“我知道啦！我知道啦！是我的書(shu) ！真的是我的書(shu) ！”8月14日，當“快遞員”將一件長條型快遞送至北京市密雲(yun) 區石金溝村的一戶農(nong) 家中，小姐妹倆(lia) 興(xing) 奮得手舞足蹈。

跟往常不一樣，今天這位“快遞員”時不時會(hui) 停下匆匆步履，跟老百姓拉家常，詢問他們(men) 對快遞服務滿不滿意，還希望獲得哪些更實用的服務。

8月13—14日，國家郵政局黨(dang) 組書(shu) 記、局長馬軍(jun) 勝利用休假時間，帶領聯係點三名黨(dang) 員，“實測”北京偏遠9鄉(xiang) （鎮）15村的快遞服務水平。

需要什麽(me) 樣的服務，老百姓門兒(er) 清

8月13日5：50，調研小隊就集結出發，第一站平穀。暴雨過後的山區略顯平靜，平穀大桃市場內(nei) 的順豐(feng) 轉運中心早早地出現了一派繁忙景象，不到7：30，80餘(yu) 輛貨車陸續發車，駛向分布在鄉(xiang) 間的50個(ge) 大桃攬收點，攬收果農(nong) 們(men) 剛剛釆摘下的鮮桃。在市場內(nei) 的另一端?件攬收區，陸續有果農(nong) 開著三輪車將電商、朋友圈銷售的桃子送過來發運出去。

馬軍(jun) 勝主動走上前，與(yu) 果農(nong) 熱情攀談起來。“送桃到這裏遠不遠？快遞費貴不貴？環保包裝認可不認可？一天能銷多少單？主要銷往哪裏？對快遞服務滿意不滿意？”馬軍(jun) 勝不放過了解鮮桃寄遞的每個(ge) 細節。

一對村民夫婦交寄全程都露著開心的笑容，他們(men) 說，除了傳(chuan) 統銷售模式外，通過微信朋友圈每天可銷售三四十箱，價(jia) 錢比傳(chuan) 統模式高一倍以上。順豐(feng) 、京東(dong) 等企業(ye) 已服務下沉到了桃林，價(jia) 格惠民還免費提供包裝材料，北京地區基本實現了當日達或次日達，能夠滿足村民寄遞需求，幫助他們(men) 提高了收入。

在密雲(yun) 區東(dong) 邵渠鎮的石峨村，當地產(chan) 出的“禦皇李子”曆史悠久、口感俱佳。但李子是季節性水果，成熟期很短，如果銷售和運輸不及時，果農(nong) 們(men) 一整年的希望就會(hui) 爛在地裏。今年7月以來，密雲(yun) 郵政主動與(yu) 當地合作社對接，通過郵樂(le) 小店和直播帶貨等方式，幫助果農(nong) 銷售了萬(wan) 餘(yu) 斤。

14日，在石峨村親(qin) 眼見證郵政服務進村駐點後，馬軍(jun) 勝稱讚這是真正把根紮進了泥土裏。鼓勵郵政企業(ye) 加大宣傳(chuan) 營銷力度，不斷提高產(chan) 品的知名度，通過線上線下結合模式在更大範圍拓展渠道提高銷量，把助農(nong) 惠農(nong) 工作真正落到實處。

此次調研的平穀和密雲(yun) ，都是北京的遠郊區縣，山區分別占兩(liang) 地的1/3和4/5，隨著網絡經濟的發展，當地村民對快遞的需求十分旺盛。

“行業(ye) 的根在百姓，大家心裏都有一杆秤，農(nong) 村需要什麽(me) 樣的快遞服務，他們(men) 最清楚，可以說是門兒(er) 清；我們(men) 服務的廣度深度夠不夠？老百姓心裏也最明白。想人所想，急人所急，快遞下鄉(xiang) 之後，不能就此止步，隻有把快遞進村真正做起來了，才能提供農(nong) 民兄弟最需要最實在的服務！這是真正發揮行業(ye) 優(you) 勢，為(wei) 國家脫貧攻堅戰最應該做的第一工程。”馬軍(jun) 勝說。

