理論有翻譯文言文和英語

實戰還要設計派送路線

“您好，請出示您的身份證。”掃描身份證之後，快遞員李慶恒開始打包桌上的物品，包括玻璃高腳杯、書(shu) 、手機、乒乓球、打火機、U盤等。按照要求，這些物品需以航空方式寄往外地。李慶恒先將手機中的電池拿出來，他還從(cong) 書(shu) 本裏翻出了一張人民幣，這些和乒乓球、打火機、U盤一樣都是不可以航空寄遞的。

近日，浙江省第三屆快遞職業(ye) 技能競賽暨第二屆全國郵政行業(ye) 職業(ye) 技能競賽浙江省初賽在浙江郵電職業(ye) 技術學院舉(ju) 行，來自我省11家快遞企業(ye) 的36名快遞小哥組團參賽，最終，申通小哥李慶恒和順豐(feng) 小姐姐章楚雪分別獲得了快遞員和快運處理員第一名，他們(men) 和其他參賽優(you) 秀小哥，將有機會(hui) 在今年10月代表浙江進行全國總決(jue) 賽。

快遞小哥們(men) 比賽，都考些什麽(me) ？他們(men) 表現得怎麽(me) 樣？記者走進了這場考試的現場。

理論知識像百科全書(shu)

不僅(jin) 考專(zhuan) 業(ye) ，還有文言文和英語

“根據《快遞服務》國家標準，經營跨省快遞業(ye) 務的快遞服務組織，其總部及分支機構的人員總和應不低於(yu) 多少人？”“快件延誤的基本賠償(chang) 原則是什麽(me) ？”記者注意到，競賽項目由理論知識競賽和實際操作競賽兩(liang) 部分組成。理論知識包含基本知識、專(zhuan) 業(ye) 知識和新知識新技術等相關(guan) 內(nei) 容，題型為(wei) 單選、多選和判斷題，在總分中占30%。

不少快遞小哥告訴記者，這次理論考試考查得挺全麵。除了專(zhuan) 業(ye) 知識，比如，還有一些題目就像百科全書(shu) ——“天河國際機場位於(yu) 以下哪個(ge) 省？”“墨爾本國際機場的航空代碼是什麽(me) ？”

讓一位小哥傻眼的是，還有“古人所謂‘吾日三省吾身’其意是什麽(me) ？”“河南‘郾城’應怎麽(me) 讀？”甚至還有英語題：“Here is your change．這句話翻譯最準確的是什麽(me) ？”

雖然給外人的印象是行業(ye) 總體(ti) 文化程度不高，不過，這屆小哥理論成績整體(ti) 不錯，滿分100分，超過80分的比比皆是，成績最高的快遞員獲得了91分。

實戰操作考細節

設計送貨路線是最難的

熬過了理論考之後，就進入了實操環節。哪些物品不能航空運輸？把包裹放入快遞櫃又要分幾步？這些都是考察重點。

按照快遞員和快件處理員兩(liang) 個(ge) 工種，小哥們(men) 要分別進行快件安檢、總包接收與(yu) 處理、快遞分揀，以及智能快件箱派送、多物品收寄、派送線路設計等。這部分的成績占比70%。

雖說這些操作對快遞小哥來說都是日常，但一不留神，就很容易掉進“陷阱”。

李慶恒今年24歲，3年前，從(cong) 西餐廳跳槽加入了快遞行業(ye) 。“我日常在省轉運中心工作，負責問題件的處理。”作為(wei) 一名快遞員，李慶恒對打包很有自信。“我挑出了所有的航空禁寄物品，包括固體(ti) 膠、u盤、打火機、人民幣、乒乓球。唯一的遺憾是剛開始太緊張，匆匆忙忙就包裝了部分物品，這才發現桌上另外還放著環保封箱膠帶。”李慶恒告訴記者，按照國家對綠色包裝的相關(guan) 規定，打包環節要盡量綠色輕量。即便是環保封箱膠帶，有時一字打包就夠了，不需要十字或是井字。

中通小哥肖其棟告訴記者，快遞櫃的陷阱很多，首先，在包裹放入之前，要先聯係收件人，確人麵單上收件人電話跟快遞櫃讀取出的電話一致，否則要先聯係收件人核實正確信息，包裹放入哪個(ge) 櫃也有講究，除了大小盡量經濟之外，每個(ge) 格口的重量也是有限製的。

最難的可能是派送線路設計環節。“要在12分鍾內(nei) 完成19票件的派送路線設計，首先送有時效要求的件，另外，我們(men) 還走最優(you) 路線，避免重複。”李慶恒嚐試了很多次，答出了最佳方案。

90後快遞小姐姐成第一名

最辛苦的不是體(ti) 力而是溝通

在很多人的印象中，快遞是一個(ge) 體(ti) 力活，從(cong) 事快遞行業(ye) 的多是男性。不過，這次比賽獲得快遞處理員第一名的是來自順豐(feng) 的90後小姐姐章楚雪，體(ti) 重隻有80多斤，許多人都沒想到，小小的身材能有這麽(me) 大的能量，能在眾(zhong) 多的男參賽選手中脫穎而出，成為(wei) 佼佼者。

章楚雪告訴記者，當年自己填報高考第一誌願並不是快遞管理專(zhuan) 業(ye) ，陰差陽錯進入了這一行。“平時工作的主要內(nei) 容是倉(cang) 庫管理，分揀來自各個(ge) 省份總包，最重的有幾十斤，雖然有時可以找男同事幫忙扛一下，但大部分時間還是需要自己來搬。”

日常一遍又一遍地分揀，讓章夢雪“瘦了幾斤”，更讓她在總包接收與(yu) 處理這一項比賽中，取得了最高分。在章夢雪看來，最辛苦的不是體(ti) 力上的付出，而是跟客戶溝通。

“印象很深的是有一次因為(wei) 下雪，快遞在高速上堵了十幾個(ge) 小時，導致時效晚了，人家就是不聽。”章楚雪說，好在現在大家對快遞小哥的理解度越來越高。“我會(hui) 在這個(ge) 行業(ye) 一直幹下去，做著挺好的。”

據介紹，這次比賽是由浙江省郵政管理局、浙江省人力資源和社會(hui) 保障廳、浙江省總工會(hui) 、共青團浙江省委主辦，浙江省郵政行業(ye) 職業(ye) 技能鑒定中心、浙江郵電職業(ye) 技術學院承辦，國家郵政局職業(ye) 技能鑒定指導中心指導。

據統計，去年浙江省快件量突破了100億(yi) 件，從(cong) 業(ye) 人員將近三十萬(wan) 人。