眼下，我國正在形成兩(liang) 條重要的跨境電商產(chan) 業(ye) 走廊：一條是以武漢、成都等橫向串聯的內(nei) 陸走廊，一條是以廣州、上海、天津等城市縱向而行的沿海走廊，二者交匯點正是杭州。

近日，第四屆全球跨境電商峰會(hui) 和亞(ya) 馬遜全球賣家高峰論壇相繼在杭州開幕。作為(wei) 全國首個(ge) 跨境電商綜試區，杭州打造數字絲(si) 綢之路戰略樞紐的探索引人關(guan) 注。

新變化 傳(chuan) 統製造業(ye) 蘇醒

最近，一批杭州悅孚斯科技有限公司的人體(ti) 工學辦公椅成為(wei) 不少企業(ye) 的辦公新寵。“隨著深入接觸跨境電商，通過數據分析和消費端的需求反饋，我們(men) 逐漸發現，賦予辦公家具高科技功能是行業(ye) 的未來發展方向，這也成為(wei) 我們(men) 產(chan) 品的研發方向。”悅孚斯創始人沃舜浩告訴記者。這家專(zhuan) 注於(yu) 大健康領域的跨境電商公司，僅(jin) 用一年時間就實現了銷售額破億(yi) 元，旗下品牌在歐美市場已占據一席之地。

“跨境電商本質是‘互聯網＋跨境貿易＋中國製造’，落腳點是傳(chuan) 統製造業(ye) 。”杭州跨境電商綜試辦外宣部部長武長虹表示，杭州提出建設數字絲(si) 綢之路戰略樞紐一年多來，她感受最深的是眾(zhong) 多傳(chuan) 統製造業(ye) 企業(ye) 逐漸醒過來，通過跨境電商實現企業(ye) 轉型以及產(chan) 品的迭代創新。

像悅孚斯這樣通過數字賦能的高附加值產(chan) 品生產(chan) 企業(ye) 正不斷湧現。記者在6月28日發布的《2019亞(ya) 馬遜全球開店中國出口跨境品牌百強報告》中發現，杭州、寧波、上海的賣家占據榜單的五分之一。據統計，2018年，杭州綜試區共培育年銷售額超千萬(wan) 美元的賣家100多家、國際跨境電商品牌超50個(ge) 。

變化直接反映在出口數據上。2019年1月至4月，杭州跨境電商出口26.88億(yi) 美元，同比增長26.28%。

新問題 行業(ye) 發展遇瓶頸

“這個(ge) 行業(ye) ，缺人，缺人，很缺人。”武長虹毫不避諱地點出目前杭州跨境電商發展的人才短板。

跨境電商是“互聯網+外貿”新業(ye) 態，它既是商業(ye) 模式，更是經濟現象，是以跨境平台為(wei) 依托，以大數據為(wei) 支撐，以數字技術為(wei) 驅動的新型數字貿易。因此，跨境電商急需懂語言、懂運營、懂技術、有國際視野和互聯網思維的複合型人才。但是，這樣的人才十分稀缺。

數據表明，杭州60%的跨境電商企業(ye) 表示各類人才都很缺，40%的企業(ye) 急需電商運營推廣人才，超過30%的企業(ye) 急需技術性人才，超過20%的企業(ye) 急需包括物流在內(nei) 的供應鏈管理人才。
另一個(ge) 擺在杭州綜試區麵前的發展難題，就是海外服務難以滿足企業(ye) 需求。從(cong) 事多年電纜、工具外貿剛轉型跨境電商的企業(ye) 主陳毅說：“跨境電商商品退貨率極高，達到30%以上。由於(yu) 高昂的海外物流費用，無形中增加了經營成本。”

新發展 打造最優(you) 生態圈

保障正品、有價(jia) 格優(you) 勢、物流體(ti) 驗好、售後完善是跨境電商企業(ye) 的核心競爭(zheng) 優(you) 勢。

6月27日下午，杭州錢塘新區與(yu) 浙江工商大學簽訂了共建中國（杭州）跨境電商學院的戰略合作協議，這所學院將集政府、企業(ye) 、高校、研究院之合力培養(yang) 和輸出高端跨境電商人才。

如今，杭州綜試區已經在38所高校開設跨境電商課程，開展線上實操和線下實訓相結合的培訓班，計劃每年培養(yang) 高校畢業(ye) 生4000餘(yu) 人、社會(hui) 跨境電商人才3萬(wan) 多人次，持續為(wei) 杭州跨境電商創業(ye) 創新拾柴添薪。

此外，跨境金融和海外服務資源正在杭州迅速形成。

在跨境金融方麵，Pingpong、連連支付以及被螞蟻金服收購的WorldFirst，正通過與(yu) 跨境電商平台合作，為(wei) “一帶一路”沿線國家和地區提供“買(mai) 全球、賣全球”的便利化跨境支付服務，助力“一帶一路”沿線國家更好地融入全球價(jia) 值鏈；海外服務方麵，以海外倉(cang) 、境外合作園區、海外服務中心、境外服務站點為(wei) 主的跨境電商海外服務網絡正在逐步搭建。

有了全鏈條跨境電商服務資源，杭州傳(chuan) 統外貿企業(ye) 向跨境電商轉型更具動力和創新創業(ye) 活力。配置最好的政務、人才、平台、物流和第三方支付，堅持生態優(you) 先，打造全國最優(you) 綜合服務，這是杭州綜試區的努力方向，也將是杭州發展跨境電商的競爭(zheng) 力之所在。