京東(dong) 縣級服務中心和“京東(dong) 幫”服務店，作為(wei) 京東(dong) 發展農(nong) 村電商的重要下沉渠道，借助京東(dong) 的天然優(you) 勢，使其在農(nong) 村電商的發展中搶得了先機。

由於(yu) 農(nong) 村消費者居住比較分散，訂單密度比較小，很多物流公司都無法觸及，農(nong) 村消費者很難享受到與(yu) 城市消費者同樣便捷的送貨上門和售後服務。同時許多農(nong) 村消費者對網購不熟悉，對商品和售後服務政策不了解，對網購仍有疑慮。這都是發展農(nong) 村電商麵臨(lin) 的難題，也正是京東(dong) 縣級服務中心和“京東(dong) 幫”服務店擊中的農(nong) 村電商服務痛點，成為(wei) 京東(dong) 農(nong) 村電商戰略的關(guan) 鍵所在。京東(dong) 有覆蓋近1900個(ge) 區縣的配送站點、近3萬(wan) 名自營配送員隊伍，在此基礎上再通過縣級服務中心和“京東(dong) 幫”服務店和它們(men) 所發展的鄉(xiang) 村推廣員，將有力地撬動農(nong) 村電商這個(ge) 凍土層。

具體(ti) 來看，京東(dong) 縣級服務中心是京東(dong) 針對縣以下的4~6級市場打造的集市場營銷、物流配送、客戶體(ti) 驗和產(chan) 品展示四位一體(ti) 的京東(dong) 服務旗艦店，作為(wei) 京東(dong) 農(nong) 村電商發展的重要下沉渠道，縣級服務中心可為(wei) 客戶提供代下單、配送、展示等服務。一個(ge) 縣級服務中心將管理該區域所有鄉(xiang) 鎮的合作點，通過招募鄉(xiang) 村推廣員、擴建京東(dong) 物流渠道等，使京東(dong) 自營配送覆蓋至更廣闊的農(nong) 村區域。

縣級服務中心作為(wei) 京東(dong) 農(nong) 村電商的重要布局，是京東(dong) 由線上向線下拓展的標誌和大膽嚐試，它是一個(ge) 多業(ye) 務承載模式，管理人員包括配送站長和鄉(xiang) 村主管。由鄉(xiang) 村主管對當地鄉(xiang) 村推廣員進行培訓、管理，鄉(xiang) 村推廣員既是銷售員、售後服務員，也是京東(dong) 的信貸員。鄉(xiang) 村主管還將協調縣服務中心與(yu) 京東(dong) 幫服務店的功能匹配，讓二者相互協作，共同解決(jue) 農(nong) 村消費者購買(mai) 網購商品的最後一公裏配送難題，讓京東(dong) 農(nong) 村電商的物流配送做到周到細致。

“京東(dong) 幫”服務店同樣麵向4~6級市場，但隻經營大家電業(ye) 務，此業(ye) 務不在京東(dong) 縣級服務中心的經營範圍內(nei) ，作為(wei) 京東(dong) 農(nong) 村電商發展的重要一環，“京東(dong) 幫”服務店針對大家電產(chan) 品在物流、安裝和維修上的獨特需求，依托廠家授權的安裝網絡及社會(hui) 化維修站資源的本地化優(you) 勢，通過口碑傳(chuan) 播、品牌宣傳(chuan) 、會(hui) 員發展、鄉(xiang) 村推廣、代客下單等形式，為(wei) 消費者提供配送、安裝、維修、保養(yang) 、置換等全套家電一站式服務解決(jue) 方案。“京東(dong) 幫”服務店與(yu) 京東(dong) 之間屬於(yu) 合作關(guan) 係，但其承載的則是京東(dong) 的自營家電業(ye) 務。

“京東(dong) 幫服務店”模式，是京東(dong) 近年來由自身苦練內(nei) 功的自經營狀態，逐步走向開放式的社會(hui) 化經營的表現，是京東(dong) 發展農(nong) 村電商的重要下沉渠道。在這個(ge) 過程中，京東(dong) 始終以提升消費者體(ti) 驗為(wei) 起點和終點，通過連接京東(dong) 與(yu) 社會(hui) 各界力量，實現消費者、供應商、經銷商、服務商和京東(dong) 的多方共贏。京東(dong) 倉(cang) 儲(chu) 相關(guan) 負責人表示，“京東(dong) 幫”的宗旨是圍繞交付不便利的大件商品，搭建消費者、供應商、服務商之間的線上信息交互平台，打造京東(dong) 幫授權認證的線下服務交付網絡。

雙線發展、同時加快京東(dong) 縣級服務中心和“京東(dong) 幫”服務店在全國縣域市場的布局，京東(dong) 正成為(wei) 發展農(nong) 村電商的先行者，踐行著“帶動工業(ye) 品下鄉(xiang) 、促進農(nong) 產(chan) 品進城”的國家戰略。