近年來，跑遍大街小巷的“快遞小哥”為(wei) 網購達人帶來極大的便利，農(nong) 村電子商務的快速發展也給快遞企業(ye) 帶來了機遇。目前，我省快遞企業(ye) 對農(nong) 村網絡布局初見成效，快遞網點已經覆蓋全省82%的鄉(xiang) 鎮地區，但仍存在網點經營不規範、業(ye) 務量小、中轉費用高、盈利能力差、服務質量低等問題。

快遞物品止步於(yu) 鎮

昨日，來自陝西省統計局的一份2016年“快遞下鄉(xiang) ”調查報告披露了發展現狀、所存在的問題等。

經過對快遞知名品牌以及極個(ge) 別本土快遞企業(ye) 調查，有93.9%的快遞網點屬於(yu) 民營快遞企業(ye) ，其中，接近八成的快遞網點成立的時間是2014年後。

女性是網購的主力，以中青年為(wei) 主，有六成多。網購的主要商品依次是服裝鞋帽、日用百貨、數碼產(chan) 品、家用電器、母嬰用品。

快遞物品止步於(yu) 鎮，“最後一公裏”成難題，調查顯示，68.3%的受訪者認為(wei) 快遞物品能在5天內(nei) 到達，但對於(yu) 鎮以外的村組，快遞網點一般不提供送貨上門服務，需要客戶自提。

因此，快遞到達後的派送時間不能得到保證，12個(ge) 小時內(nei) 簽收的客戶比例不到五成，更多的快遞在網點積壓一兩(liang) 天是常有的事情。

五大問題絆住下鄉(xiang) 腳步

今年中央一號文件明確提出實施“快遞下鄉(xiang) ”工程。在大力推進供給側(ce) 結構性改革的當下，“快遞下鄉(xiang) ”與(yu) 農(nong) 村電子商務協同發展，能夠不斷釋放農(nong) 村市場活力，有利於(yu) 農(nong) 村需求結構提升。

但是，調查發現“快遞下鄉(xiang) ”尚存在業(ye) 務量少、成本支出高、派送所得低、網點布局不合理、企業(ye) 證照不全經營不規範的問題。

從(cong) 調查來看，快遞網點日派發件數不足50件的有近六成，由於(yu) 成本支出高，過半快遞網點月收入不到1500元，收入在1500-3000元之間的快遞網點是兩(liang) 成多。派送所得低，中間費用支出高。

調查顯示，67.4%的快遞網點每派發一件快遞所得收入低於(yu) 1元。快遞網點寄送一件快遞的成本支出最高的三項是單據費、中轉費以及包裝費；過高的中間費用壓縮了快遞網點的利潤空間。

隨著快遞企業(ye) 在鄉(xiang) 鎮遍地開花，快遞網點在鎮上“紮堆”設點，往往能在一個(ge) 街道上發現兩(liang) 家以上的快遞網點，造成網點業(ye) 務同質化、競爭(zheng) 激烈。部分網點為(wei) 節約運輸成本，人為(wei) 拉長收發貨間隔，不提供送貨服務，收件後不能保證第一時間通知客戶，降低了快遞服務質量。

超五成快遞網點未辦理營業(ye) 執照或快遞經營許可，其中部分網點為(wei) 商店或小型超市代辦，沒有專(zhuan) 門場地，均在經營其他業(ye) 務同時把快遞業(ye) 務作為(wei) 副業(ye) 經營，沒有專(zhuan) 職工作人員。同時在經營上存在著不認真核實收（取）件人身份信息等問題。

產(chan) 品銷售實現線上經營

一方麵，受網絡基礎設施和金融服務限製，留守農(nong) 村的婦女、老人、兒(er) 童網購意識淡薄，導致快遞業(ye) 務需求較少；另一方麵，農(nong) 村存在居住密度低、基礎設施落後、道路不暢以及派送成本高等不利因素，導致“快遞下鄉(xiang) ”止步於(yu) 鎮，難以到村。

對此省統計局建議，利用當地資源優(you) 勢和產(chan) 業(ye) 布局，鼓勵各類經營主體(ti) 應用電子商務，推進實施“電商下鄉(xiang) ”工程，將各類產(chan) 品銷售引入線上渠道，實現線上經營、線下快遞的一體(ti) 化建設，引導快遞企業(ye) 與(yu) 電商深度合作，鼓勵電商產(chan) 業(ye) 園和快遞物流園區共同建設，打造服務農(nong) 業(ye) 、工業(ye) 訂單生產(chan) 等個(ge) 性化定製新模式，發展便民利商新業(ye) 態，為(wei) 快遞服務提供需求來源。同時，建立行業(ye) 標準提升快遞服務質量，強化職業(ye) 培訓培養(yang) 農(nong) 村快遞人才，探索新模式，打通“最後一公裏”。（記者 張維）