“全場景零售時代，物流行業(ye) 由商流驅動的2.0時代進入資源驅動的3.0時代。”此背景下，蘇寧物流執行總裁姚凱認為(wei) ，蘇寧物流正從(cong) 自建平台走向共享生態，未來將與(yu) 合作夥(huo) 伴致力於(yu) 共建全球商業(ye) 共享的全場景基礎設施平台。

在8月5日舉(ju) 辦的蘇寧物流合作夥(huo) 伴大會(hui) 上，姚凱透露，將與(yu) 合作夥(huo) 伴共建全球商業(ye) 共享的全場景基礎設施平台。2020年，完成2000萬(wan) 平倉(cang) 儲(chu) 麵積建設，2022年，實現100萬(wan) 平方冷鏈倉(cang) 儲(chu) 的建設，打造全球零售行業(ye) 最大的冷鏈倉(cang) 儲(chu) 服務商。

布局全場景 打造全球零售業(ye) 最大冷鏈倉(cang) 網

智慧零售驅動蘇寧物流的高速發展。據悉，2014年，蘇寧物流完成8+46的大小件倉(cang) 網布局，完成全國末端配送入戶網絡的搭建，完成基礎設施階段布局；2017年，蘇寧物流收購天天快遞；2018年在全國投入46座冷鏈倉(cang) 、入局即時配，完成生態布局；2019年，蘇寧物流開放進入第五個(ge) 年頭，正式進入全麵鏈接階段，構建起倉(cang) 配、快遞、快運、冷鏈、跨境、即時配、售後七大產(chan) 品體(ti) 係，通過搭建科技和效率驅動物流基礎設施平台，以數字化+供應鏈全鏈路輸出，為(wei) 商家和消費者提供更有體(ti) 驗的服務。

不僅(jin) 如此，蘇寧物流構建的“1小時服務圈”覆蓋全國15萬(wan) 社區，“6小時城市圈”當日達、次日達覆蓋90%以上的城市，鄉(xiang) 鎮網絡覆蓋全國98.8%地區，在零售物流上，蘇寧物流已經成長為(wei) 中國零售業(ye) 最大的自建物流平台。

“科技能力和基礎設施平台是蘇寧物流開放戰略的兩(liang) 大核心引擎。”姚凱強調。截至2019年6月底，蘇寧物流及天天快遞擁有倉(cang) 儲(chu) 及相關(guan) 配套總麵積達1090萬(wan) 平方米，到2020年，倉(cang) 儲(chu) 麵積預計達到2000萬(wan) 平方米，形成“區域中心倉(cang) 群+前行倉(cang) 群+前置倉(cang) 群”三級網絡布局，為(wei) 成本和時效平衡提供更優(you) 的解決(jue) 方案。末端方麵，蘇寧物流末端節點將繼續擴充，明年目標突破10萬(wan) +，以快遞點+自提點+小店+幫客等多元形式融合實現末端場景全觸達。

值得一提的是，蘇寧冷鏈作為(wei) 智慧零售全場景服務的核心支點，也將迎來新一輪規模化升級。姚凱現場透露，蘇寧物流正在北京、上海、廣州、深圳、杭州、大連、武漢、南京等核心30城建設和籌備建設冷鏈倉(cang) ，預計到2022年，交付冷鏈倉(cang) 儲(chu) 麵積將超過100餘(yu) 萬(wan) 平方，屆時將成為(wei) 全球零售行業(ye) 最大的冷鏈倉(cang) 儲(chu) 服務商。

“到倉(cang) 到店到家”首次發布現場簽下7大新夥(huo) 伴

聚焦零售全場景，蘇寧物流堅定不移地推進社會(hui) 化開放進程，在供應鏈端為(wei) 合作夥(huo) 伴提供整體(ti) 物流解決(jue) 方案。發布會(hui) 上，蘇寧物流首次對外發布“到倉(cang) 、到店、到家”三大場景解決(jue) 方案。

