最能代表阿裏、騰訊、京東(dong) 的“零售作品”是什麽(me) ？答案再顯然不過——盒馬鮮生、小程序、7-fresh。但倘若我們(men) 再問，最能代表零售業(ye) 的未來形態是什麽(me) ？一千個(ge) 人心中可能藏著一千個(ge) 答案，又或者說，可能本來就沒有標準答案。

 

零售業(ye) 的轉型壓力正處於(yu) 曆史最高點。

 

電商紅利時代已經結束，互聯網企業(ye) 無一不在嚐試滲入線下場景，新物種們(men) 的話語權正在一步步建立，一些陳舊業(ye) 態的生存狀況令人堪憂，新老交替的聲音此起彼伏。而從(cong) 創業(ye) 者們(men) 交出的“成績單”來看，“3公裏生活圈”理念高頻出現——阿裏巴巴正在大力推進“3公裏理想生活區”，京東(dong) 的7-fresh，輻射範圍在3公裏左右，另像永輝超市、物美、步步高等傳(chuan) 統商超巨頭，也紛紛推出各自創新業(ye) 態或配送服務能力，連接到門店周邊社區生活場景……

 

從(cong) 應用層來看，恐怕沒有比它更適合代表零售業(ye) 的今天了。

 

1、新業(ye) 態的集合體(ti)

在討論它的價(jia) 值之前，《零售老板內(nei) 參》APP想先拋兩(liang) 個(ge) 問題——如何定義(yi) 這個(ge) 市場？以及它與(yu) 市場內(nei) 其他形態的區別是什麽(me) ？

 

簡單來說，3公裏生活圈是指以社區居民為(wei) 對象，在方圓3公裏範圍內(nei) ，針對性地輸出服務能力。

 

零售業(ye) 發展至今，業(ye) 態已經得到極大豐(feng) 富，典型有五種：品牌便利店、夫妻老婆店、連鎖超市、百貨商場、購物中心等，不同店型對應著不同的地理界限，比如便利店/夫妻老婆店為(wei) 就近500米，品牌超市約在2公裏以內(nei) ，百貨商場約在10公裏左右，購物中心能達到20公裏甚至更遠。

 

商圈客源輻射能力隨著距離增長持續衰減。拿購物中心來說，一套普遍的測定標準是：以所在地為(wei) 中心，方圓1~5公裏為(wei) 核心客源，5~15公裏為(wei) 次商圈客源，15~25公裏為(wei) 邊緣客源。一份數據表明，核心客源大約能占到營業(ye) 額的80%，次商圈客源約占到15%，邊緣客源僅(jin) 為(wei) 5%左右。這也是零售商選址、經營的“案頭功課”之一

 

3公裏生活圈並非特指某一種業(ye) 態，而是多種業(ye) 態在輻射範圍內(nei) 的有效集合。這一點與(yu) 傳(chuan) 統的社區商業(ye) 理論並無太大分別，差異體(ti) 現在交互方式上。傳(chuan) 統零售業(ye) 態是典型的“人找貨”，商圈是交易產(chan) 生的中心場景，其重要性無出其二，人們(men) 必須要花費一定時間成本，從(cong) 家走到商圈，完成支付行為(wei) 。交易鏈路單向打通，以中心化的方式存在，並且一個(ge) 城市往往呈現多極分布。

 

這種既定的商業(ye) 模式正在遭受衝(chong) 擊。得益於(yu) 互聯網技術的持續迭代，3公裏生活圈有了突破空間限製的可能，人與(yu) 貨的關(guan) 係緊密程度，超過人與(yu) 店鋪以及貨與(yu) 店鋪而存在。店鋪也不再單單指有一定麵積、一定店員配置的固定場景，而是可以發生在任意觸達人的場景、設備裏。

 

“百貨店、大賣場零售的主導地位逐漸被削弱，同時購物中心、便利店，一大一小兩(liang) 種業(ye) 態，在整個(ge) 零售格局中的地位也漸漸凸顯出來。”中國連鎖經營協會(hui) 的會(hui) 長裴亮曾對外表示。

 

購物中心與(yu) 便利店，一個(ge) 代表極致的體(ti) 驗，一個(ge) 代表極致的效率。它們(men) 既是互聯網所無法從(cong) 根本上取代的兩(liang) 個(ge) 維度，也指引著零售業(ye) 的發展方向。而這正是新零售浪潮下，諸多新物種正在努力解決(jue) 的事。

 

與(yu) 其說3公裏生活圈是一種物理空間層麵的概念，毋寧說是一種理想的生活服務解決(jue) 方案。

 

2、零售業(ye) 進入“買(mai) 方市場”時代

任何一個(ge) 現象的發生，有偶然性或必然性的可能，3公裏生活圈顯然屬於(yu) 後者。

 

根據CNNIC上月初發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年12月，我國網絡購物用戶規模達到5.33億(yi) ，相較2016年增長14.3%，占網民總體(ti) 的69.1%。手機網絡購物用戶規模達到5.06億(yi) ，同比增長14.7%，使用比例由63.4%增至67.2%。

 

移動電商消費觀念的普及，加快了零售業(ye) 態線上線下融合的進程。根據中國百貨商業(ye) 協會(hui) 及利豐(feng) 研究中心的調查發現，有高達86.3%的受訪百貨零售企業(ye) 當前已開展O2O布局。這也是整個(ge) 零售業(ye) 轉型升級的一個(ge) 縮影。

 

90後、00後等年輕消費群體(ti) 的崛起，讓體(ti) 驗消費的需求變得更加迫切。品牌商們(men) 紛紛推出快閃店、主題店以及概念店等全新店型，來豐(feng) 富其在線下與(yu) 消費者的“對話”方式，零售業(ye) 也從(cong) “賣方市場”變成了“買(mai) 方市場”。

