一年一度的“雙11購物狂歡節”即將來臨(lin) ，麵對驟增的物流訂單和運輸高峰，快遞物流公司正在積極準備“兵馬糧草”，提前進入備戰狀態。為(wei) 了各地的快遞物流運輸車能在“雙11”期間以最佳狀態全力迎戰，上汽依維柯紅岩商用車有限公司（以下簡稱“上汽紅岩”）於(yu) 近日全麵啟動了“雙11”快遞運輸車服務保障活動，為(wei) “雙11”運力保駕護航。

據了解，本次活動範圍涵蓋全國各相關(guan) 區域，涉及到申通、中通、安能、韻達、天天等數十家快遞物流公司。在活動期間，對於(yu) 用於(yu) 快遞的紅岩牽引車和中置軸貨運列車，上汽紅岩均指派相關(guan) 服務站的專(zhuan) 業(ye) 人員，主動上門提供檢修服務，對每一輛車做好“全身檢查”，檢修的內(nei) 容包含發動機、離合器、變速器在內(nei) 的50多個(ge) 具體(ti) 項目。

不僅(jin) 如此，在“雙11”期間，每個(ge) 區域接到快遞物流車輛的保修訂單，都將采用應急服務的方式處理，同時服務經理還會(hui) 親(qin) 自協調服務資源，跟蹤全過程維修，直到修好為(wei) 止，以確保車輛可以盡快投入使用。另外，如遇特殊情況，比如車輛有重大故障，又在4小時內(nei) 不能修好的，上汽紅岩將啟用“暢行服務”方案（代用車），還會(hui) 按結算規則給用戶結算代用車費用。

作為(wei) 擁有52年曆史的老牌車企，上汽紅岩一直以來都非常重視售後服務體(ti) 係的建設與(yu) 管理，為(wei) 提高售後團隊的服務技能，還連續8年舉(ju) 辦營銷服務技能比武大賽，就在本月，該賽事正在如火如荼地進行中。如今，在“雙11”來臨(lin) 之際，上汽紅岩積極啟動“雙十一”服務保障活動，不僅(jin) 是為(wei) 了助力“雙十一”，更是在用實際行動深入踐行“服務零距離”的理念。