提升老百姓體(ti) 驗，我們(men) 要倍兒(er) 行

順豐(feng) 、中通、申通、圓通、百世……眾(zhong) 多快遞品牌已經駐紮在密雲(yun) 區太師屯鎮，原本冷清的一條小街熱鬧非凡，8點未到，早早趕來的村民排隊取件和忙碌分發快件的小哥成了當地一景。

太師屯鎮和高嶺鎮是北京密雲(yun) 區位置較北的兩(liang) 個(ge) 鄉(xiang) 鎮。有的村民早上6點花1.5元車票趕早班車，花上一個(ge) 多小時，到這條“快遞小街”來取件。但也有快遞企業(ye) 正在努力改變這種狀況。今年7月，順豐(feng) 為(wei) 更好地服務周邊村民，在太師鎮新設網點，招聘了12位快遞員為(wei) 周邊村民增加上門送件頻次。當地村民跟城裏人一樣，可以享受到生鮮冷鏈和貨到付款等中高端快遞服務。

快遞進村後，村民的服務體(ti) 驗怎麽(me) 樣？馬軍(jun) 勝與(yu) 順豐(feng) 快遞小哥段海利一道用腳來丈量。經曆了兩(liang) 個(ge) 多小時的派件，親(qin) 手為(wei) 放馬峪村、大開嶺村、石金溝村和下河村等7個(ge) 村莊的村民派送了快遞。

一路上，段海利“馬老師長馬老師短”地稱呼身邊這位“新搭檔”，突然有了夥(huo) 伴，寂寞的送件路上變得快樂(le) 起來，聊著聊著就到了石金溝村，馬軍(jun) 勝從(cong) 貨車上拿下一件沉甸甸的快遞，送至村民的李大爺家中。家中的兩(liang) 位小女孩立即衝(chong) 出來，當快遞被打開的時候，小女孩手舞足蹈，興(xing) 奮地喊：“是我的書(shu) ！真的是我的書(shu) ！”原來，在城裏工作的父母為(wei) 他們(men) 寄來了暑假課外卡通讀物和生活用品，於(yu) 是就有了開篇的一幕。

路口翹首以待的大爺、超市老板、軍(jun) 營年輕的戰士、家門口石墩上等待的大媽……相繼都收到自己心儀(yi) 的快件，在家門口體(ti) 驗了過去隻有在城裏才能享受的服務。

下鄉(xiang) 進村的快遞服務，拉緊了城鄉(xiang) 紐帶，也填補了城鄉(xiang) 鴻溝。

在平穀區，果農(nong) 老李的兩(liang) 個(ge) 護士女兒(er) 在工作之餘(yu) ，會(hui) 在微信朋友圈幫助父母銷售鮮桃，每天帶來三十多箱的訂單。收到訂單信息後，老李再將鮮桃通過快遞寄往各地，老李家的鮮桃再也不愁賣了，也不愁賣個(ge) 好價(jia) 錢了。

“在給錢和送東(dong) 西（快遞）之間，您更喜歡哪個(ge) ？”在平穀區西鹿角村，當地一位村民剛剛興(xing) 高采烈地從(cong) 新開辦的圓通媽媽驛站領取了城裏子女為(wei) 其購買(mai) 的生活用品，馬軍(jun) 勝向他拋出了這樣的一個(ge) 問題，村民不假思索地回複：“更喜歡東(dong) 西（快遞），這個(ge) 來得實，更便利！”樸素的回答引起一片笑聲。