其中，到倉(cang) 是供應鏈全鏈路服務的第一個(ge) 細分場景。到倉(cang) 服務即指商品在倉(cang) 儲(chu) 端的各類動作，無論是倉(cang) 儲(chu) 資源，還是分倉(cang) 布局和運力規劃，蘇寧物流都已經具備行業(ye) 領先的優(you) 勢，線上線下的倉(cang) 儲(chu) 服務能力在行業(ye) 裏無出其右。

到店服務場景中，一直存在著運力、模式、成本、係統、標準上的痛點問題。蘇寧零售起家，在線下業(ye) 態中布局孕育了獨一無二的城配網絡，以此為(wei) 基礎，蘇寧物流可以鏈接、開放給眾(zhong) 多品牌商戶，探尋出更優(you) 成本的共配模式。今年，蘇寧物流為(wei) 某知名鞋服品牌提供庫存整合和到店服務，將其華東(dong) 五倉(cang) 合為(wei) 一倉(cang) ，倉(cang) 儲(chu) 麵積使用上從(cong) 4.8萬(wan) ㎡降低至2萬(wan) ㎡，更重要的是，門店補貨效率得到大大提升，原來5倉(cang) 發貨，配送時長48小時，現在一倉(cang) 發貨，配送時長降低至24小時，成本節約達到40%以上。

到家則重點聚焦商品從(cong) B到C的服務場景。到家場景裏，品牌更重視消費者的交付體(ti) 驗。商品安全、最快時效、送貨上門以及家電“送裝一體(ti) ”等特色增值服務。去年蘇寧物流與(yu) 宜家家居達成合作，為(wei) 其提供攬配裝一體(ti) 化服務，服務體(ti) 驗提升效果明顯，全鏈路時長縮短10.9%，包裝費用降低36%，用戶滿意度提升到99.83%，展現出蘇寧物流在到家服務場景裏的巨大優(you) 勢。

發布會(hui) 現場，蘇寧物流與(yu) 雲(yun) 米、TCL、創維、喜臨(lin) 門、玫琳凱、Rio、安鮮達簽訂戰略合作協議，涵蓋家電、家居、百貨、生鮮冷鏈等多個(ge) 領域，蘇寧物流基於(yu) “到倉(cang) 、到家、到店”場景的服務能力成為(wei) 引領行業(ye) 升級的核心助推力。

社區縣鎮雙下沉全場景新型末端燃爆818

下沉市場成為(wei) 全場景零售時代的主戰場。蘇寧物流早已洞察，在社區、縣鎮兩(liang) 大領域通過構建新型末端，打造服務全觸達，形成雙輪驅動，這個(ge) 818，必將引領末端全新場景體(ti) 驗。

在社區下沉方麵，蘇寧物流以蘇寧小店為(wei) 中心，依托“前置倉(cang) +即時配”模式，打造“1小時生活圈”，為(wei) 3公裏範圍內(nei) 的社區消費者提供30分鍾、1小時即時配送服務。更重要的是，蘇寧物流通過“蘇寧小店生活幫”搭建在身邊一站式生活服務平台，成為(wei) 鏈接行業(ye) 、鏈接服務、鏈接消費者的重要入口。

“生活幫”為(wei) 社區用戶提供快遞自提、到店寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等12項生活服務。其中到店寄件服務麵向行業(ye) 開放，深度鏈接順豐(feng) 等行業(ye) 夥(huo) 伴，攜手擊破“最後一公裏”難題。“生活幫”還將蘇寧售後的品牌服務如幫客維修、幫客洗護、小獅淨洗、清新博士、幫客回收等進行融合，推動服務下沉。

在縣鎮市場，蘇寧物流以縣鎮服務中心攻城略地，融合終端物流、售後、購物體(ti) 驗、金融理財等服務生態，將智慧零售生態下沉至縣鎮市場，提供到村入戶的綜合服務，其中送裝一體(ti) 、半日裝、快修等核心產(chan) 品，正不斷縮小城市與(yu) 鄉(xiang) 鎮在時效體(ti) 驗方麵的差距。蘇寧幫客縣鎮服務中心自去年籌建以來，目前在全國已經建成1000家服務中心，預計年底將覆蓋95%縣鎮。