隨著國內(nei) 物流行業(ye) 進入“互聯網+”階段，零散個(ge) 體(ti) 運力加速向集團企業(ye) 整合，頭部效應愈發明顯。2018年11月26日，以“客戶導向 強優(you) 補短 高端驅動 全麵突破”為(wei) 主題的陝汽重卡2019商務年會(hui) 在西安召開。此次商務年會(hui) 公布了2018年截止到今日銷售14萬(wan) 輛的優(you) 異成績，製定了2019年國內(nei) 銷售15.5萬(wan) 輛的嶄新目標，並首次提出“頭部客戶”營銷思路。

    陝汽控股黨(dang) 委書(shu) 記、董事長袁宏明、濰柴動力股份有限公司執行CEO張泉、西安康明斯發動機有限公司楊曉東(dong) 以及陝重汽的相關(guan) 領導、陝汽全國渠道戰略合作單位、產(chan) 業(ye) 鏈成員、金融界、行業(ye) 媒體(ti) 單位近1000人參加了會(hui) 議，本次商務年會(hui) 還邀請到了杭州傳(chuan) 化運聯科技有限公司總經理周峰、順豐(feng) 速運集團副總裁楊家瑞等物流行業(ye) 頭部企業(ye) 代表出席。大會(hui) 由陝汽控股集團總經理王延宏主持。

陝汽控股集團總經理王延宏

    會(hui) 議開始，陝汽控股集團黨(dang) 委書(shu) 記、董事長袁宏明總結了陝汽在2018年的發展情況。2018行業(ye) 總銷量預計在110萬(wan) 左右，基本與(yu) 2017年持平，或略有增長。陝汽全年預計產(chan) 銷16.5萬(wan) 輛，銷售收入479億(yi) 元，同比增長6.7%，市場份額14.7%。2018年，我們(men) 實現了不斷向好，陝汽“2035”戰略發展規劃讓“新”成為(wei) 了關(guan) 鍵詞。實力有了新增強，市場有了新收獲，產(chan) 品有了新突破，渠道有了新提升，發展有了新質量。

陝汽控股集團黨(dang) 委書(shu) 記、董事長袁宏明

    袁宏明董事長在講話中提到，根據經濟形勢和相關(guan) 產(chan) 業(ye) 政策等預測，2019年國內(nei) 重卡行業(ye) 將仍然保持平穩運行，行業(ye) 銷售總量在90-100萬(wan) 輛之間。2019年，陝汽全年確保完成18萬(wan) 輛，力增20萬(wan) 輛的目標不動搖。麵對2019年，國家在交通、民生等基建投資的拉動工程車市場；藍天保衛戰、國六升級、治超治限等政策陸續實施促進新舊車型交替；輕量化、電子化、智能化、網聯化、共享化為(wei) 代表的新技術，正在推動產(chan) 業(ye) 發展；物流行業(ye) 的整合愈發加速，平台化大物流生態構建與(yu) 發展進入新階段；移動互聯技術的成熟，大數據、智慧物流成為(wei) 重要發展方向。以上諸多因素都為(wei) 陝汽提供了較大的發展空間與(yu) 機遇，隻要抓住先機就能率先搶占市場。

陝汽控股團黨(dang) 委書(shu) 記、董事長袁宏明、濰柴動力執行CEO張泉、濰柴動力發動機研究院院長助理、前沿技術研究部部長李誌傑、陝汽總工程師華鑫共同發布陝汽“國六技術”。並且華鑫從(cong) “環保、節能、舒適、智能”詳細講解了陝汽國六技術，陝汽將不斷求索，堅韌前行，打造全新的陝汽國六技術，成就行業(ye) 新標杆。

陝汽國六技術發布

隨後，陝重汽銷售公司總經理劉翔韜在工作報告中指出，2018年陝汽國內(nei) 營銷突破14萬(wan) 輛，居行業(ye) 第三，超額完成全年營銷目標。2019年，陝汽將堅持目標導向，在不斷強化優(you) 勢細分產(chan) 品和區域市場的同時，快速提升營銷短板，不斷精細現有業(ye) 務的同時，革新思維、通過營銷機製調整帶動營銷模式創新，力保2019年國內(nei) 銷售15.5萬(wan) 輛目標。

