隨著人們(men) 生活節奏越來越快,把日常瑣碎之事交給生活服務平台,用更多時間來享受生活,成為(wei) 越來越人的追求。這也激發了“懶人經濟”的興(xing) 起,為(wei) 了滿足人們(men) 多樣化的即時生活需求,我國的生活服務業(ye) 發展日益完善,殺出了以UU跑腿、閃送為(wei) 代表的眾(zhong) 包式同城即時配送企業(ye) 。

“安全、專(zhuan) 業(ye) 、個(ge) 性化”一個(ge) 都不能少

從(cong) 2011年即時配送領域“人人快送”成立到,2014年達達、閃送、點我達成立,外賣市場開始發力;2015年UU跑腿開始起家;2016年資本開始關(guan) 注即時配送領域;2017年即時配送領域開始快速發展,各大外賣平台大力發展即時配送隊伍,蜂鳥、美團眾(zhong) 包、點我達開始入局,快遞企業(ye) 開始布局,3公裏30分鍾送達的盒馬鮮生成為(wei) 新零售和新物流的代名詞;到2018年1月全國共享配送聯盟成立,即時配送領域一直是創業(ye) 創新和資本關(guan) 注的焦點。

得益於(yu) 移動互聯網技術以及大數據和智能配送算法技術的成熟,即時物流領域已經進入了分鍾級配送時代。在以“安全、專(zhuan) 業(ye) ”為(wei) 用戶訴求的即時配送領域,盡管已有阿裏、京東(dong) 、美團等巨頭入場,但之前更多的是比拚“速度”。如今,在基本上解決(jue) 行業(ye) 標準化難題之後,各大即時配送平台比拚“安全和專(zhuan) 業(ye) ”的時候到了。

是在即時配送領域深耕的UU跑腿們(men) 更有潛力,是以外賣配送為(wei) 主的互聯網巨頭會(hui) 更勝一籌,還是新零售下誕生的新物流代表會(hui) 成另辟蹊徑獨占鼇頭,該領域誰能霸占王者之位仍充滿變數。

行業(ye) 混戰依舊,跨界盛行

在充斥著即時物流企業(ye) 、電商自建物流、快遞企業(ye) 、餐飲企業(ye) 、生鮮O2O企業(ye) 、外賣O2O平台以及新物種的即時物流領域,各自的邊界正在被逐漸打破,混戰依舊。

比如美團外賣在春節後就宣布加入服飾電商訂單配送的大軍(jun) ,美團外賣人員接單後會(hui) 前往海瀾之家線下門店拿貨,並承諾一小時送達。盡管美團早在2017年初開通代跑腿業(ye) 務,但目前仍然是以B端為(wei) 主的外賣配送為(wei) 主,至於(yu) 其能否借助服裝配送突破品類限製,尚需時間。

而阿裏的新零售物流已動了即時物流市場的奶酪:盒馬鮮生30分鍾達,天貓酒水29分鍾達、天貓超市生鮮1小時達,天貓旗艦店2小時達,將累計覆蓋1億(yi) 多人口。

快遞企業(ye) 的代表順豐(feng) ,2017年已初步搭建完成全國範圍內(nei) 第三方直營的即時物流配送網絡,組建100+人專(zhuan) 項研發團隊,對順豐(feng) 同城係統產(chan) 品不斷的迭代升級,以對接不同的消費場景,通過和知名的快餐連鎖合作,可以實現96%的訂單在30分鍾內(nei) 送達。

還有目前發力全國C端的即時配送企業(ye) 點我達、達達、UU跑腿、閃送。UU跑腿和閃送以專(zhuan) 業(ye) 的同城代買(mai) 、代送起家,曆經多年市場打磨,在資本的助力下,在消費者心中已經塑造了自身獨特的品牌形象。閃送專(zhuan) 注於(yu) 同城專(zhuan) 人直送的即時配送業(ye) 務,但是在服務場景的拓展方麵仍有不小的壓力。主要專(zhuan) 注於(yu) 眾(zhong) 包即時配送以及生鮮O2O配送領域的新達達,則必須配合京東(dong) 的無界零售進行相應的策略調整,要想在B端或者C端獲得突破式發展仍有待觀察。

二線城市殺出了“黑馬”

與(yu) 閃送、新達達、美團、盒馬鮮生不同,UU跑腿作為(wei) 從(cong) 二線城市殺出的即時物流領域的黑馬,有自己獨特的打法。

其創始人喬(qiao) 鬆濤在創立UU跑腿之前是個(ge) 典型的宅男,希望有一個(ge) 生活服務平台能夠承包其生活中的各種瑣碎需求。而UU跑腿也正在為(wei) 滿足人們(men) 生活中的多樣化需求而努力,在保證服務品質和時效的同時,不斷深挖人們(men) 即時物流領域的服務場景。

從(cong) 其官網來看從(cong) UU跑腿將人們(men) 生活中複雜多樣的服務需求分為(wei) ,代買(mai) 商品、代送物品、代取物品和代排隊四種,且每種又分為(wei) 不同的細分場景。

針對代買(mai) 商品,UU跑腿又細化為(wei) 日常百貨、生鮮食品、咖啡等,代送物品又細分為(wei) 文件證件、鮮花蛋糕、貴重物品、生鮮冷鏈等。UU跑腿還針對不同的用品從(cong) 配送員的衣著和配送箱方麵進行規範化運營,並且深挖高端消費群體(ti) 的服務需求。

比如,為(wei) 了保障對溫度比較敏感和對食品安全要求較高的蛋糕配送,UU跑腿專(zhuan) 門推出了冷鏈超人服務。對於(yu) 商務高端群體(ti) 發送的涉及機密的商務文件,UU跑腿有專(zhuan) 門的OFFICE專(zhuan) 送,據了解,該服務采取一次性密封文件袋包裝文件,密碼箱全程護送,保證知情範圍控製在發件人和收件人之間。對於(yu) 需要配送珠寶、黃金首飾等貴重用品,UU跑腿有24小時、風雨無阻接單的U種兵來服務。

市場前景廣闊,未來屬於(yu) 誰

對於(yu) 即時物流配送平台來說從(cong) 來沒有停止是“深挖井”,還是“廣築堰”的思考和權衡。如今,不安分的美團、點我達、順豐(feng) 均等已不滿足於(yu) 原有的外賣市場的配送。

盡管外賣配送仍占即時配送業(ye) 務量的70%左右,但是隨著零售業(ye) 變革的不斷深化,即時物流配送平台必然會(hui) 從(cong) 同城、小件、外賣領域切入,逐步拓展到生鮮、商超配送領域,甚至更為(wei) 廣泛的快遞末端領域。但是不同的商品要求的配送裝備和服務標準各不相同,增加了配送難度。而基本上已經解決(jue) 了不同貨物安全和標準化難題的UU跑腿,則率先展開了探索。

據艾瑞谘詢《2017年中國即時物流行業(ye) 報告》數據顯示,2016年即時物流行業(ye) 訂單量超過56億(yi) 單,環比增長102.2%,預計在2019年即時物流的訂單量將為(wei) 159.2億(yi) 單,即時物流市場前景廣闊。即時配送企業(ye) 隻有在保證配送產(chan) 品品質保證服務質量的同時,實現多場景化服務配送更加精細化的運營,吸引更多用戶增加配送單量,才能在高手林立的行業(ye) 裏保護好自己的城池。