思考這個(ge) 話題時，信手點擊“正和島”，目光所及，是著名作家梁曉聲的文章：《中國人，你缺了什麽(me) ?》。
　　中國人缺了什麽(me) ?梁先生說，兩(liang) 點：一是缺少社會(hui) 對我們(men) 的要求;二是更加缺少社會(hui) 對我們(men) 的保障。
　　後一種“缺少”是大家更常談到的，一個(ge) 中國人幾乎從(cong) 一降生就開始有所感觸，缺少安全感。比如奶粉質量有問題，玩具、家具裝修質量也有問題。
　　中國人缺少對公共道德的遵守。
　　實際上，中國人的這些缺陷，最明顯是體(ti) 現在商業(ye) 交往上。道德的缺失導致誠信形象重大汙垢，這是比較普遍的問題。中國為(wei) 什麽(me) 缺少立足全球的頂級品牌?除了漫長的貧窮鎖國曆史時代因素，恐怕良好的企業(ye) 形象缺失是一大障礙。山寨、盜版、有毒食品等等，這些帶有明顯歧視色彩的詞匯，成為(wei) 發達國家形容中國產(chan) 品和中國企業(ye) 的代名詞。
　　說句實話，當跨境電商一夜之間成為(wei) 橫跨零售、互聯網商業(ye) 、外貿諸多行業(ye) 的熱詞時，中國跨境電商竟然以20%-30%以上的速率連年增長。曾經有人把2014年視為(wei) “跨境電商元年”但是僅(jin) 僅(jin) 不到一年時間，我國跨境電子商務平台達5000家，內(nei) 地開展跨境電子商務外貿企業(ye) 超過20萬(wan) 家。另據商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬(wan) 億(yi) 元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿易比例將會(hui) 提高到20%。
　　這樣的發展速度，有點讓人瞠目，這使我們(men) 迅速想到了淘寶的草創與(yu) 發展過程，與(yu) 其相似的地方是，跨境電商正在沿襲複製前淘寶時代的路徑：一哄而起，良莠不齊。
　　我們(men) 有理由擔心：跨境電商由於(yu) 和內(nei) 貿電商銷售針對的產(chan) 品標準、市場規則、商品渠道、目標群體(ti) 區別性很大，如果沿襲前淘寶時代草創的老路子，恐怕行業(ye) 未來所麵臨(lin) 的後果就不是“工商局約談”那樣輕鬆了。
　　上篇：跨境電商的現狀和可預期的未來
　　有一種共識是，和阿裏巴巴商業(ye) 模式一樣，跨境電商是未來電子商務發展的一個(ge) 值得憧憬的產(chan) 業(ye) 趨勢。
　　當前，我國電子商務市場逐漸進入成熟期，到今年上半年，內(nei) 地網絡購物用戶規模達到3.74億(yi) 人。同時，移動網絡購物發展提速，各大電商平台和一些傳(chuan) 統品牌企業(ye) 加速豐(feng) 富完善移動端服務，促進了網民移動端購物規模持續增長和移動端交易額的高速增長。在這樣的發展環境下，跨境電商被推至潮頭，我們(men) 看看阿裏巴巴一家企業(ye) 的跨境電商發展願景和規劃，那種宏偉(wei) 和龐大，直讓人對整個(ge) 行業(ye) 和相關(guan) 市場感覺無法估量：
　　阿裏巴巴宣布，未來10年幫助全球20億(yi) 消費者在線購買(mai) 全世界的產(chan) 品。6月24日，繼5月韓國館之後，阿裏巴巴旗下的聚劃算平台和天貓國際聯合開展地球村模式，美國、英國、法國、新加坡、瑞士、澳大利亞(ya) 、新加坡、泰國、馬來西亞(ya) 、土耳其等11個(ge) 國家館在天貓國際亮相，同一天阿裏巴巴聚劃算平台宣布全麵啟動和20個(ge) 國家大使館合作進程。
　　整體(ti) 行業(ye) 而言，我國電商還有較長的高速增長期，中國市場和強勁的消費能力，確保海外優(you) 勢產(chan) 品在中國具有非常廣闊的市場前景。同時，中國產(chan) 品正在進一步適應全球市場規則，甚至向歐盟美國西方標準靠攏，逐步擁有獨立知識產(chan) 權、商標權，企業(ye) 管理也在向標準化發展，這將快速促進國貨跨境外銷，獲得全球市場的逐漸認同。
　　行業(ye) 發展將阿裏巴巴速賣通這樣的企業(ye) 平台推向快速擴張，企業(ye) 進一步做大、做強，對行業(ye) 產(chan) 生巨大深遠影響。他們(men) 能夠有效地利用各種電商營銷資源和工具，在供應鏈和團隊管理上更加精細，高效發揮，能夠與(yu) 全球市場保持同步響應。同時在品牌建設、品牌競爭(zheng) 、海外倉(cang) 建設運營、小語種市場、資本運營方麵獲得突破進展。
