近期亞(ya) 馬遜的無人零售店Amazon Go正式對外開放，此店運用了計算機視覺和機器學習(xi) 算法跟蹤購物者，並根據消費者選擇的商品收取費用，從(cong) 而消除收銀台的角色。對此，逗號智能零售CEO馮(feng) 新宇表示：“Amazon Go的高科技是我們(men) 難以取代的，但它自身也難以被大規模複製，因為(wei) 幾千萬(wan) 美元的高成本要拓寬市場不是那麽(me) 容易。”無人零售席卷中國，它的產(chan) 生是由於(yu) 背後技術的推動，例如人臉識別、RFID技術、視覺識別、深度識別。無人便利店、無人貨架、智能貨櫃等一係列無人零售業(ye) 態在2017年霸占風口。

與(yu) 無人零售企業(ye) 不同，廣州逗號智能零售是一家專(zhuan) 注於(yu) 人工智能應用在新零售領域的初創型公司，2017年9月成立並獲得黑洞資本的天使輪融資。馮(feng) 新宇表示：“逗號智能零售主要利用人工智能技術，打造智能化商品係統，賦能商家解決(jue) 自助結賬問題，提高防盜以及降低貨損率等問題，並取得降低人力成本和提高效率的成果。”據億(yi) 歐了解，逗號智能零售員工在100人左右，其中研發團隊則占三分之二的數量，其研發團隊包括AI研發、係統研發和硬件研發三部分。實際上，智能零售領域的玩家不在少數，以下是億(yi) 歐對部分智能零售企業(ye) 的相關(guan) 信息整理：

賦能線下傳(chuan) 統便利店，人工智能是社會(hui) 的水和電

技術催生零售新業(ye) 態的出現，在此過程中，新業(ye) 態也促使技術提高。馮(feng) 新宇說：“未來人工智能發展在零售領域的應用方向是要實現降本增效，同時零售也將是人工智能最快變現的領域之一。”逗號智能零售在初期階段主要將產(chan) 品賦能快消品和便利兩(liang) 大行業(ye) ，主打三種產(chan) 品，智能結賬台、智能門禁和智能黑盒。去年12月，逗號智能零售在廣州改造了第一家傳(chuan) 統便利店，此次改造的主要目的是通過驗證自主研發產(chan) 品，收集相關(guan) 數據，為(wei) 下一代產(chan) 品的更新迭代和升級版本做鋪墊。通過測試，馮(feng) 新宇認為(wei) 每個(ge) 店至少可以節省40%的人力成本，這主要體(ti) 現在智能結賬台的安裝，可以將一個(ge) 便利店內(nei) 的7個(ge) 員工減少到4人。

目前，逗號智能處於(yu) 初期研發階段，馮(feng) 新宇告訴億(yi) 歐，今年2-3月，公司產(chan) 品已經具備商業(ye) 化程度，近期正在與(yu) 個(ge) 別關(guan) 鍵客戶打造1-2個(ge) 合作案例，但迅速拓廣市場仍需要一段時間。此外，逗號智能零售在半年後會(hui) 與(yu) 相關(guan) 核心客戶完成門店的合作。由於(yu) 逗號智能零售不介入運營和供應鏈，所以馮(feng) 新宇認為(wei) 公司在市場拓展中不會(hui) 受區域選擇的限製。同時，麵對拓展高成本問題，馮(feng) 新宇表示公司前期將主打一二線城市，因為(wei) 一二線城市的用戶接受程度高，其次是市場密度高。此外對於(yu) 長期發展目標，馮(feng) 新宇希望2018年能夠在全國範圍內(nei) 完成1000-2000家便利店的改造。在合作商家選擇上，馮(feng) 新宇表示正在與(yu) 相關(guan) 商家洽談，但具體(ti) 情況不方便透露。不過，對於(yu) 主打快消品的周黑鴨、三隻鬆鼠和便利店品牌全家、711等企業(ye) 或將成為(wei) 逗號智能零售的潛在客戶。

“線下轉型加速，賦能而不是賣設備”

2018年，無人零售風口仍在繼續，馮(feng) 新宇從(cong) 打造無人便利店到帶領團隊切入技術一端有其自身想法。他認為(wei) 現在是線下傳(chuan) 統零售商業(ye) 麵臨(lin) 變革的時代，僅(jin) 便利店門店則需要轉型升級，門店需要提高效率降低人力成本，而在消費端，消費升級的推動、消費水平和消費者體(ti) 驗要求的提高也在推動轉型速度。對於(yu) 無人零售，馮(feng) 新宇說：“如果隻是為(wei) 了無人而無人，無人零售或將是偽(wei) 命題。”無人便利店實際上存在商品和選址的問題：首先是熟食不便於(yu) 在無人便利店裏進行銷售，香煙酒類等商品的零售是有嚴(yan) 格要求的；此外嚴(yan) 格來說設置無人便利店盒子相當於(yu) 要進行地址的選擇，此時將麵臨(lin) 更高的BD成本。

單純講逗號智能零售的業(ye) 務模式，找到願意轉型升級的線下門店是第一步也是最重要一步，因為(wei) 隻有達成合作後才能實現其設備的輸出，但馮(feng) 新宇表示逗號智能零售不是靠賣設備盈利的公司，據馮(feng) 新宇介紹，未來公司的盈利是在設備賣出後長期時間服務收入。

“人工智能+零售”是零售未來發展趨勢

馮(feng) 新宇認為(wei) 未來線下便利店以兩(liang) 種形式存在：智能化商店和非智能化商店。相比之下，智能化商店在人力成本、效率和體(ti) 驗方麵更有優(you) 勢，並且這將很快實現，在5-10中會(hui) 有大部分商店實現智能化轉型，所以零售人工智能化或者理解為(wei) “智能零售”是未來發展趨勢。

此前有業(ye) 內(nei) 人士表示，安全的雲(yun) 服務、數據流分析、深度學習(xi) 、計算機視覺識別和物聯網是零售業(ye) 實現“涅槃”的核心技術；蘇寧技術研究院院長向江旭也認為(wei) 中國消費群體(ti) 龐大、政策激勵較多以及法規限製相對寬鬆，是“智能零售”等應用性創新在中國落地更快的主要原因。

新技術推動新業(ye) 態的誕生，醫療、金融、零售、汽車都在大談智能的詞眼，不得不承認技術在諸多領域已經顯露頭角並在未來發揮重要作用。正如在人工智能技術應用在零售領域，其最終目的是實現高效率與(yu) 消費端相觸達，所以，馮(feng) 新宇認為(wei) 提高效率、降低成本、提升消費體(ti) 驗是人工智能賦予零售主要解決(jue) 的三大問題。同時有業(ye) 內(nei) 人士認為(wei) ，當前人工智能技術的應用體(ti) 驗還處於(yu) 初級階段，真正體(ti) 會(hui) 到它給人們(men) 帶來的好處還需要技術的進步和時間的檢驗。