“一件事”集成辦、“一站式”就近辦、“一次性”馬上辦——近年來，山東(dong) 省青島市交通運輸局以“高效辦成一件事”為(wei) 核心，創新推出“三個(ge) 一”服務模式，成為(wei) 政務服務便民利企的典範，讓2萬(wan) 餘(yu) 家道路運輸企業(ye) 辦事省力更省時。

“一件事”集成辦——

辦事時間平均縮短80％

“以前辦手續得跑好幾個(ge) 部門，材料重複交，現在一個(ge) 窗口就能搞定，太方便了！”近日，剛辦完運輸企業(ye) 開辦手續的王先生難掩喜悅。這背後，是青島市交通運輸局在部門協同上的深耕細作。

打破數據壁壘，是青島交通政務服務“跑起來”的關(guan) 鍵之一。青島市交通運輸局聯合行政審批、大數據管理部門，將營業(ye) 執照、道路運輸經營許可證等關(guan) 鍵證照信息匯集在一個(ge) 數據池。企業(ye) 在市、區（市）兩(liang) 級政務服務大廳“一件事”服務窗口辦理業(ye) 務時，21項必填要素可從(cong) 數據池“一鍵帶入”，無需重複填報或提交紙質材料，辦事時間平均縮短80％以上。

針對企業(ye) 開辦、證照辦理等關(guan) 聯事項，該局創新信息管理機製，整合推出一套統一規範的“綜合申請表”。這張表線上線下通用，企業(ye) 隻需一表申請、一次提交，即可同步完成相關(guan) 證照辦理。申請材料從(cong) 23項精簡至2項，真正實現“兩(liang) 證合發”。

依托“愛山東(dong) ”政務服務平台，青島市交通運輸局“1＋N”審批模式改革落地見效。通過數據自動流轉和部門協同審批，企業(ye) 一次申請即可完成全流程手續，審批時限從(cong) 20個(ge) 工作日壓縮至3個(ge) 工作日，大幅降低了企業(ye) 製度性交易成本。

“一站式”就近辦——

11個(ge) 高頻事項服務送到百姓“家門口”

“家附近就有服務站，檢測車輛、換運輸證不用再往市區跑，半小時就能辦成。”鄉(xiang) 鎮運輸戶李師傅對身邊的道路運輸便民服務站讚不絕口。

為(wei) 方便群眾(zhong) 辦理營運車輛檢測、運輸證換補發等高頻事項，青島市交通運輸局依托全市機動車檢測機構，設立69處道路運輸便民服務站，構建“城區10分鍾、鄉(xiang) 鎮半小時”便捷服務圈。2024年，全市便民服務網點累計辦理業(ye) 務13.4萬(wan) 件，占全部業(ye) 務量的65％，讓政務服務真正延伸到百姓“家門口”。

服務站的高效運轉，離不開工作流程的優(you) 化。青島市交通運輸局聯合公安交警部門，將違章處理、行車證年審等業(ye) 務整合至服務站，打通多個(ge) 平台數據接口，形成“受理—審核—審批—反饋”一條龍服務鏈，解決(jue) 了業(ye) 務辦理“多頭跑、反複跑”的難題。與(yu) 此同時，全市統一業(ye) 務受理條件、材料清單和審核標準，服務站數據錄入後自動上傳(chuan) 至屬地交通運輸部門，實現同一事項“無差別受理、同標準辦理”。

圍繞群眾(zhong) 需求，服務站服務事項保持動態拓展。從(cong) 最初僅(jin) 能辦理3項年審業(ye) 務，逐步增加到年度審驗、核發、換證等11個(ge) 高頻事項，還在省內(nei) 率先實現“兩(liang) 客一危”車輛“一站式”年審。運行3年來，群眾(zhong) 滿意率始終保持100％，實現服務“零投訴”。

“一次性”馬上辦——

智能點單 一網通辦

在青島，道路運輸車輛年審申請表、機動車檢測報告等電子檔案一經推廣，僅(jin) 市內(nei) 3區每年就節省了審批表單印製費10萬(wan) 餘(yu) 元。青島市交通運輸局通過整合“互聯網＋運政＋電子證照”技術，構建跨部門數據共享與(yu) 業(ye) 務協同體(ti) 係，實現車輛安全性能檢測、年審材料提交等全流程“在線辦”。

針對群眾(zhong) 異地辦事需求，該局推出的“主動服務＋智慧響應”模式貼心又高效。業(ye) 戶完成車輛檢測後，工作人員協助辦理年審，通過微信群實時提醒進度，審批部門線上核查並綁定電子證照，實現“無接觸”即時辦結。異地業(ye) 戶線上提交材料、遠程身份核驗後，工作人員1個(ge) 工作日內(nei) 即可辦結並免費寄遞證照，真正做到“數據多跑路、群眾(zhong) 零跑腿”。

在“愛山東(dong) ”政務服務平台開設的開辦運輸企業(ye) “一件事”專(zhuan) 區，則實現“智能點單、一鍵提交、一網通辦”。多部門數據接口打通後，車輛信息、企業(ye) 資質等關(guan) 鍵數據實時共享核驗，符合條件的業(ye) 務當場“秒批”，將申請材料壓減85％以上、辦理時間壓縮80％以上。平均每件業(ye) 務為(wei) 企業(ye) 節省成本500餘(yu) 元，切實為(wei) 企業(ye) 鬆綁減負。

如今，青島市交通運輸局的“三個(ge) 一”模式，正以實實在在的成效，讓企業(ye) 和群眾(zhong) 感受到政務服務的速度與(yu) 溫度。