　　9月9日，2015廣州中國跨境電商大會(hui) 上，Google大客戶業(ye) 務部總經理黃秀蘭(lan) 分享了Google對跨境電商未來趨勢的解讀。穀歌把它總結為(wei) 5個(ge) 趨勢：
　　趨勢1:從(cong) 賣給“所有人”到賣給“一些人”。即定位的變化。
　　如今的跨境電商已進入一個(ge) 精細化、垂直化競爭(zheng) 的時代。目標群體(ti) 的定位也越來越清晰。他們(men) 喜歡什麽(me) ，喜歡什麽(me) 時候買(mai) ，都要能了如指掌。
　　趨勢2:從(cong) 大規模製造到小規模定製。
　　在“工業(ye) 4.0”時代，物聯網、智能化等新技術正在提高製造業(ye) 水平，製造業(ye) 正向智能化轉型，用戶需求決(jue) 定生產(chan) 製造，傳(chuan) 統供應鏈向柔性供應鏈轉變。
　　趨勢3：從(cong) 賣白牌到賣品牌
　　如果過去十年，主要競爭(zheng) 的是山寨、無品牌產(chan) 品，那麽(me) 跨境電商的下一個(ge) 十年將進入品牌的競爭(zheng) ，未來最終會(hui) 進入一個(ge) 跨境電商的品牌時代。小而美的品牌將會(hui) 在跨境電商競爭(zheng) 中擁有重要的位置。
　　趨勢4:從(cong) 硬廣告到軟溝通
　　從(cong) 營銷的角度看，未來最重要的一個(ge) 趨勢就是，廣告正在消失——那些旗幟鮮明的“硬廣告”正在消失，廣告正在以「溝通」的形式融入到你的生活。
　　趨勢5:從(cong) 賣歐美到贏全球
　　未來十年，跨境電商將真正走向全球。跨境電商在過去的競爭(zheng) 主要集中在歐美英語市場，但未來的競爭(zheng) 格局會(hui) 大不同。在零售電商領域，亞(ya) 太區的銷售額現已超越美國和歐洲，位居全球第一。而拉丁美洲、中東(dong) 等區域，他們(men) 的增長率將在2020年達到30%，是美國和歐洲的兩(liang) 倍。
　　下篇：跨境電商應該繞開“前淘寶時代”草創老路
　　井噴式發展，總是帶給人隱憂。事實也不可否認，國內(nei) 跨境電商行業(ye) 存在一些問題，有些可能是致命的，比如假貨泛濫。
　　流通問題。海外直郵和保稅進口是跨境電商兩(liang) 種主要的流通模式。物流成本仍然占到總成本的20%到30%，削弱了進口電商的價(jia) 差優(you) 勢。
　　服務體(ti) 驗桎梏。不可否認，跨境電商平台也許能為(wei) 消費者提供優(you) 質的海外產(chan) 品，但是要確保顧客在銷售環節獲得的服務體(ti) 驗也許不那麽(me) 容易。尤其是諸如保修、退換貨等後續服務，這些是培育忠實顧客的重要途徑，能否及時到位並獲得滿意保障，作為(wei) 跨境交易、良莠不齊的平台和店家，顧客還是有理由擔憂的。未來跨境電商的競爭(zheng) 不僅(jin) 限於(yu) 簡單的模式之爭(zheng) ，而是基於(yu) 資金、物流、服務的體(ti) 驗度之爭(zheng) ，正品+價(jia) 格+物流+售後是跨境電商的核心價(jia) 值鏈。
　　還有一個(ge) 最致命的問題：
　　行業(ye) 整體(ti) 發展尚顯脆弱，“前淘寶時代”粗放痕跡嚴(yan) 重
　　最基本的道德瑕疵：假貨、山寨;
　　營銷手段流於(yu) 簡單粗暴的價(jia) 格拚殺。缺乏共同市場培育意識;
　　距離跨境電商的品牌階段尚遠，魚龍混雜。
　　這三種現象，最符合淘寶被工商約談之前的個(ge) 別跡象，尤其是草創階段。
　　而這些問題不解決(jue) ，對跨境電商行業(ye) 在全球的信譽形象將是個(ge) 汙點，甚至把這個(ge) 新興(xing) 產(chan) 業(ye) 扼殺在搖籃，進一步傷(shang) 害中國產(chan) 品在全球市場的形象口碑和作為(wei) 。
　　不能全部寄希望於(yu) 政策保護，透支政策紅利。以至於(yu) 在未來被迫轉變時隻能等死。
　　縱觀未來跨境電商的發展趨勢，正品+價(jia) 格+物流+售後是跨境電商的核心價(jia) 值鏈，但這條價(jia) 值鏈，首先要靠企業(ye) 自律、法律監督維係，靠企業(ye) 道德誠信、社會(hui) 意識、個(ge) 人信仰去營造。
　　我們(men) 不能繼續像梁曉聲先生說的那樣，中國人缺少對公共道德的遵守。
　　因為(wei) 跨境電商，是一個(ge) 國家的產(chan) 業(ye) 麵對全球人的眼睛。