貨車司機群體(ti) 規模日益龐大，他們(men) 日夜奔波在路上，為(wei) 保障各類物資及時運輸發揮了不可或缺的作用。然而，貨車司機在工作過程中仍麵臨(lin) 諸多痛點，如長時間駕駛導致的疲勞、在高速公路服務區停車休息時遭遇諸多不便、辦理相關(guan) 證件手續時的繁瑣流程等……這些不僅(jin) 影響貨車司機的工作效率，也製約了道路運輸業(ye) 的健康發展。

今年年初以來，遼寧省交通運輸廳充分發揮12328交通運輸服務監督熱線平台作用，加強貨車司機訴求統計分析，挖掘問題本質，找準切入點，在全行業(ye) 深入開展集中治理，不斷提升政務服務水平和運輸保障能力，維護貨車司機合法權益。

增建“司機之家” 守護油品安全

針對貨車司機反映的高速公路服務區停車難、休息難、用餐難和出行安全等問題，遼寧省交通運輸廳把“司機之家”建設作為(wei) 突破口，擴大其覆蓋範圍，指導遼寧省交通建設投資集團在京哈高速公路沈山段的光輝、淩海等重要服務區增建3個(ge) “司機之家”，進一步提升重點貨運線路服務保障能力。今年年底前全省“司機之家”將達78個(ge) 。

“司機之家”服務功能也進一步優(you) 化，遼寧督促服務區擴大服務範疇、提升服務質量，真正實現讓貨車司機“洗上熱水澡、吃上熱乎飯、睡上安穩覺”。今年以來，全省“司機之家”已累計接待貨車司機食宿22.4萬(wan) 人次，免費停放車輛28.5萬(wan) 輛次。

為(wei) 提升服務區安全，遼寧持續開展高速公路貨車“平安守望”行動，推行“油品盜損、現行墊付”服務，強化全天候值班值守和服務區秩序巡查，確保服務區重點公共區域視頻監控全覆蓋，承諾受損貨車司機“足不出區”就可獲得先行賠付，有效保障貨車司機財產(chan) 和燃油安全。“平安守望”行動開展至今，經停遼寧高速公路服務區的貨車未發生油品盜損事件。

路況早提醒 辦證簡流程

針對貨車司機反映的“高速公路通行信息不暢”等問題，遼寧開通貨車司機訴求專(zhuan) 屬受理渠道，在96199熱線電話端增設貨車司機話務專(zhuan) 席，開通貨車司機信息谘詢和投訴舉(ju) 報專(zhuan) 線，實現貨車司機高速公路訴求快速受理、快速答複、快速響應。

遼寧利用“遼寧高速通”新媒體(ti) 矩陣，在重大節假日24小時直播，實時播報高速公路路況信息，並與(yu) 貨車司機直接互動，以便他們(men) 提前掌握路況。

遼寧省交通運輸廳還深化與(yu) 公安交管部門協同聯動，對貨車司機高速公路交通事故采取急事急辦、特事特辦原則，優(you) 先開展交通事故現場勘查、責任認定及保險理賠，精準調配清障資源，全力保障高速公路路網安全暢通。

為(wei) 便利貨車司機辦事辦證等活動，遼寧印發遼寧省大件運輸“一件事”實施方案，將申請材料從(cong) 12項減少為(wei) 8項，辦理環節由9個(ge) 減少為(wei) 5個(ge) ，辦理時限壓縮至5個(ge) 工作日內(nei) ，實現大件運輸許可“最多跑1次”；提升“跨省通辦”業(ye) 務事項辦理效率，利用運政係統進行業(ye) 務辦理計時提醒和超時業(ye) 務提前預警。

執法有溫度 管理有力度

近期，遼寧省交通運輸廳聯合公安部門開展“百噸王”貨車專(zhuan) 項治理行動，貨運車輛超限超載等違法違規行為(wei) ，全省“百噸王”貨車數量明顯下降。

執法過程中，工作人員做到執法力度與(yu) 溫度並存，采用說理式執法、“輕微免罰”、“首違不罰”等執法方式，減輕對貨車司機處罰，並將服務貫穿於(yu) 執法全過程。累計包容免罰案件數571件，減免罰款金額共計119.1萬(wan) 元。

據了解，遼寧加強對全省公路超限檢測站和監測點的超限超載貨物卸載管理，重點整治卸載場亂(luan) 收費、高收費等問題，明確將對有關(guan) 違法違規行為(wei) 反複出現、整治不力的卸載場給予調整並解除合同。

今年5月初，遼寧還印發《關(guan) 於(yu) 進一步關(guan) 心關(guan) 愛重點司機群體(ti) 的通知》，明確將強化政策與(yu) 資金保障，完善基礎設施服務功能，營造行業(ye) 良好市場環境，紮實開展關(guan) 心幫扶活動，切實保障貨車司機等“三車”司機群體(ti) 合法權益。