今年新年前夕，習(xi) 近平總書(shu) 記發表新年賀詞，讚揚“快遞小哥”是“美好生活的創造者、守護者”;春節前夕，總書(shu) 記又親(qin) 切看望“快遞小哥”，指出“快遞小哥”工作很辛苦，起早貪黑、風雨無阻，越是節假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，為(wei) 大家生活帶來了便利。這既是對快遞員的讚譽，更是對整個(ge) 行業(ye) 的鼓勵和鞭策，體(ti) 現了黨(dang) 中央對郵政業(ye) 改革發展的肯定和希望。

3月4日，十三屆全國人大二次會(hui) 議開幕前一天，新華社新青年工作室推出《這個(ge) 快遞小哥把自己“寄”到了人民大會(hui) 堂》的報道，介紹了來自中國郵政的“快遞小哥”——全國人大代表、上海郵區中心局上海站郵件處理分中心郵件接發員柴閃閃作為(wei) 新時代新青年的奮鬥經曆。報道一經發布，就被多個(ge) 資訊平台置頂推薦，全網總瀏覽量過億(yi) 次。報道推出當日登陸微博熱搜話題榜，在今日頭條熱搜榜位居第一名，新華社微信號的閱讀量達到“10萬(wan) +”，新華社客戶端瀏覽量逾百萬(wan) 次……柴閃閃這位“快遞小哥”一下子爆火，顯示出社會(hui) 對“快遞小哥”關(guan) 注度的提升。

而在今年全國兩(liang) 會(hui) 期間，“快遞小哥”也是與(yu) 會(hui) 代表、委員熱議的話題，他們(men) 從(cong) 規範工作保障和職業(ye) 發展、加強行業(ye) 管理和人文關(guan) 懷、增進社會(hui) 融入和公眾(zhong) 認同等方麵，為(wei) 促進“快遞小哥”的成長發展而鼓與(yu) 呼。

規範工作保障

全國政協副秘書(shu) 長、民建中央副主席李世傑對記者說：“‘快遞小哥’對大眾(zhong) 生活的方便起了很大作用。政府要擔負起保護‘快遞小哥’權益的責任，要考慮到‘快遞小哥’的社保和養(yang) 老問題，快遞企業(ye) 要關(guan) 心‘快遞小哥’的生活。”

在全國政協十三屆二次會(hui) 議舉(ju) 行的第三次全體(ti) 會(hui) 議上，共青團中央書(shu) 記處書(shu) 記徐曉作了題為(wei) 《給“快遞小哥”多一份保障和關(guan) 愛》的大會(hui) 發言。他建議快遞企業(ye) 負起主體(ti) 責任，加強對加盟、承包、代理網點的管理，優(you) 化接單、配送等業(ye) 務流程，提高派送投放效率。加強對“快遞小哥”的業(ye) 務培訓，引導他們(men) 文明從(cong) 業(ye) ，多學技能，在職業(ye) 上有奔頭、在生活上有盼頭。著力解決(jue) “快遞小哥”在房屋租住、子女入學等方麵的困難，讓他們(men) 在城裏多一些“家”的感覺。

全國政協委員、國家郵政局普遍服務司司長馬旭林對“快遞小哥”十分關(guan) 注：“快遞業(ye) 屬於(yu) 勞動密集型產(chan) 業(ye) ，社會(hui) 涵蓋麵廣，牽涉群體(ti) 多，連接民生緊，就業(ye) 貢獻大。目前，國家郵政局持續關(guan) 注末端網點穩定運營，推動快遞企業(ye) 規範內(nei) 部管理，健全內(nei) 控製度，優(you) 化生產(chan) 流程，落實服務標準。”

民革四川省委會(hui) 副主委、四川省纖維檢驗局局長曾蓉建議，政府應該解決(jue) “快遞小哥”的社保問題，加快出台人力電動三輪車的管理條例，解決(jue) 快遞電動車上路難、進社區難的問題，最終解決(jue) 快遞運輸“最後一公裏”難題。

