1）.由於(yu) 全國性封鎖，外地員工無法按期回企業(ye) 複工，企業(ye) 員工不足； 

（2）.在休假期間員工被感染，短期內(nei) 喪(sang) 失工作能力； 

（3）.員工在緊急業(ye) 務期間被感染，構成工傷(shang) ，對企業(ye) 造成重大經營風險； 

（4）.員工出現心理性障礙，影響業(ye) 務的正常開展與(yu) 團隊的穩定性； 

（5）.多種因素疊加造成人力資源不足，影響企業(ye) 正常運營。 

3.成本風險： 

（1）.由於(yu) 整體(ti) 經濟停滯，收入大幅度下降，低於(yu) 盈虧(kui) 平衡點，企業(ye) 萬(wan) 元收入成本率大幅度上升； 

（2）.用於(yu) 疫情防範所需的設備與(yu) 設施的購置與(yu) 使用造成成本大幅度上升； 

（3）.由於(yu) 經營必需品、消費品成本大幅上升，造成經營成本的上升； 

（4）.由於(yu) 全國運輸通道不暢，資源緊缺，很多業(ye) 務被隔離造成無法按時返回，業(ye) 務及外包的成本大幅度上升； 

4.法律風險： 

（1）.由於(yu) 延長假期，各地複工時間不易，政策解釋不一，複工後因加班與(yu) 工資計算方法造成的勞動關(guan) 係法律風險增加； 

（2）.由於(yu) 疫情期間部分業(ye) 務無法履行造成的合同履約法律風險增加； 

5.市場風險： 

（1）.複工後宏觀經濟恢複需要時間，客戶業(ye) 務量出現較大下降，業(ye) 務收入階段性大幅度下滑； 

（2）.客戶業(ye) 務調整及供應鏈調整加快，造成企業(ye) 現有合約業(ye) 務量變化下滑； 

（3）.各地由於(yu) 疫情控製及市場需求的情況變化，客戶的供應鏈及業(ye) 務出現較大的不確定性造成原有市場波動； 

6.運營風險： 

（1）.由於(yu) 人員到崗不足，各種應急措施不到位，造成運營流程變形，管控變形，運營服務能力下降； 

（2）.供應商困難重重，業(ye) 務能力大幅度下降，全國運營服務出現嚴(yan) 重困難； 

（3）.各地不同的管控措施造成運營服務受阻，服務時間拖延，成本大幅度上升，客戶投訴增加。 

7.新冠肺炎疫情風險： 

（1）.企業(ye) 複工中一旦出現員工染病造成員工傳(chuan) 染，將可能造成企業(ye) 集體(ti) 性感染事件，企業(ye) 有被封閉的可能，形成巨大經營風險。 

（2）.企業(ye) 出現員工染病現象，造成員工健康風險繼而帶來企業(ye) 經營風險； 

三、建立係統性的戰略思維對策 

      麵對突發的全國性疫情，物流企業(ye) 決(jue) 策者最關(guan) 鍵的是需要正確的認識，將此次疫情作為(wei) “對企業(ye) 經營發展的一次嚴(yan) 重的考驗與(yu) 倒逼”，麵對嚴(yan) 峻的市場與(yu) 經營風險，抓住經營的關(guan) 鍵要素，實現經營管理上的突破與(yu) 經營服務上的創新是戰略對策的關(guan) 鍵。 

      疫情將造成市場的劇烈波動，在給企業(ye) 帶來風險的同時，也帶來了新的機會(hui) 。因此企業(ye) 特別需要係統性的思維，重視經營發展戰略的及時調整，對應快速動蕩的市場，重點關(guan) 注市場變動帶來的機會(hui) ，加快企業(ye) 的決(jue) 策優(you) 勢，采用係統化戰略思維，科學製定企業(ye) 的發展戰略。 

1.習(xi) 慣困難，建立對經營困境的常態化經營戰略準備：在當今社會(hui) 的脆弱性麵前，危機不等於(yu) 災難，企業(ye) 的經營戰略思維要從(cong) 過去的“克服困難”到“習(xi) 慣困難”的轉變，做好長期、艱苦的經營思想準備與(yu) 充滿激情的企業(ye) 文化建設；

