深夜12點，地處貴山之南的貴陽市早已被一片黑暗籠罩，工作了一整天的市民也逐漸進入夢鄉(xiang) ，唯獨位於(yu) 深國際物流園內(nei) 的百世快運轉運中心一片燈火通明，數十位員工駕駛著電動叉車在倉(cang) 庫中來回穿梭，對於(yu) 他們(men) 來說，此時才是最忙碌的時刻。

“我們(men) 是身在中國卻過著美國時間”百世快運轉運中心的員工開玩笑道，晝伏夜出已經成為(wei) 他們(men) 的工作常態。來自貴陽市和其他地區的貨物在白天由百世快運各個(ge) 網點收集完畢後，會(hui) 在晚上7點鍾左右到達轉運中心，為(wei) 了盡快完成卸貨、搬運、裝車，保證運輸時效性，他們(men) 隻能通宵達旦辛勤勞動，為(wei) 全國各地客戶盡快送去他們(men) 所需要的物品。

百世快運貴州分公司總經理周煒 

“為(wei) 最大程度保證運輸效率，在員工管理方麵我們(men) 采用三班倒模式，24小時不間斷操作，保證貨物到達的第一時間就會(hui) 有工作人員完成卸貨、搬運與(yu) 堆棧，並且在第二天早上6點之前將所有貨物全部裝車。”百世快運貴州分公司總經理周煒對記者談到，“快運貨物最大的特點就在於(yu) 它的非標性，大多數貨物的重量、大小均各不相同，無法像快遞件一樣利用自動分揀設備快速完成分揀，所以我們(men) 隻能擴大員工規模，24小時不間斷工作才能為(wei) 客戶帶來極致服務，這也是我們(men) 百世快運的理念與(yu) 追求。”

飛速“膨脹”的百世快運

自2012年百世快運正式起網以來，就像一隻無限大的氣球在以指數增長態勢飛速“膨脹”，網點、路線、貨源都在以令人難以想象的速度不斷增長。據最新數據統計，截至2019年9月底，百世快運在全國擁有轉運中心99個(ge) ，末端服務網點超17800個(ge) ，省級網絡覆蓋率達100%，市級網絡覆蓋率99%，2019年第三季度貨運量近189萬(wan) 噸，按零擔貨量排名行業(ye) 第二。

7年時間，僅(jin) 作為(wei) 百世集團8大事業(ye) 部之一的百世快運何以超越多數同行，躍居行業(ye) 第二，我們(men) 或許可以從(cong) 百世快運貴州分公司的發展曆程中窺見一二緣由。

談起公司發展曆程，百世快運貴州分公司總經理周煒用了三個(ge) 字總結“太快了”。

2016年3月，百世快運在貴州全麵起網，初期全省門店僅(jin) 有55家，全年發貨量僅(jin) 0.4噸，很多網點老板因為(wei) 並不了解百世快運，所以對於(yu) 是否加入其中也心存疑慮。但隨著百世快運總部不斷增加對貴州快運業(ye) 務的各項支持，百世快運“服務好、速度快、性價(jia) 比高”的特點迅速傳(chuan) 遍貴州物流圈，吸引了大批有實力的物流老板加盟。時至今日，百世快運貴州省門店已增加至259家，發貨量達到4.2萬(wan) 噸，年增長率接近260%。

“2017年我們(men) 租了一個(ge) 15000平方米的倉(cang) 庫作為(wei) 轉運中心，但由於(yu) 發展太快，無法承載飛速增長的貨量，所以在2018年底重新租賃了轉運中心，麵積達到24000㎡，最大可以容納5000噸貨物。但按照現在的貨量增長趨勢，最多一年我們(men) 可能又要搬家。”百世快運貴州分公司總經理周煒略帶“煩惱”地介紹道。

打開白酒運輸市場的三把利刃

百世快運貴州分公司的成長軌跡放眼全國都非常罕見，為(wei) 何它能在短時間之內(nei) 實現跨越式發展，其關(guan) 鍵就在於(yu) 一個(ge) “酒”字。

茅台鎮地處河穀地帶，冬暖夏熱，年平均溫度穩定，空氣相對流動性小，形成了有利於(yu) 釀酒微生物生長的生態環境，塑造了茅台鎮“中國醬香酒聖地”的美名。茅台鎮所在的仁懷市也因此被稱為(wei) “中國酒都”。

