“隨著互聯網+到來，線上線下互融互通大勢所趨。消費者關(guan) 心的不是商品在哪買(mai) 的，更在意誰給他的又好又便宜，而這關(guan) 鍵在於(yu) 企業(ye) 供應鏈能否支撐。”5月7日，國美總裁王俊洲在電子商務創新峰會(hui) 上的發言點出零售企業(ye) 把握“互聯網＋”新機遇的關(guan) 鍵。
　　曾麵臨(lin) 困境重重
　　國美曾用5年時間進行了連鎖模式的快速整合，銷售額也由幾十億(yi) 增長到千億(yi) 量級，但解決(jue) 了“做大”卻未能很好解決(jue) “做強”。隨著互聯網時代的到來，國美堅決(jue) 推動電商業(ye) 務的發展，而普遍是做得越大，虧(kui) 得越多。
　　據介紹，以往其總是通過店麵來提升客戶覆蓋率，但忽視了零售後台能力的提升。也就是說，國美並未給客戶帶來更多的價(jia) 值，這直接導致了客戶會(hui) 認為(wei) 國美僅(jin) 是一個(ge) 大型零售商，能提供的核心價(jia) 值如快捷的物流、便捷的支付及商品的零售價(jia) 值等仍待進一步完善。在原有的基礎上，國美快速回到後端供應鏈平台，整合供應鏈、物流及調整售後維修係統。
　　變革勢在必行
　　國美認為(wei) ，盈利是企業(ye) 應承擔的基本責任，於(yu) 是他們(men) 將與(yu) 供應商的合作模式轉化為(wei) 直營方式，部分由供應商主導的價(jia) 格也逐漸改變為(wei) 國美全麵主導價(jia) 格的運行模式。
　　據介紹，其改革主要在以下四個(ge) 方麵：1.通過提升供應鏈價(jia) 值，讓客戶無論是在門店還是國美在線，均能通過開放式平台與(yu) 其他所有平台進行價(jia) 格對比；2.大力發展物流係統。目前，國美在全國428城市建立了物流基地，並實現當天買(mai) 當天送，同時保持了極低的物流成本；3.打造售後服務係統；4.構建大數據工廠，實現了精準的客戶分類和客戶成交。
　　良好的轉型成績
　　國美強化供應鏈對企業(ye) 整體(ti) 競爭(zheng) 能力的提升，在財務指標上得到明顯的體(ti) 現。去年，其保持著中國家電零售行業(ye) 最高的增長速度，線上業(ye) 務實現了高速增長，進入行業(ye) 前五，整體(ti) 業(ye) 績實現了八個(ge) 季度增長。
　　“通過大數據工廠整合後端供應鏈，推動前端界麵平台的競爭(zheng) 力，同時搭建前台的全零售能力，來改變單一地麵的溝通方式。”國美相關(guan) 負責人表示。除了發展自身門店，國美與(yu) 百貨店、超市進行跨渠道合作，基於(yu) 此搭建了線上線下全零售的模式，使客戶能在地麵店和網店自由穿行，並共享後台供應鏈價(jia) 值平台。