近期，京東(dong) 快遞密集發布、升級服務產(chan) 品，宣布進入同城速遞市場、增強航空運力、迅速擴展寄件城市等，麵向快遞市場持續發力。

至此，京東(dong) 快遞已形成“特快送” “特惠送”“特瞬送”三大服務品類，服務商家和消費者寄送包裹的多元需求。

麵向追求寄送時效的用戶，依托航空運力提供“特快送”產(chan) 品，確保兩(liang) 地之間的次日或隔日送達;麵向對服務性價(jia) 比要求較高的用戶，依托陸運運輸，提供價(jia) 格實惠的“特惠送”產(chan) 品;圍繞極速的快遞時效，提供“特瞬送”服務，可實現同城1小時達、跨城當日達。

京東(dong) 快遞迅速擴區，完善業(ye) 務生態

京東(dong) 快遞是京東(dong) 物流麵向社會(hui) 開放後，推出的六大標準化產(chan) 品之一，並於(yu) 2018年10月開通個(ge) 人快遞服務。其間，京東(dong) 快遞不斷拓展服務區域，增強服務能力，完善業(ye) 務生態，一直保持高速增長。

今年以來，京東(dong) 個(ge) 人快遞迅速拓展服務區域，日前又新增杭州、寧波、中山、煙台、烏(wu) 魯木齊等18個(ge) 寄件城市，目前已有50個(ge) 城市的用戶可以在“京東(dong) 快遞”小程序下單寄件。

在打造“特快送”等標準化產(chan) 品的同時，京東(dong) 快遞不斷完善基礎能力建設，進行物流網絡的升級調整，滿足用戶快速、安全的寄件需求。以航空運力為(wei) 例，京東(dong) 快遞目前已開通上百條航空運輸線路，從(cong) 北京、廣州、上海、深圳、杭州、天津等26個(ge) 城市可以選擇“特快送”寄航空件，近300個(ge) 城市可實現次日或隔日送達。

在傳(chuan) 統快遞基礎上，京東(dong) 快遞不斷拓展航空能力、運輸網絡、同城服務、冷鏈等業(ye) 務生態，滿足用戶多樣化的需求。如近日宣布聯合達達進入同城速遞市場，推出特瞬送同城的服務，用戶下單後預計1小時就能送達。

夯實能力，保障寄件服務品質

為(wei) 了保障用戶的寄件體(ti) 驗，京東(dong) 快遞從(cong) 技術手段、流程規範、快遞員攬收能力等方麵入手，提供快速、安全的快遞服務。

在安全保障上，京東(dong) 快遞采取微笑麵單、丟(diu) 一賠九等措施，多舉(ju) 措保護用戶隱私，保障寄送過程中的安全，讓消費者寄得放心;在信息安全管理上，京東(dong) 物流已獲得全球廣泛認可的信息安全領域的體(ti) 係認證標準-ISO27001認證，擁有完善的數據安全保護體(ti) 係。

目前，京東(dong) 快遞正在通過大幅提高快遞員攬件提成，全員培訓，業(ye) 務競賽等多種方式，不斷提升快遞員服務意識，加速員工從(cong) 側(ce) 重配送到重視攬收的轉型。企業(ye) 內(nei) 部近期還發起了首屆“攬收技能大比武”，麵向全體(ti) 快遞員進行攬收知識、攬收技能、攬收經驗的PK，進一步提升快遞員在攬收流程、安全打包、服務常識等方麵的能力。

薪酬激勵的調整，已經讓攬收績效優(you) 異的快遞員從(cong) 中獲益，部分快遞員月收入達到四五萬(wan) 元，進一步激勵快遞員攬收服務水平的提升。

“公司提高攬收提成後，我的月收入最少一萬(wan) 多，春節期間在企業(ye) 攬收的單量猛增，每天光發件就四五車，收入一下子接近8萬(wan) 元，因為(wei) 我們(men) 的服務一直是最好的。”廣州的京東(dong) 快遞員黃少波說，他主動到企業(ye) 推介京東(dong) 快遞性價(jia) 比高、快速、安全等優(you) 勢，並以優(you) 質的服務贏得了用戶的認可。