加強行業(ye) 管理

全國政協委員、國防郵電工會(hui) 主席楊軍(jun) 日的提案主題是貫徹落實《快遞暫行條例》，加強快遞職工權益維護工作。“《條例》施行以來，‘快遞小哥’麵臨(lin) 收件難、投遞難、上路難、工作時間長、職業(ye) 發展空間少‘三難一長一少’問題，建議建立國家郵政局、全國總工會(hui) 和中國快遞協會(hui) 三方聯席會(hui) 議製度，並推動各級政府有關(guan) 部門、工會(hui) 、行業(ye) 協會(hui) 建立三方聯席會(hui) 議製度，定期就加強非公快遞職工思想政治引領、動員職工為(wei) 快遞業(ye) 高質量發展建功立業(ye) 、提升非公快遞職工素質、維護快遞職工權益、構建發展快遞企業(ye) 和諧勞動關(guan) 係等工作進行溝通協商。”

徐曉委員建議適應快遞行業(ye) 就業(ye) 方式，針對勞動保障、社會(hui) 保險等問題，健全政策法規，為(wei) “快遞小哥”織好“安全網”。對快遞配送車輛的車型、標識、通行、停放等作出規定，提高交通管理服務水平。把智能投遞貨櫃等納入社區公共服務設施建設，改變“小區門難進，投遞散亂(luan) 差”的窘境。

增進社會(hui) 融入

徐曉委員建議加強快遞企業(ye) 黨(dang) 團組織建設，擴大對“快遞小哥”的聯係服務和政治引領。加快建設快遞行業(ye) 工會(hui) ，在工資薪酬、福利待遇、勞動強度等方麵，維護“快遞小哥”的合法權益。動員媒體(ti) 宣傳(chuan) 展示“快遞小哥”愛崗敬業(ye) 的職業(ye) 風采，引導公眾(zhong) 多一些理解與(yu) 尊重，提高他們(men) 的社會(hui) 認同感與(yu) 職業(ye) 自信心。

李世傑和曾蓉兩(liang) 位委員認為(wei) ，要為(wei) “快遞小哥”開展各方麵培訓，提高“快遞小哥”的職業(ye) 技能，使其更好地融入城市生活。柴閃閃作為(wei) 全國人大代表，在提交的建議中也提到要為(wei) 進城務工的“快遞小哥”等農(nong) 民工提供個(ge) 性化的培訓。“國家郵政局2017至2019年連續3年將‘加強快遞員權益保護’納入郵政業(ye) 更貼近民生7件實事，開展快遞員職業(ye) 情況調查，舉(ju) 辦‘最美快遞員’評選活動，增進‘快遞小哥’的職業(ye) 認同感。”馬旭林委員呼籲，社會(hui) 各界應當給予“快遞小哥”更多的關(guan) 心、愛護和包容，增強“快遞小哥”的尊嚴(yan) 感、獲得感和幸福感。

民建廣東(dong) 省委會(hui) 副主委、廣東(dong) 技術師範大學副校長許玲考慮更多的是快遞人員群體(ti) 就業(ye) 技能的提升和就業(ye) 領域的拓展應早日提上日程，“隨著無人機、5G等技術的發展，自動送快遞的方式越來越多，人工智能的發展終將代替‘快遞小哥’，因此，要增加‘快遞小哥’從(cong) 事不同職業(ye) 的經驗，以便更好地應對人工智能的發展”。

“網上購物快遞到家，電話訂餐配送入戶，已經成為(wei) 我們(men) 生活的常態，這些日夜奔忙、走街串巷的‘快遞小哥’是新時代的建設者和勞動者，他們(men) 為(wei) 大家的美好生活而奔忙，我們(men) 也應該給他們(men) 多一份關(guan) 愛和保障。”這既是兩(liang) 會(hui) 代表、委員們(men) 的呼聲，也正在成為(wei) 全社會(hui) 的共識。