春節團圓，歸心似箭，對於(yu) 不能回家的人們(men) ，很多親(qin) 戚朋友會(hui) 選擇快遞寄送一份家鄉(xiang) 特產(chan) ，寄上一份思念。於(yu) 是，春節什麽(me) 時候快遞停運，成了很多人關(guan) 注的焦點。春節囤年貨，購物量的激增加上大量快遞員的返鄉(xiang) ，經常會(hui) 發生快遞停運或者簽收時效降低的情況。據了解，2020年春節期間，申通、圓通、中通、韻達、百世匯通等將調整休息，臘月29日停止攬件，正月初五以後陸續上班。而另有一批企業(ye) ，為(wei) 了讓消費者“過個(ge) 省心年”，陸續放出消息，堅持春節“不打烊”。

菜鳥網絡宣布，在即將到來的2020年春節假期期間，天貓超市、天貓電器城、天貓國際的物流將繼續為(wei) 消費者提供服務，不打烊。蘇寧物流今年也開啟了第八年的“春節不打烊”活動，春節期間快遞同樣不停運不漲價(jia) 。與(yu) 此同時，全國300多個(ge) 城市實現照常下單，家電3C、生鮮年貨送貨上門。其中，北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、沈陽、杭州、深圳、重慶、西安等200多個(ge) 城市可實現次日達、預約送等服務。

過年不打烊，蘇寧物流暖心護少林

“天下功夫出少林，少林功夫甲天下”，少林寺作為(wei) 世界文化遺產(chan) 、國家5A級旅遊景區，位於(yu) 河南省鄭州市登封市嵩山五乳峰下，因坐落於(yu) 嵩山腹地少室山茂密叢(cong) 林之中，故名“少林寺”，常年遊客不斷。也正是由於(yu) 它坐落於(yu) 嵩山腹地之中，加上作為(wei) 景區不能直接通車到寺門口，長年以來，多家物流公司和電商平台都無法送貨上門，給僧人們(men) 和遊客的生活帶來諸多不便。現在有了蘇寧幫客登封服務中心不僅(jin) 可以送貨上門，而且春節不打烊，不漲價(jia) ，位於(yu) 群山環繞之中的少林寺也可以享受到送貨上門、安裝、維修、清洗等一係列優(you) 質的售後服務。

（圖：蘇寧幫客登封服務中心的師傅給少林寺做維修清洗服務)

今年已經是蘇寧物流連續第八年開展“春節不打烊”服務，無論售前售後，都堅守在服務的一線。也正是這些物流人的堅守，讓少林寺的每個(ge) 春節總能留下一些別樣色彩。

2019年大年初一，寺裏的煤氣灶壞了，打不出來火，中午還有幾十位僧人都在這個(ge) 廚房用齋飯。寺裏的人搗鼓了半天也沒修好，“我們(men) 當時很著急，又找不到人，過年估計師傅們(men) 都下班了”。抱著試一試的心態，早上九點半，寺裏人撥通了蘇寧幫客登封服務中心負責人李新鵬的電話。

接到電話後，李新鵬立刻安排師傅到寺裏維修。由於(yu) 春節期間少林寺遊客暴增，經常堵車，師傅綜合考慮之下，選擇騎摩托車上山。十點半，師傅就已經到達寺廟，檢查、拆解、維修，幾十分鍾後，煤氣灶重新點燃了火，讓少林寺的僧人們(men) 按時吃上了午餐。

現在的少林寺，從(cong) 寺廟裏的佛香、蠟燭到為(wei) 遊客準備的紙巾、香火等，寺廟裏日常的吃穿用度，大小家電、柴米油鹽等生活用品，都在蘇寧上購買(mai) 。就像寺裏的僧人所言：“之前沒有一家物流或者電商可以送貨到我們(men) 寺裏，我們(men) 寺麵積大也不讓通車，我們(men) 沒辦法隻能自己下山去城裏取。”對比現在，他很有感激，“現在蘇寧物流免費送貨上門，基本上半天就到了，大大方便了我們(men) ，我們(men) 當然選擇蘇寧。”

