近日，國際郵政公司（IPC）發布了《IPC 2022年跨境電子商務購物者調查報告》，全麵分析了線上跨境消費者的消費期望和習(xi) 慣。來自全球39個(ge) 國家的33009名消費者參與(yu) 了這項調查，調查國家範圍占全球電子商務市場93%的份額。上述調查研究了當前的經濟危機對網上購物產(chan) 生的影響，以及消費者更傾(qing) 向於(yu) 以何種方式持續網購。

生活成本的增加要求零售商為(wei) 消費者提供更多的選擇方案。

隨著全球麵臨(lin) 生活成本上升的挑戰，了解和分析消費者的購物變化可能對線上零售的當前和未來產(chan) 生至關(guan) 重要的影響。IPC調研稱，65%的消費者表示將減少跨境購物和網購支出。還有的受訪者表示期待免費送貨服務或“線上下單線下取貨”服務，以降低購物成本。在調整購物行為(wei) 方麵，24%的受訪者表示未來將更多地從(cong) 自己國內(nei) 的線上商店購買(mai) 。

在網上購物時，消費者很在意品牌辨識度，一直選擇在亞(ya) 馬遜、eBay和全球速賣通等零售企業(ye) 購物。調查顯示，27%的消費者最近從(cong) 亞(ya) 馬遜購買(mai) 商品，17%的消費者從(cong) 阿裏巴巴購買(mai) 商品。2019年～2022年，Wish和eBay均失去了大量的跨境市場份額，而亞(ya) 馬遜在多個(ge) 國家的市場份額有所增加。中國時尚電商Shein的市場份額也從(cong) 2019年的起步大幅增長到2022年的6%。

可持續性仍然是消費者在網上購物時的關(guan) 注點。30%的受訪者表示，為(wei) 了減少對環境的影響，他們(men) 寧願多等幾天收取包裹。不過，大多數消費者認為(wei) ，在網上購物時，應該是商家為(wei) 可持續性措施買(mai) 單，而不是消費者的責任。此外，23%的受訪者認為(wei) ，可持續交付的界定太過模糊，因此他們(men) 不願意為(wei) 此付費。研究得出的結論是，盡管人們(men) 對可持續配送和購物選擇有需求，但隻有14%的人為(wei) 了可持續配送而付費。為(wei) 可持續配送付費的理念在瑞士、中國、芬蘭(lan) 、奧地利和德國等國家最受歡迎。

IPC稱，越來越多的跨境購物者願意為(wei) 跨境物品支付海關(guan) 費用。隨著許多國家對進口商品的規定越來越嚴(yan) 格，消費者不得不支付的關(guan) 稅也越來越多。由於(yu) 英國脫歐以及歐盟和其他幾個(ge) 國家海關(guan) 規則的變化等因素，繳納關(guan) 稅的人數從(cong) 2016年的11%增加到2021年的16%。79%的受訪者在跨境購前就了解到其購物行為(wei) 需要支付關(guan) 稅。