價(jia) 值鏈分析法是由美國哈佛商學院教授邁克爾波特提出來的，是在成本分析和控製的基礎上，協助供應鏈上中下遊的公司分析各種品類商品在不同通路所需成本和可以降低的成本。它是一種戰略性的分析工具，用來評估當前的經營狀況，評價(jia) 擬定的改進措施的潛在影響，尋求確定企業(ye) 競爭(zheng) 優(you) 勢。

企業(ye) 的業(ye) 務要求推動了價(jia) 值鏈的發展。價(jia) 值鏈涉及滿足特定類型客戶的一係列活動，為(wei) 特定類型的客戶或用戶提供特定的工作活動是價(jia) 值鏈分析的基礎，而計算成本和價(jia) 差是價(jia) 值鏈作為(wei) 競爭(zheng) 性比較的基礎。價(jia) 值鏈分析法涉及整個(ge) 企業(ye) ，可以分為(wei) 三個(ge) 類別：企業(ye) 內(nei) 部價(jia) 值鏈分析、競爭(zheng) 對手價(jia) 值鏈分析和行業(ye) 價(jia) 值鏈分析。

（1）通過對企業(ye) 內(nei) 部價(jia) 值鏈的分析確認企業(ye) 的價(jia) 值活動及其分布狀態，以及企業(ye) 在整個(ge) 行業(ye) 價(jia) 值鏈中的位置，並將本企業(ye) 價(jia) 值活動的所耗成本與(yu) 其對產(chan) 品價(jia) 值的貢獻進行比較，確定其發生的合理性，進而決(jue) 定對其消除還是改進。

（2）通過對競爭(zheng) 對手的分析，發現相對於(yu) 競爭(zheng) 對手的價(jia) 值鏈。企業(ye) 獲得競爭(zheng) 力的合理程度，具體(ti) 包括企業(ye) 擁有多大的競爭(zheng) 優(you) 勢或劣勢，是哪些價(jia) 值活動或成本因素導致了這種狀況的出現。

（3）通過對行業(ye) 價(jia) 值鏈的分析，確定企業(ye) 是否需要實施縱向整合戰略，通過對供應商和購買(mai) 商的並購或建立戰略聯盟來降低成本，實現競爭(zheng) 優(you) 勢。

在有效客戶的反應背景下，價(jia) 值鏈分析法為(wei) 企業(ye) 實施有效客戶反應提供了確定工作重點和戰略方向的工具，同時也提供了將實際結果與(yu) 目標期望進行比較的審計方法。當企業(ye) 利用價(jia) 值分析法確定其戰略方向時，價(jia) 值鏈分析法可以幫助企業(ye) 觀察最重要的產(chan) 品項目、產(chan) 品品種服務，並確定如何運用有效客戶反應。