物流是電商發展的基礎和前提。然而，快遞服務營業(ye) 網點在鄉(xiang) 鎮一級的覆蓋率隻有約70%。大多數第三方物流隻能到縣，郵政網絡雖然遍布城鄉(xiang) ，但在鄉(xiang) 村也僅(jin) 能保障郵件的投遞，車輛、人員配置、配送時效和費用等都不能滿足電商快捷性的要求。物流在農(nong) 村的發展存在“最後一公裏”的瓶頸。
　　根據福建省的規劃，從(cong) 2015年開始的三年內(nei) ，福建將在80%的鄉(xiang) 鎮建立1萬(wan) 個(ge) 農(nong) 村電子商務服務站點，構建網貨下鄉(xiang) 、農(nong) 品進城的網上通道。到2018年，福建農(nong) 產(chan) 品網上銷售額將達600億(yi) 元。這無疑對農(nong) 村物流的發展提出了新的要求。
　　助村記者調查發現，為(wei) 解決(jue) 農(nong) 村物流問題，一係列的扶持措施正緊密出台。2015年，我省10個(ge) 縣入選國家電子商務進農(nong) 村綜合示範縣，總共獲得了近2000億(yi) 元的中央財政資金補貼。其中，每個(ge) 縣最高可擁有800萬(wan) 元的物流體(ti) 係建設補貼，這成為(wei) 農(nong) 村物流發展的強心針。
　　那麽(me) ，這些資金的使用情況如何？10個(ge) 縣發展農(nong) 村電商，有何示範經驗可借鑒？助村記者深入走訪漳浦縣等地，關(guan) 注農(nong) 村物流發展情況。
　　陳濤是漳浦縣六鼇鎮的創業(ye) 青年。一年多前，他在淘寶上開了一家銷售本地特產(chan) 的網店。有名的六鼇紅心紅皮地瓜是其主打產(chan) 品。由於(yu) 生長於(yu) 海邊沙質地，六鼇地瓜口感甘香甜糯。陳濤以為(wei) ，這將成為(wei) 店鋪熱賣單品。但最初的一段時間，客戶反饋並不如預期。原因不是產(chan) 品品質不過關(guan) ，而是物流服務不盡如人意。郵費高、耗時長、用戶體(ti) 驗差，幾乎是所有差評的源頭。
　　“最後一公裏”的痛點
　　“大部分快遞送不到村裏，村裏要寄件，必須到鎮上的網點，影響發貨效率不說，一來一回的交通運輸成本，就要不少錢。”陳濤表示，農(nong) 村電商創業(ye) 者發貨寄件成本高昂，毫無競爭(zheng) 優(you) 勢，農(nong) 產(chan) 品進城，隻是看起來很美。
　　陳濤的遭遇，在廣大農(nong) 村具有普遍性。漳浦郵政局局長王德財，曾對當地農(nong) 村快遞物流市場進行了一次摸底調查，並作出了這樣的結論：“大部分社會(hui) 快遞的物流網點建設末端僅(jin) 限於(yu) 鄉(xiang) 鎮，投遞難以到村，村民電商創業(ye) 無法享受城區的快遞服務，寄件成本高且享受不到上門攬件。快遞企業(ye) 無序競爭(zheng) ，服務水平不一，安全較無保障。”在他看來，“最後一公裏”和“最初一公裏”是農(nong) 村電商發展最大的瓶頸。
　　在下行方麵，由於(yu) 當前快遞體(ti) 係末梢止步於(yu) 鄉(xiang) 鎮一級，村民取件必須到鄉(xiang) 鎮網點。這個(ge) 過程中，除了自營模式的企業(ye) ，大部分采取加盟模式的快遞企業(ye) 向村民收取1到2元不等的延伸服務費；上行方麵，農(nong) 村電商創業(ye) 者無法享受上門攬件服務，需要額外支付從(cong) 村裏到鄉(xiang) 鎮網點的交通費用，每兩(liang) 公斤的寄件成本在12到15元之間。盡管中國郵政的郵路通達鄉(xiang) 村，但負荷能力有限。
　　在構建農(nong) 村電商物流體(ti) 係方麵，以阿裏巴巴、京東(dong) 、蘇寧等為(wei) 代表的電商巨頭早有嚐試。一組數據顯示，在兩(liang) 年時間裏，農(nong) 村淘寶開設的村淘點已覆蓋29省300個(ge) 縣，總數超過1.6萬(wan) 個(ge) 。
　　但對其實際運作效果，漳浦縣商務局電商項目負責人戴龍文持保留意見。“這些村淘點，隻能局部解決(jue) 農(nong) 村物流配送難題，在實踐中，它們(men) 更加傾(qing) 向於(yu) 城市工業(ye) 品下鄉(xiang) ，在物流上行方麵，作用有限。”戴龍文認為(wei) ，推動農(nong) 產(chan) 品進城，才是發展農(nong) 村電商的關(guan) 鍵，這有賴於(yu) 建立更加廣泛而高效的農(nong) 村物流配送體(ti) 係。
　　構建三級物流服務網絡
　　2015年，漳浦縣開始創建國家電子商務進農(nong) 村示範縣，並獲得2000萬(wan) 元的財政支持。在農(nong) 村配送網絡、物流體(ti) 係等方麵尋求突破，是建設重點。具有點多麵廣優(you) 勢的漳浦縣郵政成為(wei) 承建單位。按照規劃，漳浦縣將打造“一縣一倉(cang) 配、一鄉(xiang) 一中心、一村一站點”的農(nong) 村電商物流體(ti) 係。