(圖：蘇寧物流的師傅用小拖車給少林寺送貨）

根據李新鵬介紹，現在基本上每天都會(hui) 有少林寺的單子，送貨的快遞員和寺裏的僧人已經不僅(jin) 僅(jin) 是售後和顧客的關(guan) 係，每天的朝夕相處，已經讓他們(men) 成為(wei) 朋友，寺裏缺什麽(me) ，什麽(me) 東(dong) 西壞了，蘇寧幫客登封服務中心的人立馬就會(hui) 騎著摩托車上山。

吸取往年春節期間少林寺堵車的教訓，今年春節期間，李新鵬加大少林寺區域的分配人手和車輛，提前做好準備，成為(wei) 少林寺的堅強後盾，正如僧人們(men) 的評價(jia) 一樣“蘇寧物流負責、快，售後服務有保障”，所以他們(men) 選擇信賴物流小哥，信賴蘇寧。

服務不打折，“鄉(xiang) 村跑男”精心守梁山

“周回港汊數千條，四方周圍八百裏。”《水滸傳(chuan) 》裏，梁山好漢憑水泊天險嘯聚山林。“八百裏梁山水泊”僅(jin) 遺存的水域，就位於(yu) 山東(dong) 省泰安市東(dong) 平縣。

2019年春節大年初一的那天，家住東(dong) 平縣沙河站鎮張莊村的趙同學收到了自己的新年禮物，一部全新的手機。東(dong) 平縣的很多年輕人都選擇外出務工，過年返鄉(xiang) 回家，惦記著給家裏的父母妻兒(er) 置辦點年貨，帶上一份新春禮物。這部手機就是爸爸送給她的新春禮物和18歲的生日禮物。

綜合對比各大電商的價(jia) 格、時效、配送範圍，趙家人最終選擇了蘇寧。下單僅(jin) 半天多的功夫，趙同學就拿到了自己18歲的生日禮物。“蘇寧的物流服務真的給了我驚喜，初一上午才下的單，初一晚上就到了。”拿到新手機的趙同學開心的在朋友圈分享自己的喜悅：“感謝這個(ge) 點送到家門口的快遞小哥哥。”

（圖：趙同學在朋友圈分享收到蘇寧快遞的喜悅）

保障趙同學這份體(ti) 驗的，是蘇寧幫客東(dong) 平縣鎮服務中心。對於(yu) 春節的安排，該服務中心負責人田磊很有心得。春節前，送貨量較大。隨著返鄉(xiang) 潮的到來，物流的單量也激增。大小件的單量是平常的兩(liang) 三倍，一天光小件就有一兩(liang) 百單。因此在節前，田磊對比往年，今年增加了留守的物流人員和車輛。對於(yu) 節後，維修的服務訂單量會(hui) 倍增。因為(wei) 東(dong) 平縣很多的農(nong) 村人家平常外出務工沒有人住，電器長時間不用，尤其是空調。過年期間，家中每天來客，長時間集中使用，導致空調維修單量增多。今年針對這個(ge) 情況，田磊安排提前東(dong) 平縣主城區留下2個(ge) 維修師傅，同時過年回家的師傅也要求隨身攜帶維修工具，24小時響應維修。

這樣的故事還有很多。據了解，今年春節期間，蘇寧幫客縣鎮服務中心全國不打烊、不漲價(jia) 。全國1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心，繼續為(wei) 超3萬(wan) 鄉(xiang) 鎮提供“24小時送裝”服務。同時，蘇寧物流將根據大數據預測，對春節爆款商品進行充分備貨，通過“智慧大腦”將產(chan) 品合理分配至全國區域中心倉(cang) 群、前行倉(cang) 群、前置倉(cang) 群，實現商品距離消費者最近，並依托蘇寧物流構建的“當日達+次日達+即時