2.塑造共識力，強化團隊建設：在未來的疫情膠著階段和後疫情階段，企業(ye) 重點加強經營團隊對當前的經營困境與(yu) 嚴(yan) 峻的市場環境的認識，建立習(xi) 慣困難、快速對應、堅定信念的共識，團結一致，形成整體(ti) 團隊的共識力，成為(wei) 實現企業(ye) 戰略目標最堅強的經營核心團隊； 

3.經營思維的轉變：由於(yu) 疫情的長期影響，市場需求與(yu) 經營環境將出現重大的變化，企業(ye) 經營團隊需要以自我批判的高度研判企業(ye) 的經營思維，在新的市場中找機會(hui) ，在企業(ye) 的現有經營思維中找問題，重點在現有經營業(ye) 務中找到新的發展商機的同時，重點拓展新的服務市場，創新新的服務模式，抓住變革時期探索供應鏈技術平台的建立，根據當地的實際情況與(yu) 變化，創新經營新思維，創造新的服務和體(ti) 係； 

4.堅持抓住企業(ye) 經營戰略三要素：企業(ye) 需要緊緊抓住企業(ye) 經營發展的“效益+幹部+戰略”的三要素，幹部要站在戰略的角度考慮問題和經營企業(ye) 和部門，提升經營管理能力與(yu) 水平，加強各種形式的幹部培訓，保持企業(ye) 的團隊健康發展，所有工作的重點向“創效益”集中，一切工作以效益為(wei) 目標，帶領企業(ye) 盡快安全走出應疫情影響期； 

5.建立企業(ye) 共生共贏的生態觀：今後企業(ye) 的發展將突破自我發展的模式，更多的創新向資源的重新整合與(yu) 服務創新的模式創新發展，因此在物流企業(ye) 經營團隊需要注重建立共生共贏的生態觀念，不僅(jin) 對外部資源，在企業(ye) 內(nei) 部與(yu) 企業(ye) 的團隊中，也需要推進企業(ye) 共贏生態體(ti) 係的建立。 

四、對應新冠肺炎疫情重大風險的抗風險經營對策 

麵對突發的疫情，物流企業(ye) 應該做好持久戰的準備，同時根據各地的情況與(yu) 企業(ye) 經營的實際情況，製定抗風險的經營對策，主要有： 

1.員工安全與(yu) 企業(ye) 安全第一：員工安全企業(ye) 才安全，一旦企業(ye) 出現新冠肺炎，企業(ye) 將可能麵臨(lin) 集中轉染和隔離停業(ye) 的重大風險，經營將受到嚴(yan) 重的影響，因此企業(ye) 把確保員工健康放在首位。製定詳盡的應急預案，明確各級幹部職責，發放到幹部及員工，提高員工的安全防範意識。 

2.確保資金鏈安全，堅決(jue) 防止重大資金風險：企業(ye) 經營中最大的風險是資金風險，資金鏈一旦斷裂，將出現巨大的經營風險，因此企業(ye) 將確保資金鏈安全放在最重要的位置，在確保資金的回收、科學有序規劃使用的基礎上，想盡辦法籌措資金，利用近期的政府支持政策，通過金融借貸，政策性支持，內(nei) 部企業(ye) 間拆借等形式想盡辦法渡過難關(guan) 。 

3.關(guan) 注市場調整，主動出擊，抓住創新機遇：疫情將造成市場的劇烈波動，在給企業(ye) 帶來風險的同時，也帶來了新的機會(hui) 。企業(ye) 在應對市場風險的同時，也同時重點關(guan) 注市場變動帶來的各種機會(hui) ，利用企業(ye) 快速決(jue) 策的優(you) 勢，找出新的突破口，快速進入。 

4.加強培訓，練內(nei) 功，儲(chu) 備經營實力：利用業(ye) 務量下降的時間，加強幹部與(yu) 員工的企業(ye) 文化培訓、工作能力培訓與(yu) 技術能力培訓。麵對疫情風險和全國抗擊疫情的情況，大力宣傳(chuan) 企業(ye) 積極參與(yu) 抗擊疫情行動和突出的事跡與(yu) 員工，提升企業(ye) 在社會(hui) 上的影響力的同時，加強員工的共贏共享思維和對企業(ye) 向心力與(yu) 自豪感，增強企業(ye) 的凝聚力，克服員工的心理影響和負麵情緒；同時根據未來企業(ye) 升級的需要，加強標準化技術與(yu) 服務意識培訓，重點是流程標準化、技術標準化與(yu) 服務標準化的技術、流程與(yu) 方法的培訓，提升整體(ti) 員工的經營管理與(yu) 服務水平。 