馬軍(jun) 勝看到，村民們(men) 收到快件時的那份驚喜，那份滿足感，會(hui) 讓快遞服務的職業(ye) 自豪感油然而生。不是親(qin) 身體(ti) 驗進村派件，怎會(hui) 有這麽(me) 深這麽(me) 透徹的感受！快遞服務不僅(jin) 僅(jin) 是在送物品，而且是在送溫情，是在送暖意。它已經成為(wei) 聯結城鄉(xiang) 、溝通親(qin) 情的紐帶。目前，城市中的“農(nong) 二代”正成為(wei) 這輪農(nong) 村快遞快速發展的新引擎，他們(men) 帶領著自己的家人共同步入新經濟時代，給鄉(xiang) 村振興(xing) 和農(nong) 村經濟發展帶去新的活力。

老百姓的這份重托，隻有全力以赴才對得起

“每天收派多少？派費多少？場租多少？員工收入多少？”馬軍(jun) 勝在調研中十分關(guan) 心快遞進村的經營成本等情況。每到一處，他不厭其煩地了解網點的收入和支出等各種細節，逐點逐項算經營賬、成本賬。

看到平穀圓通在當地正加快鋪設媽媽驛站以推動快遞進村，馬軍(jun) 勝建議其在優(you) 化成本的基礎上探索代理快銷品以增加收入；申通快遞在密雲(yun) 區穆家峪鎮發展八家農(nong) 村超市為(wei) 代理點，馬軍(jun) 勝建議他們(men) 補充設施提高水平；蘇寧天天快遞將服務下沉到田間地頭為(wei) 果農(nong) 提供服務，馬軍(jun) 勝則建議他們(men) 優(you) 化路由以壓縮成本。

平穀大華山鎮的劉洋兩(liang) 年前接手中通網點，在當地租了門店，聘請了6位員工，還代收其它快遞，日均業(ye) 務量超過1200件。密雲(yun) 十裏鋪鎮韻達負責人張子豪生於(yu) 1998年，辭去城裏銀行安逸的工作回鄉(xiang) 創業(ye) ，三年時間業(ye) 務量從(cong) 100多件飆升到1000多件，作業(ye) 工具也從(cong) 三輪車換成了一輛封閉貨車。看到這兩(liang) 個(ge) 返鄉(xiang) 創業(ye) 的成功案例，馬軍(jun) 勝十分欣慰，點讚他們(men) 既實現了自身發展，也幫助解決(jue) 了當地就業(ye) 問題，鼓勵他們(men) 一鼓作氣，持續發力，再創新高。

“快遞進村，首先要解決(jue) 有沒有的問題，進了村、扛下來、能發展，才能為(wei) 村民們(men) 提供可持續的服務，才對得起鄉(xiang) 親(qin) 們(men) 的這份信任和期待。鄉(xiang) 村的快遞服務，跟中國發展市場經濟一樣，有一個(ge) 不斷探索、不斷拓展、不斷完善的過程，無論是“快遞超市”還是“超市快遞”，無論是快快合作、快商合作，還是快郵合作、快交合作，隻要適應當地特點，順應市場規律，符合百姓口碑，都是好模式。”馬軍(jun) 勝指出，企業(ye) 是推進快遞進村的主力軍(jun) ，經營主體(ti) 能不能保本是快遞進村關(guan) 鍵所在。一方麵要抱團取暖避免無序惡性競爭(zheng) ，另一方麵也要整合資源積極嚐試新模式拓展新業(ye) 務。

調研返程中，在朋友圈裏得知湖北省郵政管理局也正在麻城開展快遞進村的調研，馬軍(jun) 勝即與(yu) 湖北省郵政管理局局長唐順益電話交流心得體(ti) 會(hui) ，當得知湖北當地企業(ye) 正在積極有序推進快遞進村，當地政府也在出台惠企政策鼓勵支持時，馬軍(jun) 勝十分高興(xing) ，表示快遞進村要平衡好“造血”和“輸血”間關(guan) 係，按照“一地一策、務實推進”的思路開展工作，發揮好湖北在中部地區的示範作用。

從(cong) 首都北京，到全國各地，快遞進村工程正在如火如荼地進行，其蘊藏的力量難以估量。

未來，蓄勢待發。