　　11月7日上午，淘寶用戶歐陽序清在陳濤的網店上下單，購買(mai) 了一箱六鼇地瓜。收到訂單信息後，陳濤很快就在家中完成了裝箱打包，並將包裹送到村裏的服務點。當天下午，快遞員將從(cong) 村級服務點攬件，並送到六鼇鎮上的倉(cang) 庫進行中轉到縣倉(cang) 。之後，圓通快遞將從(cong) 縣倉(cang) 取走包裹，配送到目的地。由此，通過三級物流配送體(ti) 係，農(nong) 產(chan) 品完成了進城之旅。
　　在這個(ge) 體(ti) 係中，縣倉(cang) 扮演著中心樞紐的角色，為(wei) 縣域進出口郵件，提供接駁服務，並全程實行信息化管理。縣倉(cang) 同時向“四通一達”等社會(hui) 物流企業(ye) 開放。以往服務末梢未覆蓋到村一級的快遞企業(ye) ，將因此實現了服務鏈條的延伸。
　　鄉(xiang) 鎮運營服務中心，是縣與(yu) 村之間的中轉點。經過鎮倉(cang) 中轉的包裹，將配送到廣大鄉(xiang) 村的各個(ge) 服務站點。當前，漳浦已經建成了21個(ge) 鎮級物流分倉(cang) ，與(yu) 86家村級服務點。漳浦郵政還采購了3輛大貨車及50輛三輪摩托車，實現縣域內(nei) 物流的快速運轉。
　　作為(wei) 服務終端，村級網點直接服務農(nong) 村市場。為(wei) 了提高覆蓋率與(yu) 服務水平，漳浦對鄉(xiang) 村資源進行了整合。“郵政係統遍布在全縣農(nong) 村的便民服務點超過400個(ge) ，我們(men) 對部分服務點加以改造，為(wei) 其植入物流配送、代購、代銷普惠金融等便民功能。同時，供銷社的部分網點也被整合成農(nong) 村服務點。”王德財說。
　　“三級物流服務體(ti) 係，不僅(jin) 實現了快遞到村，還為(wei) 農(nong) 產(chan) 品進城提供了通暢的渠道。”王德財介紹，如今，物流服務均等化已基本實現，漳浦農(nong) 村電商創業(ye) 者可以享受到與(yu) 城市一樣的服務價(jia) 格。到2017年，進入縣倉(cang) 的包裹當天就能通過當前的郵路送達村民手上。
　　全新的物流服務體(ti) 係，不僅(jin) 推動電商進農(nong) 村，還有助於(yu) 政府對物流行業(ye) 進行科學的監管。“以往，由於(yu) 物流企業(ye) 分散經營，主管部門很難掌握物流數量、流向等信息，一旦出現糾紛，難以溯源追查。”王德財說，由於(yu) 該網絡實行集約化管理，有助於(yu) 主管部門及時掌握商流、物流、信息流，管理有的放矢。
　　供應鏈優(you) 化助推農(nong) 產(chan) 品進城
　　農(nong) 產(chan) 品進城，光打通物流通道還不夠。為(wei) 了更好地服務農(nong) 村電商創業(ye) 者，漳浦在三級物流服務網絡的基礎上，搭建了農(nong) 產(chan) 品供應鏈管理體(ti) 係。
　　“我們(men) 的縣級服務中心實行倉(cang) 配一體(ti) 化，引入供應鏈信息管理係統，針對不同農(nong) 產(chan) 品及客戶需求，提供對應的供應鏈服務，包括品控、售後、產(chan) 品檢測、包裝、發貨等流程。”王德財說，該平台將幫助本地電商創業(ye) 者實現農(nong) 產(chan) 品“一件代發”，“電商運營前端與(yu) 後端實現了分離，創業(ye) 者隻要做好產(chan) 品生產(chan) 和前台運營即可，後續流程都由我們(men) 幫助完成”。
　　以產(chan) 品包裝環節為(wei) 例，當前，縣級服務中心引入了深圳一家綠色快遞包裝企業(ye) ，該企業(ye) 能夠為(wei) 農(nong) 產(chan) 品提供生鮮保鮮包裝全套解決(jue) 方案。當前，該企業(ye) 已經為(wei) 漳浦電商創業(ye) 者定製了多款專(zhuan) 用可降解環保包裝盒，有效延長了農(nong) 產(chan) 品保存期限，並減少運輸過程中的損耗。
　　在王德財看來，農(nong) 產(chan) 品供應鏈管理體(ti) 係的建立，讓電商創業(ye) 者實現了低成本創業(ye) ，這有助於(yu) 吸引年輕的漳浦人回流創業(ye) ，從(cong) 而真正帶動農(nong) 村電商的發展。當前，漳浦地瓜、荔枝、酥糖等特色農(nong) 產(chan) 品已經通過該平台進行銷售，並逐漸打響品牌。
　　同時，農(nong) 產(chan) 品供應鏈服務，也為(wei) 農(nong) 村電商物流體(ti) 係的可持續化運營提供了保障。“農(nong) 村物流體(ti) 係的建立，需要高昂的成本，如何在擺脫財政補貼後依然健康運作，是我們(men) 一直在思考的問題。”王德財認為(wei) ，通過提供延伸性服務以及市場化運作，有助於(yu) 該體(ti) 係行穩致遠。
　　眼下，漳浦農(nong) 村電商物流已搭建了基本的構架，未來該體(ti) 係要進一步優(you) 化，還需要整合更多社會(hui) 資源。“盡管中國郵政具有點多麵廣的優(you) 勢，但社會(hui) 快遞企業(ye) 在服務效率與(yu) 品質方麵更占優(you) 勢。”王德財說，當前入駐縣級服務中心的社會(hui) 物流企業(ye) 依然有限，他希望更多的企業(ye) 能夠入駐，協同為(wei) 農(nong) 村電商提供優(you) 質服務。