3月28日，菜鳥網絡宣布將聯合物流合作夥(huo) 伴組成菜鳥聯盟，提升中國電商物流體(ti) 驗。
　　菜鳥聯盟首期將推出當日達、次日達等優(you) 質產(chan) 品，並承諾“說到就到、不到就賠”。菜鳥聯盟5～8年的願景是，服務1000萬(wan) 企業(ye) ，每年配送1000億(yi) 個(ge) 包裹。
　　阿裏巴巴集團CEO、菜鳥網絡董事長張勇表示：“物流是整個(ge) 新商業(ye) 和新經濟的重要基礎設施。菜鳥網絡希望充分利用科技和數據賦能物流夥(huo) 伴，一起聯合起來提供高品質、可信賴的物流服務，創造出更多物流產(chan) 品和場景，形成引領全行業(ye) 的品牌和標準，最終提升端到端的供應鏈效率，為(wei) 更多消費者帶來更好的體(ti) 驗。”
　　菜鳥網絡同時宣布，為(wei) 了鼓勵商家選擇菜鳥聯盟，推動優(you) 質物流服務常態化，將拿出10億(yi) 元作為(wei) 聯盟啟動基金。在5月28日前與(yu) 菜鳥聯盟合作的商家，將享受較大幅度的服務價(jia) 格優(you) 惠。
　　傳(chuan) 統物流成網購痛點
　　近10年來，電商包裹量從(cong) 每年8.6億(yi) 增加到了206億(yi) 。網購成了一種現代生活方式。商家和消費者對物流體(ti) 驗的要求也越來越高，但現狀不盡如人意。
　　調查顯示，56%的網購消費者認為(wei) 快遞不準，25%反映物流服務態度不好，近一半網購消費者在尋找更優(you) 質的物流服務。
　　菜鳥網絡CEO童文紅說，雖然目前有的電商自營物流看似可以做到高效。但這種模式成本很重，侵蝕了大部分利潤，需要靠補貼維持。而且該模式麵對每天200萬(wan) 訂單就需要11萬(wan) 快遞員，完全不適應電商經濟爆發式增長的趨勢。
　　童文紅認為(wei) ，要做到以後每年千億(yi) 件包裹時，物流體(ti) 驗還能很優(you) 質，關(guan) 鍵還是依靠大數據和社會(hui) 化協同。菜鳥聯盟的組建，就是要通過大數據和協同，把物流服務中優(you) 質的部分培育出產(chan) 品，推薦給商家和消費者。
　　童文紅表示，菜鳥聯盟是一個(ge) 開放的組織，歡迎致力於(yu) 為(wei) 消費者提供靠譜物流服務的物流合作夥(huo) 伴加入。菜鳥網絡將為(wei) 菜鳥聯盟提供基礎設施、網狀供應鏈、大計算、服務背書(shu) 、雲(yun) 客服等服務，合作夥(huo) 伴則需要下決(jue) 心提升服務的確定性，提供分層的的物流服務，並改善數據化管理、精細化運營能力。
　　天貓將上線“當日達”、“次日達”
　　菜鳥聯盟的產(chan) 品包括：當日達、次日達、橙諾達、定日配送、夜間配送、送貨入戶、開箱驗貨、上門取退等，都將陸續推出。
　　據悉，聯盟首期已經在12個(ge) 城市推出當日達服務，在90個(ge) 城市推出次日達服務。這些優(you) 質物流產(chan) 品將首先在天貓上架。
　　今後消費者在天貓網購時，如果看到帶有“當日達菜鳥聯盟”和“次日達菜鳥聯盟”特殊標識的商品，這意味著如果是當日11點前下單，商品當天就可以送達，如果是16點前下單，則第二天可以送達。
　　菜鳥聯盟的服務還將有統一的客服，消費者投訴更便捷。如果不能兌(dui) 現服務承諾，買(mai) 家將獲得賠償(chang) 。
　　菜鳥網絡CEO童文紅說，菜鳥聯盟就是要給消費者提供這種“靠譜，說到就到”的物流服務。她認為(wei) 電商接下來10年關(guan) 鍵是看物流，菜鳥聯盟的願景是未來5到8年，要達到服務1000萬(wan) 企業(ye) ，每年配送1000億(yi) 個(ge) 包裹的能力。
　　菜鳥投入10億(yi) 啟動基金
　　菜鳥網絡副總裁萬(wan) 霖說，菜鳥聯盟推出的優(you) 質服務，是菜鳥和各家合作夥(huo) 伴一起打造的。
　　“我們(men) 歡迎致力於(yu) 提升物流體(ti) 驗的企業(ye) 都參與(yu) 進來”，萬(wan) 霖透露，到今年底，菜鳥聯盟的當日達城市要達到20個(ge) ，次日達區縣要拓展到1000個(ge) ，要覆蓋10000個(ge) 商品品牌，服務1億(yi) 消費者。
　　在此之前，菜鳥網絡曾和不同商家展開了試點服務。一組數據顯示，經過菜鳥賦能的商家，物流效率都獲得了提升，比如威露士的物流成本下降了25%，禦泥坊的物流時效提升了30%。海信電器透露，在銷售規模大幅增長的情況下，其庫存總量下降了30%。
　　為(wei) 了鼓勵商家選擇菜鳥聯盟，推動優(you) 質物流服務常態化，菜鳥網絡在發布會(hui) 上宣布將拿出了10億(yi) 元作為(wei) 聯盟啟動基金。啟動基金將主要用於(yu) 推動商家和合作夥(huo) 伴更好的提供升級服務，確保靠譜服務觸達消費者。
　　萬(wan) 霖還表示，菜鳥聯盟還將啟動“早起鳥項目(EarlyBirdProgram)”，在5月28日前與(yu) 菜鳥聯盟合作的商家，將享受接近行業(ye) 50%的價(jia) 格優(you) 惠。