經過2014年的喧囂，電商行業(ye) 正走向一個(ge) 拐點，線上線下的O2O融合與(yu) 衝(chong) 突初露端倪，物流大戰爆發後的衍生價(jia) 值開始顯現，價(jia) 格戰開始偃旗息鼓......這意味著電商在格局和模式上會(hui) 發生轉變。2015年的電商行業(ye) 會(hui) 產(chan) 生更劇烈的震蕩，無論是用戶、業(ye) 務模式，還是外延上，都會(hui) 發生重大轉變，這裏總結一下必須知道的十個(ge) 風向標。
　　一、電商體(ti) 驗被重新定義(yi)
　　過去，體(ti) 驗經濟講得很多，尤其是互聯網思維的推波助瀾，但放在電商行業(ye) 還遠遠不夠，以2014年為(wei) 分界線，購物體(ti) 驗也會(hui) 被重新定義(yi) ，體(ti) 驗不再是一個(ge) 購買(mai) 便利性、界麵友好性的單一話題，而是涵蓋品質、價(jia) 格、個(ge) 性化、物流、服務等各個(ge) 環節的全流程體(ti) 驗，單純的價(jia) 格戰將越來越遠去，消費者對價(jia) 格的敏感度會(hui) 降低，這一指標也不在是影響市場走勢的主要因素，2015年的消費群會(hui) 更追求個(ge) 性、社群專(zhuan) 屬及品味主張，京東(dong) 提出的新消費主義(yi) 、天貓不再追求成交額，都是信號。品質、時尚、服務體(ti) 驗會(hui) 是電商大佬們(men) 2015年比拚的新指標。
　　二、物流價(jia) 值不隻是快慢
　　物流對電商的重要性是毋庸置疑的，2014年圍繞著物流上的競爭(zheng) 大幕拉開，京東(dong) 自建物流延伸出了極速達、3小時達、移動自提車等個(ge) 性化物流服務，蘇寧、當當等也紛紛加碼物流建設，開啟了新一輪的對抗戰。2015年物流軍(jun) 備競賽的優(you) 劣勢將充分暴露出來，並影響到用戶網購的選擇決(jue) 策，“無物流，不電商”會(hui) 成為(wei) 鐵律。而且在明年，物流價(jia) 值不僅(jin) 是快、慢，以物流為(wei) 杠杆延伸出來的供應鏈、服務、營銷等增值服務和價(jia) 值也會(hui) 凸顯，尤其是在四六線縣鄉(xiang) 級市場，物流會(hui) 成為(wei) 橋頭堡，缺失的玩家會(hui) 喪(sang) 失機會(hui) 。
　　三、農(nong) 村會(hui) 是京東(dong) 阿裏二人轉
　　渠道下沉是這幾年喊得比較凶的話題，2014年，京東(dong) 與(yu) 天貓、淘寶在電商下鄉(xiang) 上處於(yu) 布局、完善戰略、調整策略的階段，京東(dong) 幫服務站和淘寶村的模式都出現了。2015年，農(nong) 村電商逐步走向成熟，也將進入真刀真槍的階段，由於(yu) 農(nong) 村地廣人稀，農(nong) 村電商必然走向本地化，如何調用第三方廠商服務資源和社會(hui) 化維修、銷售資源，會(hui) 是角力點，否則靠電商自身力量可能難以保障利潤，但不管如何，農(nong) 村電商將上演阿裏與(yu) 京東(dong) 的二人轉，其他電商短期在四六級市場難有作為(wei) 。
　　四、電商格局的雙寡頭加劇
　　從(cong) 體(ti) 量上看，阿裏與(yu) 京東(dong) 分別引領平台和B2C自營領域，當當、1號店、蘇寧等被甩開的距離較遠。品類上，京東(dong) 在3C家電領域依然占據優(you) 勢，但在服裝、百貨等方麵尚處於(yu) 破冰期，2015年能否突破是一個(ge) 看點，相比，天貓、淘寶等生態改善會(hui) 是明年重點，消費者需求變化會(hui) 加速阿裏的自我變革。但有一點是確認的，京東(dong) 與(yu) 天貓的雙駕馬車局麵會(hui) 進一步鞏固，雙寡頭很難撼動，蘇寧、1號店等的距離會(hui) 繼續拉大。
　　五、移動電商會(hui) 保持碎片化