在仁懷市85平方公裏的白酒核心產(chan) 區內(nei) ，擁有涉酒企業(ye) 2900餘(yu) 家，其中白酒生產(chan) 企業(ye) 346家，擁有酒類注冊(ce) 商標4300多件，2017年白酒產(chan) 值580多億(yi) 元，實現銷售額610億(yi) 元。體(ti) 量巨大的酒類市場催生了龐大的物流需求，但想要吃到這塊“蛋糕”卻並不簡單。

與(yu) 其他普貨運輸不同，白酒大多為(wei) 玻璃瓶裝，易損易碎，而且貨值非常高，運輸極為(wei) 困難。此外，隨著白酒市場個(ge) 性化需求逐漸增多，很多酒企都會(hui) 為(wei) 某個(ge) 企業(ye) 或某場會(hui) 議生產(chan) 定製化產(chan) 品，而此類產(chan) 品對於(yu) 時效性要求非常高，很多客戶往往會(hui) 要求在3-4天之內(nei) 送達，對原有物流運輸體(ti) 係形成巨大挑戰。

問題即機遇，2016年的百世快運貴州分公司正愁如何切入酒類運輸市場，現存的行業(ye) 痛點無疑讓他們(men) 看到了方向和機會(hui) 。

打開市場的第一把利刃——降低破損率

百世快運仁懷一部負責人廖清紅

百世快運仁懷一部負責人廖清紅回憶發展曆程時談到：“在百世進入仁懷之前，幾乎所有物流公司對於(yu) 酒類運輸都會(hui) 采取‘保丟(diu) 不保損’的方式，每年酒企都因此蒙受大量損失。百世在進入仁懷市場之後，第一步就是為(wei) 客戶解決(jue) 破損率問題。為(wei) 此，我們(men) 會(hui) 結合豐(feng) 富的運輸經驗，給客戶提供一整套包裝建議方案，告訴他們(men) 如何完善包裝，改包裝材質以降低運輸風險。此外，我們(men) 專(zhuan) 門從(cong) 貴陽的一個(ge) 木材廠訂購了材質更好的方木用於(yu) 打托，並統一尺寸，盡量減少因為(wei) 標準化缺失帶來的貨物破損。”

事實上，酒類作為(wei) 專(zhuan) 業(ye) 市場內(nei) 的特殊易損貨物，為(wei) 保證其安全性、完整性，百世快運還主動為(wei) 客戶提供定製泡沫包裝、托盤密封，引導同行建立相關(guan) 服務標準，包括等輕拿輕放，防止摔撞、衝(chong) 擊、防潮等，並為(wei) 酒類貨物提供易碎品特殊標識，以防止其他轉運中心在搬運時出現貨物損壞。

打開市場的第二把利刃——提供易碎品保險

此外，為(wei) 進一步消除客戶對於(yu) 貨物破損的擔心，百世快運麵向所有酒類客戶推出了易碎品定製化保險：如果貨物在運輸過程中出現破損，百世快運將按照產(chan) 品銷售價(jia) 進行賠付。眾(zhong) 所周知，白酒品牌溢價(jia) 非常高，按照銷售價(jia) 進行賠付無疑將會(hui) 給百世快運帶來巨大壓力與(yu) 風險，但百世快運堅信以完善的包裝和標準化運輸流程能夠有效降低破損率，毅然堅持按照銷售價(jia) 進行賠付，迅速打開了酒類運輸市場。

不僅(jin) 如此，為(wei) 進一步占領仁懷酒類運輸市場，百世快運針對白酒易碎和價(jia) 值高的特征，重新製定了投保方案，投保費率從(cong) 千分之七調整為(wei) 了千分之三，讓客戶能以更低的投保價(jia) 格享受更高的保費金額。