5.降低成本：降低成本是對應企業(ye) 的現金流危機及企業(ye) 在疫情中生存最關(guan) 鍵的措施之一。主要包括三個(ge) 方麵： 

（1）.降低人力成本：重點應該放在提高勞動生產(chan) 率：優(you) 化員工崗位分配，優(you) 化業(ye) 務流程，優(you) 化流程銜接，提高物流裝備的利用率，逐步減少對人工的依賴，提高員工工作效率，降低人員成本； 

（2）.降低運營成本：運營成本主要包括倉(cang) 儲(chu) 、設備租賃等固定成本及運營業(ye) 務的變動成本。現在各地均推出了支持物流企業(ye) 經營的各項政策，可以隨時關(guan) 注政府的各項政策，充分發揮政府政策的作用，爭(zheng) 取減免部分倉(cang) 儲(chu) 租金，降低倉(cang) 儲(chu) 租賃成本。同時對擁有自有運營資源的物流企業(ye) ，充分利用自有運營能力，做好運營計劃，統籌安排車輛等物流資源，提高物流運行運營效率來降低相對成本； 

（3）.降低管理成本：盡量減少與(yu) 經營收入無關(guan) 的管理成本支持，降低管理成本； 

6.降低法律風險：法律風險在目前的疫情情況下將會(hui) 相對集中，因此，物流企業(ye) 需要開展法律風險評估，必要的組織專(zhuan) 人對企業(ye) 的法律風險進行梳理，重點是勞動風險、合同履約風險、疾病保險風險等：同時製定法律風險對策：與(yu) 企業(ye) 的法律顧問緊密配合，積極製定對應的法律風險對策，將法律風險降低到最低；針對勞動風險可能集中出現的預判，企業(ye) 人力資源部門加強人力資源疏導，使企業(ye) 的勞動風險提前控製和合理化解； 

7.加強運營管理：物流企業(ye) 競爭(zheng) 力的核心永遠是運營能力，在疫情階段，企業(ye) 的車輛、員工隨時可能被隔離或者被封在某個(ge) 區域外，對運營業(ye) 務的組織帶來重大挑戰，因此特別需要加強運營組織管控來保證疫情期的業(ye) 務穩定和完成。同時利用目前業(ye) 務量不大的計劃，梳理與(yu) 修訂物流業(ye) 務流程與(yu) 服務流程，努力強化服務流程與(yu) 服務項目，提升服務水平，為(wei) 未來快速恢複運營做好準備，配合未來的市場開發與(yu) 業(ye) 務的拓展；對供應鏈物流服務企業(ye) ，同時需要加強對供應商的支持管理：加強與(yu) 供應商的共同溝通與(yu) 支持；

8.做好新冠肺炎病毒疫情防範策略：物流企業(ye) 是勞動密集型企業(ye) ，在新冠肺炎疫情結束前，特別需要做好疫情防範的口罩、消毒液、紅外測溫儀(yi) 等防範物資準備，加強全員的防範培訓與(yu) 全覆蓋的幹部責任製，建立應急匯報與(yu) 送醫隔離製度，一旦出現發熱、乏力等症狀立即按各地政府的規定到指定醫院就診，積極治療，保證員工安全與(yu) 企業(ye) 安全。 

中國的物流企業(ye) 是最具戰鬥力也最具激情的企業(ye) ，我們(men) 和全國人民一起渡過了17年前的非典疫情，同樣也能支持全國人民一起渡過現在的新冠肺炎疫情。 

作【滿庭芳】，獻給可歌可泣的中國物流人，雲(yun) 開霧散是春天！ 

【滿庭芳 新春精神頌】 

紫氣東(dong) 來，闔家團聚，本當盡喧嘩。 

火樹銀天，映遍戶戶家家。 

青梅煮酒斟滿，高舉(ju) 杯，遙敬大俠(xia) 。 

笛長鳴，車輪滾滾，直指向天涯。 

何懼，小蟲狂，眾(zhong) 誌成城，奔赴前線。 

任憑千般變，奮勇爭(zheng) 先。 

但見雲(yun) 開霧散，春花放，映滿紅霞。 

同舉(ju) 杯，聚天地氣，庚子盡芳華。 

2020年2月10日於(yu) 北京 

附：對策思維導圖 

來源：德利得供應鏈服務（微信號dld56scs）