　　今年以來，移動電商訂單所占比例已經達到了平均30%-40%的比例，明年移動電商將更加成熟，支付更便利，尤其是隨著O2O模式的落地，以及移動端交互體(ti) 驗的增強，移動電商版圖將進一步擴張，並有望超越PC端占到60%以上的份額。在移動電商領域，微店社交電商能不能給行業(ye) 帶來變數，這會(hui) 是2015年的一個(ge) 懸念，筆者判斷短期難有太大的作為(wei) ，社會(hui) 化電商的成熟會(hui) 慢很多。不過與(yu) PC端比，移動電商分散化的趨勢會(hui) 出現，尤其是線下零售業(ye) 態轉型過來的需求會(hui) 加速這一趨勢。
　　六、電商向上遊侵襲會(hui) 成為(wei) 常態
　　電商行業(ye) 一直以“出貨”為(wei) 主，但隨著綜合性電商平台在用戶、流量上的優(you) 勢，以及對網購行為(wei) 、偏好、購買(mai) 、支付等大數據的應用，2015年，電商向上遊侵襲會(hui) 成為(wei) 新常態，C2B的按用戶需求定製和眾(zhong) 籌等模式將形成規模，進而傳(chuan) 遞到柔性製造、設計、供應鏈等環節，這也會(hui) 帶來一個(ge) 2015年電商市場上的突出現象，電商與(yu) 上遊廠商的聯盟與(yu) 合作會(hui) 越來越頻繁，合作深度將涉及到品牌、大數據、物流、供應鏈、互聯網金融、智能設備等各個(ge) 層麵，電商的角色和重要性都會(hui) 發生根本性轉變。
　　七、網購節的狂歡會(hui) 逐步遠去
　　從(cong) 阿裏的雙十一到京東(dong) 的6.18，電商造節聲勢巨大，更影響和帶動了線下零售企業(ye) 的跟風，但2015年，隨著消費群的升級，以及個(ge) 性化需求的增強，大眾(zhong) 化的靠5折、低價(jia) 等手段驅動的網購節日將日漸消退，節日的主旋律會(hui) 發生轉移，也會(hui) 出現個(ge) 性化、全球化等新標簽，網購族們(men) 對狂歡節也逐步喪(sang) 失刺激效應，不再感冒，節日效應相應減弱。相比，一些定製化、專(zhuan) 屬人群的節日可能會(hui) 興(xing) 起。
　　八、電商與(yu) 金融碰撞更劇烈
　　金融作為(wei) 電商生態的重要組成部分，在2014年已經顯現出了苗頭，在2015年，電商與(yu) 互聯網金融間的結合和碰撞會(hui) 更強烈，京東(dong) 白條、京寶貝等組成的生態初現，餘(yu) 額寶、招財寶等開始試水，但尚未形成標配效應，2015年，由電商延伸出來的供應鏈金融、消費金融會(hui) 向縱深發展，成為(wei) 推動電商進一步擴張和增強用戶粘性、消費力的重要工具，特別是消費人群越來越認可互聯網金融消費模式，在這種探索下，互聯網金融創新模式更加多樣化。
　　九、O2O上演線上線下對壘戰
　　O2O是2014年呼聲最高的概念，但真正的落地模式還不多，尤其是萬(wan) 達等線下零售業(ye) 態的轉型，大都在探索中，2015年將出現新的變化，一是電商網站將加快向線下進軍(jun) ，不排除會(hui) 出現大的整合或並購事件，阿裏入股銀泰與(yu) 京東(dong) 聯手全國百家便利店隻是一個(ge) 信號;二是線下零售業(ye) 態O2O升級進入深水區，會(hui) 瘋狂改造線下零售模式和體(ti) 驗，萬(wan) 達收購快錢補齊支付短板，雖然過去幾年線下升級沒啥成功案例，但2015年線下店麵的優(you) 勢和地位會(hui) 大幅抬升，成為(wei) 香餑餑;三是O2O模式將整體(ti) 走向成熟，創新的交互購物體(ti) 驗會(hui) 湧現，並帶來業(ye) 務模式、用戶體(ti) 驗上的新突破。不過，總體(ti) 看的趨勢還是雙方融合，而非對立。
　　十、跨境電商將走出一波行情
　　國內(nei) 電商是一個(ge) 大市場，隨著一級市場趨於(yu) 飽和，以及高品質、中產(chan) 階級消費群的崛起，2015年跨境電商、全球化會(hui) 出現一波爭(zheng) 相湧入的行情。無論是出口電商還是進口電商，無不受到國內(nei) 外經濟環境和外貿政策的影響，未來一年，這種環境限製下的跨境電商將出現大的增長，也會(hui) 是各家電商爭(zheng) 奪的重點領域，但2015年還會(hui) 處於(yu) 探索期，不會(hui) 大規模爆發，在這一領域，綜合性電商的平台優(you) 勢更有競爭(zheng) 力。