近日，青海省郵政管理局召開全省快遞業(ye) 務旺季服務安全保障工作會(hui) 議，並製定下發《青海省2016年快遞業(ye) 務旺季服務保障工作方案》，強化四項措施，安排部署“雙11”“雙12”等旺季快遞業(ye) 服務保障工作，全力確保重要時段寄遞渠道安全。
　　一是健全組織領導，明確責任分工。成立以分管副局長為(wei) 組長，市場監管處負責同誌為(wei) 副組長，局辦公室、普遍服務處負責同誌為(wei) 成員的旺季快遞業(ye) 安全服務保障工作領導小組，負責組織協調、督促檢查和領導指導全省旺季快遞業(ye) 服務監管工作，並製定工作預案，分解目標，細化措施，明確了各處室、各市州局的工作職責，以“全網一盤棋”的整體(ti) 布局迎接旺季保障工作。
　　二是提高思想認識，實現“兩(liang) 不”“三保”目標。各市、州局要以確保“兩(liang) 不”（全網不癱瘓、重要節點不爆倉(cang) ）、“三保”（保暢通、保安全、保平穩）為(wei) 目標，針對旺季快遞業(ye) 務量將繼續迅猛增長、高峰壓力大、末端挑戰多、維護安全穩定和消費者權益責任重等情況，充分認識“小快遞、大市場，小快遞、大民生，小快遞、大責任”的重要意義(yi) ，按照“打一仗、進一步”的要求，堅持服務與(yu) 安全並重，保障旺季期間行業(ye) 安全平穩運行。
　　三是細化工作措施，落實“安全為(wei) 基”要求。一要督促轄區內(nei) 寄遞企業(ye) 嚴(yan) 格落實主體(ti) 責任，加大對企業(ye) 崗位責任製建立和落實情況的督導力度。二要認真執行“三項製度”，嚴(yan) 防各類危險、違禁物品流入寄遞渠道。三要督導企業(ye) 開展安全隱患排查，嚴(yan) 防各類安全生產(chan) 事故發生。四要指導寄遞企業(ye) 針對可能存在的“非法加盟、經營、勞資、投訴”等糾紛隱患，做好排查化解工作。五要督導企業(ye) 規範信息安全管理，針對信息安全內(nei) 控製度、人員管理、崗位職責設置、寄遞詳情單流轉（印製、分發、使用、存檔、銷毀）、計算機使用與(yu) 信息係統管理等進行全麵自查，切實保護用戶個(ge) 人信息安全。六要指導企業(ye) “錯峰發貨、均衡推進”，妥善處理用戶投訴，提高企業(ye) 服務水平，嚴(yan) 防出現野蠻分揀或因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費者權益的現象。
　　四是未雨綢繆，做實應急管理工作。重點落實好各市、州局的屬地管理責任，督促企業(ye) 做好人力、物資、車輛、場地及相關(guan) 設備等應急準備。加強應急值守，嚴(yan) 格落實旺季值班製度，主要領導和企業(ye) 安全管理人員要保持通訊工具24小時暢通。遇重大問題和突發事件，各市、州局要及時啟動應急處突預案，在妥善處置的同時，第一時間報告省局。
　　五是積極宣傳(chuan) 引導，樹立郵政行業(ye) 正麵形象。提前向社會(hui) 發布快遞服務指南和消費提示，及時向社會(hui) 公開業(ye) 務量變化、流量和流向信息，告知消費者預留投送時間，引導合理消費。及時向媒體(ti) 提供旺季有關(guan) 情況和應對措施，發揮輿論引導作用。