打開市場的第三把利刃——提升時效

百世快運仁懷六部負責人蔡江波 

蔡江波在加入百世快運之前主要在仁懷從(cong) 事白酒幹線運輸業(ye) 務，在他看來，加盟百世快運是他這些年做過最正確的事情之一。“專(zhuan) 線運輸已經落後了，特別是在仁懷的酒類運輸市場。通過專(zhuan) 線運輸白酒，往往會(hui) 曆經好幾個(ge) 專(zhuan) 線企業(ye) 層層轉包，運輸時效性非常差。此外，由於(yu) 專(zhuan) 線與(yu) 專(zhuan) 線之間信息互不相通，貨主很難得知貨物的實時情況，很容易在運輸過程中出現因暴力搬運造成的貨物破損。”蔡江波談到。“那時候我們(men) 都非常希望能出現一家物流企業(ye) 幫助酒企實現一點發全國，而且能充分保證時效性和安全性，後來看到百世出現在仁懷後，我意識到這是個(ge) 機會(hui) ，當時也沒有過多猶豫就選擇加入，如今看來，我的選擇沒有錯。”

為(wei) 提升酒類產(chan) 品運輸時效性，百世將很多專(zhuan) 線進行拉直處理，采用網點——目的地分撥——目的地網點的方式降低網點至分撥迂回成本，免去網點至分撥及始發分撥裝卸時間，有效提升運輸時效性。據了解，今年7月，百世快運在貴州省內(nei) 新開7條線路，拉直了從(cong) 貴州到華東(dong) 地區、華北地區、河南省等多條路線，同時實現專(zhuan) 業(ye) 市場貨物直發全國。目前，從(cong) 貴州出發通過全國的快運車線23條，直接覆蓋18個(ge) 省或直轄市，到達線路共20條，且全程路由信息可視化。

此外，由於(yu) 貴州酒類一部分為(wei) 電商件，客戶對時效及服務體(ti) 驗要求較高，百世快運在電商件麵單上相較之前提高了清晰度，並加以標識便於(yu) 識別，在操作、中轉及派送環節予以優(you) 先政策。同時，百世快運客服在提供快速解決(jue) 方案上也給予多方麵支持，針對電商件類的催件、理賠等異常事件，提高響應速度，優(you) 先處理；工單流入時優(you) 先置頂在工單列表首列，並為(wei) 電商客戶加以標識，以便處理人員快速識別工單，給予優(you) 先級處理。

自2016年百世快運進入仁懷酒類市場至今，通過整體(ti) 服務提升，不僅(jin) 一躍成為(wei) 仁懷酒類運輸市場占有量最大的企業(ye) ，而且成功改善了仁懷酒類運輸市場環境，帶動其他物流企業(ye) 推出保丟(diu) 保損、易碎品保險等服務，有效提升了整個(ge) 仁懷市場的運輸效率。

期待下一個(ge) 奇跡

在走訪百世快運貴州網點和客戶的過程中，我們(men) 不僅(jin) 看到了百世快運員工各司其職、辛勤忙碌的身影，更看到了網點老板與(yu) 區域負責人同心同德，共同在一線奮鬥的艱辛。

廖清紅，大學畢業(ye) 後輾轉多個(ge) 物流企業(ye) ，最終攜帶全副身家投入百世，從(cong) 2016年剛起步的一天不到100票發展至今，日均貨量可以裝滿兩(liang) 輛17.5m重卡，場站操作麵積更是擴大至1200平米，幾年時間賺得盆滿缽滿。

蔡江波，從(cong) 事酒類專(zhuan) 線運輸多年，苦於(yu) 無法滿足酒企用戶需求，直待2016年加入百世快運，便開始加速擴張之路，不僅(jin) 直接服務於(yu) 眾(zhong) 多當地酒企，而且還聯合原有的多個(ge) 專(zhuan) 線企業(ye) 夥(huo) 伴，為(wei) 其提供運輸服務，每日出貨量高達幾十噸，成為(wei) 當地白酒“金牌”運輸服務商。

走訪過程中，廖清紅與(yu) 蔡江波均發自肺腑地表達出他們(men) 對百世快運的感激之情，“沒有百世的支持我們(men) 不會(hui) 有如今的成績，百世強我們(men) 強，百世弱我們(men) 自然也弱，隻有依靠百世提供的優(you) 質平台，我們(men) 才能得到客戶的認可，為(wei) 客戶所信賴。”

其實，百世也同樣應該感激他們(men) 這些奮鬥在一線的網點老板們(men) ，也正是因為(wei) 有了他們(men) ，百世才敢對客戶承諾優(you) 質服務，才能為(wei) 客戶保丟(diu) 保損，提供易碎品保險。網點強，所以百世強，網點與(yu) 總部之間緊密合作，同心同德才能複製“貴州式成功”，幫助百世成就下一個(ge) 奇跡。