淘寶日前發布生鮮新規，規定生鮮類商品存在大小不符或腐爛問題嚴(yan) 重的，消費者拍照舉(ju) 證後可獲得退款，此舉(ju) 加強了對淘寶天貓平台生鮮商品的管控力度。

生鮮新規主要調整內(nei) 容如下：

一， 生鮮商品存在大小不符或腐爛情形的，其數量占商品總量百分之三十以內(nei) 的，按相應比例作部分退款；商品存在重量短缺，按短缺部分作相應比例部分退款；商品大小不符、重量短缺及腐爛三類情形兩(liang) 兩(liang) 並存或賣家店鋪內(nei) 大量存在上述商品情形的，淘寶將全額退款或全額退款退貨。

二， 商品存在大小不符或腐爛情形的，其數量超過商品總量百分之三十，消費者可在收到商品之時起24小時內(nei) （活體(ti) 類商品買(mai) 家主張死亡的，須在收到商品當天24點前）拍照上傳(chuan) 舉(ju) 證，淘寶便可進行全款退款處理。

三， 買(mai) 家無正當理由拒絕簽收，導致生鮮類商品出現損傷(shang) 、貶值、腐爛死亡情形的，相關(guan) 運費及商品相應風險由買(mai) 家承擔。

本次規則調整所指的生鮮類商品，其具體(ti) 指所在類目為(wei) 天貓及淘寶網“水產(chan) 肉類/新鮮蔬果/熟食”下的商品，而在此之前，淘寶並未出台有關(guan) 生鮮商品的規則。

業(ye) 內(nei) 人士分析，淘寶此舉(ju) 一方麵是為(wei) 了扶持其自有生鮮渠道，10月份，天貓生鮮平台喵鮮生宣布與(yu) 全球百大生鮮協會(hui) 簽約，並宣稱可實現24小時送達；另一方麵是出於(yu) 加強平台管理的目的，剛剛過去的雙十一中，消費者對於(yu) 生鮮商品的投訴較多，如前期備受關(guan) 注的褚橙，其天貓旗艦店內(nei) 好評寥寥無幾。