2月27日電 蘇寧控股集團董事長張近東(dong) 日前在接受《數據》雜誌采訪時表示，數據化經營正在成為(wei) 各行各業(ye) 的必備武器、每個(ge) 人的必備技能。在互聯網成為(wei) 標配後，那些不具備數據化經營能力，依舊固守傳(chuan) 統思維的企業(ye) ，必然越走越窄，鑽進死胡同。

張近東(dong) 表示，互聯網技術日新月異，企業(ye) 需要不斷去學習(xi) 、運用，這其中最重要的就是要形成數據意識。企業(ye) 的經營、決(jue) 策和管理一定要靠數據驅動，要把數據化的分析轉化為(wei) 經營成果和生產(chan) 力。“尤其是我們(men) 零售服務類企業(ye) ，如果不摒棄主觀經驗和慣性決(jue) 策的思維，不提高數據意識和應用，就無法跟上互聯網發展的速度，最終會(hui) 被行業(ye) 淘汰。”

2017年，蘇寧創造了自2009年互聯網轉型以來最好的業(ye) 績，蘇寧控股位列中國民企500強第二位，蘇寧易購則躋身世界500強。張近東(dong) 說，這是蘇寧智慧零售發展的成果，也是蘇寧發揮和應用大數據能力的成果。“在內(nei) 部，我們(men) 強化了數據的挖掘、分析和打通、應用，在外部，我們(men) 加強與(yu) 合作夥(huo) 伴的數據開放、共享和合作，可以說，大數據的應用能力的提升，就是我們(men) 服務能力提升的體(ti) 現。”

去年8月，張近東(dong) 簽發關(guan) 於(yu) 建立和加強數據經營和數據管理的動員令，要求公司上至總裁，下至一線員工，都需要建立起通過數據開展工作的意識，掌握數據經營能力。

張近東(dong) 表示，數據化經營對於(yu) 蘇寧來說尤其重要，所以從(cong) 去年下半年開始，蘇寧大力推動數據化的管理與(yu) 運營，希望公司上下，無論在意識還是能力上，都要重視並貫徹數據化經營，加速“數字蘇寧”的建設。

張近東(dong) 解釋說，智慧零售從(cong) 根本上說就是數字零售，是建立在數據化管理與(yu) 分析基礎上的零售經營能力。利用科技手段抓取全產(chan) 業(ye) 鏈中產(chan) 生的有效數據，是智慧零售中所有業(ye) 務的基礎。對消費者的數據進行挖掘、獲取、存儲(chu) 、管理、分析和運用，最終將實現對於(yu) 消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務，這些也是衡量是否邁進智慧零售的重要標誌，是目前零售者最難做到的一個(ge) 環節。

蘇寧雲(yun) 店、蘇寧生活廣場、蘇寧易購直營店、紅孩子門店、蘇寧小店、蘇鮮生精品超市，經過近10年互聯網轉型，蘇寧的零售業(ye) 態非常豐(feng) 富，早已不是當年那個(ge) “電器連鎖店”。張近東(dong) 提出，在多業(ye) 態落地方麵，要形成“千店千麵”，為(wei) 客戶提供個(ge) 性化場景、精準化商品和服務。張近東(dong) 表示，圍繞消費升級需求，蘇寧形成了更多業(ye) 態，新技術的應用，增強了為(wei) 消費者提供產(chan) 品、服務和體(ti) 驗的能力，從(cong) 而在智慧零售情景中衍生出多種多樣的業(ye) 態形式。

“傳(chuan) 統零售業(ye) 把市場劃分為(wei) 衣、食、住、行、用五個(ge) 領域，智慧零售根據消費者需求進一步把市場細分到更具體(ti) 的品類。”張近東(dong) 表示，未來顧客走進蘇寧線下門店會(hui) 發現，每一家店麵的設計都不同。蘇寧講店麵模型開發，表麵上是業(ye) 態布局、麵積、樓層劃分、商品組合形式等，更深層次的邏輯其實是在互聯網、物聯網的基礎上，根據對用戶消費行為(wei) 的大數據分析，個(ge) 性化定製的場景消費。缺少這一根本點，店麵模型就是空中樓閣。任何一類店麵模型，都不是一成不變的，要從(cong) 連鎖店向智慧門店轉變，就是要讓用戶感受到精準個(ge) 性化的服務，這樣消費者才能認可我們(men) 的價(jia) 值。

推進數據資源整合和開放共享，是國家大數據戰略中的重要一環。張近東(dong) 表示，大數據正在成為(wei) 全社會(hui) 的公共資源。數據、數字和人力、物力、貨幣、能源一樣，已經成為(wei) 企業(ye) 和社會(hui) 經濟發展的要素資源，不會(hui) 成為(wei) 一兩(liang) 家企業(ye) 獨有的資源。但大數據共享共用仍有很長的一段路要走。

在當前社會(hui) 經濟發展過程中，社會(hui) 上海量的數據資源仍缺乏整合與(yu) 聯通，社會(hui) 價(jia) 值無法得到充分挖掘，數據的共享、開放和應用程度還遠遠不夠，這使得企業(ye) 在數據信息獲取上需要各個(ge) 突破，成本高昂。

“在去年12月19日召開的蘇寧控股集團大開發戰略發布會(hui) 上，我跟蘇寧的合作夥(huo) 伴們(men) 講，蘇寧希望和大家的合作，是蘇寧全產(chan) 業(ye) 資源的集合開放。”張近東(dong) 舉(ju) 例說，蘇寧生態圈中的6億(yi) 用戶都可以向大家開放，蘇寧的“一賬通”產(chan) 品已經實現了對全產(chan) 業(ye) 用戶的打通，構建起了全產(chan) 業(ye) 融合的大數據生態係統。他表示，蘇寧的數據、物流和金融等服務產(chan) 品都已經全部互聯網化，可以對外開放。以數據雲(yun) 為(wei) 例，蘇寧目前正在為(wei) 6000多家企業(ye) 提供數據雲(yun) 服務，未來這些數字化營銷工具也都將開放給購物中心的商戶。

無論是簽發關(guan) 於(yu) 建立和加強數據經營和數據管理的“動員令”，還是強調蘇寧的“數據革命”不是搞運動，要常態化開展，在張近東(dong) 看來，數據驅動的零售新時代，已經到來。