 

從(cong) 消費者的角度來說，可選擇項的極大豐(feng) 富，使得決(jue) 策動因有了更多不確定因素。零售業(ye) 顯然需要通過搭建新場景、增進互動等行為(wei) ，攫取大量的用戶畫像、消費行為(wei) 等數據，來輔助進行商業(ye) 決(jue) 策——要知道，無論是新零售、智慧零售還是無界零售，核心的一點永遠都是用戶消費行為(wei) 的數據化。

 

在這個(ge) 過程中，消費者對於(yu) 高品質、高效率的服務有了更高的要求。

 

從(cong) 供給側(ce) 來看，將商品盡可能地前置，離消費者/門店更近一些，也早已成為(wei) 普遍現象。以新零售的大IP——生鮮為(wei) 例，由於(yu) 產(chan) 品本身高損耗、高消費頻次的特點，對冷鏈配送能力要求很高，解決(jue) 方案也多種多樣。

 

《零售老板內(nei) 參》曾做過相關(guan) 報道，每日優(you) 鮮以“貨找人”為(wei) 中心理念，搭建“城市中心倉(cang) +前置倉(cang) ”的二級倉(cang) 儲(chu) 模式，從(cong) 原來的B2C電商到家消費場景，逐漸開始探索辦公室、社區、路上等新型消費場景的可能。北京龍頭便利店品牌好鄰居也正在對部分門店進行O2O改造，通過接入易果生鮮供應鏈能力，以“便利+生鮮”的模式，將原本500米的輻射範圍，直接擴展到3公裏生活圈；

再有耕耘二線城市的彩虹星球，則是以“城市中心倉(cang) +社區智能生鮮櫃”的模式，完成交易場景和冷鏈物流的搭建。此外，國內(nei) 最大水果連鎖企業(ye) 百果園，也通過開放特許加盟業(ye) 務以及基於(yu) 門店一級網絡探索無人零售模式等方式，挖掘供應鏈增量價(jia) 值。

 

對於(yu) 他們(men) 來說，歸根到底都是在解決(jue) 一個(ge) 問題——也即是如何用最低的成本，最快地速度，將商品完好無損地完成商品交付到消費者手中。

 

技術迭代是企業(ye) 體(ti) 驗升級的另一重要推手。平台方麵，與(yu) 以往需要砸重金、長周期投入研發APP不同，現如今零售企業(ye) 已經有京東(dong) 到家、多點Dmall、微信小程序等諸多豐(feng) 富入口可供選擇。再者，隨著RFID、人臉識別、無感支付等技術的迭代和應用，也為(wei) 消費者提供了更多的新鮮玩法。

 

3、尚不確定的未來

相比互聯網產(chan) 品的快速迭代，零售業(ye) 的複雜性讓很多創業(ye) 者折戟於(yu) 此。互聯網思維與(yu) 傳(chuan) 統零售思維在這裏直接碰撞。

 

典型的互聯網思維是，必須先建立規模優(you) 勢，隻要用戶基數起來了，盈利就是水到渠成的事。但由於(yu) 受地理位置、競爭(zheng) 環境等諸多方麵因素的影響，傳(chuan) 統零售生意必然先要建立最小顆粒度的盈利模型，其次，才會(hui) 考慮連鎖化布局。

 

3公裏生活圈的商業(ye) 模式，應該是介於(yu) 互聯網思維與(yu) 傳(chuan) 統零售經營的中間形態，其盈利模型是以企業(ye) 在這一物理空間範圍內(nei) 的所有子業(ye) 態為(wei) 整體(ti) ，來進行盈利模型的搭建和評估，強調聯動性與(yu) 互補性。

 

但這方麵的難度也不小，私以為(wei) 主要表現在三個(ge) 方麵：

 

1、業(ye) 態組合方式；科學的業(ye) 態組合，是零售企業(ye) 在3公裏生活圈商圈存活下來的重要前提之一。設定業(ye) 態組合的邏輯與(yu) 整體(ti) 盈利模型, 除了能增加覆蓋麵及營收空間之外,還能幫助鞏固在該區域內(nei) 的競爭(zheng) 壁壘。以最近大熱的無人零售為(wei) 例，自動售貨機、無人便利店、無人貨架等三大業(ye) 態分別對應著不同的應用場景，倘若組合得當，未嚐不是一種理想的經營策略。

 

2、用戶運營層麵；3公裏生活圈業(ye) 態的複雜性，決(jue) 定了它對用戶消費數據的高度渴求。人貨場的全鏈路數字化，正逐漸成為(wei) 經營者降本增效的頭號武器。在人工智能、大數據被反複應用的今天，如何精準地洞察消費者心理，將極大考驗平台的經營能力。

 

3、供應鏈成本；消費需求的高頻迭代，以及終端業(ye) 態的不斷豐(feng) 富，對於(yu) 供應鏈的快速反應提出了很高的要求。如何在不影響體(ti) 驗的前提下，做到貨物與(yu) 人、場景的精準匹配，需要數字化的供應鏈能力。目前普遍的做法是自建物流團隊，但3公裏的配送範圍決(jue) 定了，企業(ye) 必須維持較高的訂單密度以及客單價(jia) ，方能抵平配送成本。

 

3年前，零售業(ye) 態的競爭(zheng) 還是橫向的——購物中心與(yu) 購物中心搶市場，百貨商場與(yu) 百貨商場搶用戶，便利店與(yu) 夫妻老婆店搶服務……但這種情況未來或將發生根本性變化——縱向業(ye) 態之間的競爭(zheng) 或將成為(wei) 新常態，3公裏生活圈將他們(men) 緊緊圈在一起。