在劉總的報告中，“頭部客戶”一詞貫穿始終。劉總將物流行業(ye) 客戶按體(ti) 量級別及發展趨勢分為(wei) 了五個(ge) 層級，並根據行業(ye) 數據預測，企業(ye) 用戶由2010年占比20%增長至2015年的30%，2020年將增長至50%以致2025年將達到占比70%。與(yu) 集團型物流企業(ye) 、大車隊以及平台型物流企業(ye) 等頭部客戶建立緊密聯係並通過自身服務保持長久合作將成為(wei) 未來營銷模式的全新思路。陝汽推出的以服務評價(jia) 升級持續提升客戶服務體(ti) 驗、以TCO服務托管引領行業(ye) 頭客戶增值服務、通過遠程服務平台持續強化渠道技術支持、通過建立區域連鎖運營中心實現管理模式創新等創新的高端服務模式恰恰也是物流行業(ye) 頭部客戶所關(guan) 注和需求的重要方麵。此外還將嚐試與(yu) 頭部客戶合作開發的思路促進客戶關(guan) 係的維護與(yu) 提升。劉總的報告充分的體(ti) 現了本次商務年會(hui) 的主旨：客戶導向、強優(you) 補短、高端驅動、全麵突破。

陝重汽銷售公司總經理劉翔韜

接下來，由順豐(feng) 速運集團副總裁楊家瑞、陝西重型汽車有限公司副總經理周銀朝 、徐州濰重汽車配件有限公司董事長李德雲(yun)  、山東(dong) 廣安車聯科技股份有限公司董事長何兆廣共同啟動“陝汽CVP頭部客戶價(jia) 值工程”。

“陝汽CVP頭部客戶價(jia) 值工程”是陝汽堅持以客戶為(wei) 本，強化頭部客戶開發維護能力，應對客戶結構和需求變化的重要探索。通過疏通客戶價(jia) 值傳(chuan) 遞渠道，強化頭部客戶開發維護能力，應對客戶結構和需求變化的重要探索。陝汽將逐步完善頭部客戶營銷，持續在專(zhuan) 項營銷方案、專(zhuan) 業(ye) 服務保障和專(zhuan) 屬車輛打造等具體(ti) 營銷策略上挖掘價(jia) 值，進一步提升為(wei) 客戶提供整體(ti) 解決(jue) 方案的能力。

下午大會(hui) 結束後，陝汽控股董事長袁宏明、濰柴動力股份有限公司執行CEO張泉、杭州傳(chuan) 化運聯科技有限公司總經理周峰、密爾克衛化工供應鏈服務股份有限公司副總經理盧建華、時代天成董事長何錫勇共同啟動頭部客戶價(jia) 值生態圈開啟儀(yi) 式。

陝汽將通過頭部客戶俱樂(le) 部、中國高端物流客戶駕駛運營課堂、“歡樂(le) 陝汽行”頭部客戶陝汽價(jia) 值體(ti) 驗之旅等三大推廣形式，共同組成頭部客戶價(jia) 值生態圈，以一種“走出去”的開放心態，和“請進來”的主動方式，搭建頭部客戶、行業(ye) 協會(hui) 與(yu) 企業(ye) 間對話交流的平台，為(wei) 頭部客戶價(jia) 值實現賦能。如針對性地開展陝汽品質戶外體(ti) 驗行高端定製化活動，拉近陝汽品牌與(yu) 頭部客戶溝通距離，增強頭部客戶粘性。同時關(guan) 注客戶運營全過程和產(chan) 品全生命周期，開展中國高端物流客戶運營課堂，為(wei) 頭部客戶提供定製化解決(jue) 方案，解決(jue) 客戶運營“痛點”。聚焦目標群體(ti) ，細分行業(ye) 客戶，通過歡樂(le) 陝汽行這種體(ti) 驗形式，使客戶更清晰地認識陝汽企業(ye) 和產(chan) 品優(you) 勢。用戰略聯盟演繹極速協同，用拚搏創新定義(yi) 共贏價(jia) 值，持續打造全產(chan) 業(ye) 鏈集成式服務平台。

榮耀屬於(yu) 過往，奮鬥成就輝煌！回顧2018年的奮鬥曆程，2019年，是陝汽關(guan) 鍵的一年，也是充滿挑戰的一年，更是充滿機遇的一年。麵對2019年行業(ye) 環境和競爭(zheng) 形勢，我們(men) 須堅定目標，強化合作，紮實踐行公司戰略布局和營銷規劃。陝汽人將攜手共進、鍥而不舍、馳而不惜地努力，闊步前行，勇於(yu) 肩負時代賦予的使命，合力書(shu) 寫(xie) 更加壯麗(li) 的新篇章。