如今，時效性已成為(wei) 快遞物流行業(ye) 關(guan) 注的焦點之一，各大主流企業(ye) 紛紛發布相關(guan) 產(chan) 品。

順豐(feng) 集團官方微博今日發布消息稱，順豐(feng) 同城急送品牌發布會(hui) 將於(yu) 10月24日舉(ju) 辦。據了解，順豐(feng) 同城急送可寄遞物品的類型涵蓋了文件證照、日用品、3C數碼、鮮花、蛋糕、生鮮等全品類，可以實現30分鍾上門取件，最快1小時送達；5公裏以內(nei) ，一個(ge) 小時到達；3公裏到40公裏，每3公裏增加半小時。時效行成為(wei) 順豐(feng) 不懈的追求。

蘇寧也將時效性作為(wei) 發力點。蘇寧10月21日正式提出打造“1小時場景生活圈”，蘇寧物流將實現全品類1公裏30分鍾達的“閃電配送”。為(wei) 配合1小時場景生活圈的落地，蘇寧還發布了新產(chan) 品 “隨時”。依托300個(ge) 城市社區覆蓋，超10000家門店倉(cang) +前置倉(cang) 布局，蘇寧將即時配送從(cong) 生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類拓展，並承諾1公裏30分鍾送貨到家。

圓通也在時效性上做文章。今年7月29日，圓通國際和承諾達特快聯合推出的“全球閃送”業(ye) 務正式上線，利用前者的全球網絡優(you) 勢、關(guan) 務能力和後者的時效優(you) 勢、高性價(jia) 比，為(wei) 國際急件市場提供短至10小時，最長不超過36小時的“一對一”安全急送服務。

此外，今年6月，中通推出具有時效保證的新產(chan) 品“星聯時效件”。與(yu) 普通快遞產(chan) 品相比，“星聯時效件”在中通網絡中具有最高優(you) 先級，轉運中心優(you) 先中轉，網點優(you) 先派送，並對中轉與(yu) 派送時間進行了嚴(yan) 格規定，以保證貨物能在第一時間送達客戶手中。

各大企業(ye) 追求極致時效性本無可厚非，隻是服務質量還需跟上時效提升的步伐，僅(jin) 僅(jin) 是“快”或許並不能完全讓用戶滿意。

雙11快遞物流旺季即將來臨(lin) ，在高峰期間，廣大用戶都希望可以盡快收到自己的“寶貝”，自然十分看重快遞物流企業(ye) 的時效性，這也成為(wei) 快遞物流企業(ye) 備戰雙11的重點之一，在基礎設施、運力等方麵的投入免不了要下血本。

但曆年“雙11”節後的統計數據顯示，對快遞的投訴率往往高居榜首，粗暴分揀、物品毀壞、送錯地方等事件屢屢發生。其中，丟(diu) 件、快件損壞是快遞業(ye) 投訴的主要問題，快件延誤、保價(jia) 理賠機製不合理、未經同意放置快遞櫃、服務態度差以及售後困難等也是熱點被投訴問題。

國家郵政局發布的數據顯示，2018年雙11當天，主要電商企業(ye) 全天共產(chan) 生快遞物流訂單13.52億(yi) 件，同比增長25.12%；全天各郵政、快遞企業(ye) 共處理4.16億(yi) 件，同比增長25.68%，再創曆史新高。

雙11快遞物流高峰期間，一線快遞員們(men) 既要保證投遞的時效性，還要完成急劇增大的工作量，往往會(hui) 不堪重負。為(wei) 省時間，快遞小哥們(men) 或許會(hui) 把更多的快件扔進快遞櫃。同時，海量的包裹也增大了快遞員派送過程中丟(diu) 件的風險。