2018年1月16號，東(dong) 風輕型商用車營銷有限公司（以下簡稱“營銷公司”）2018商務年會(hui) 在武漢召開，圍繞“聚東(dong) 風 新未來”這一主題，探討新形勢下的營銷之道，布局2018年的發展之路。東(dong) 風汽車股份有限公司領導、各合作企業(ye) 代表、營銷公司領導以及來自全國的600多家經銷合作夥(huo) 伴、服務合作夥(huo) 伴代表等參加了此次會(hui) 議。

     東(dong) 風輕型商用車營銷有限公司2018商務年會(hui) 在武漢召開

會(hui) 上，營銷公司總結了2017年營銷和服務成績，同時部署了2018年工作規劃；確定了以注重賣點包裝向以客戶為(wei) 中心的營銷思路轉型，以及挑戰全年8.5萬(wan) 輛的銷售目標。

2017年，東(dong) 風輕型商用車營銷有限公司以“聚焦客戶、提升品質”為(wei) 工作主軸，以客戶需求為(wei) 導向，堅定不移的從(cong) 品牌營銷、服務領先、明星車型、集專(zhuan) 開拓、網絡提升、新媒體(ti) 、銷售機製創新等七個(ge) 方麵開展營銷工作，公司全年銷量達75000台，超額完成年度銷售目標，同比增長26%，高於(yu) 行業(ye) 增長15%，可謂在殘酷的市場挑戰中站穩腳跟。

   東(dong) 風輕型商用車營銷公司總經理邱曉軍(jun) 先生在會(hui) 上談營銷方式需要與(yu) 時俱進

在打造產(chan) 品品牌力方麵，2017年營銷公司不斷推陳出新，陸續推出了數十款符合市場和用戶需求的新產(chan) 品。重磅打造的“明星車型”東(dong) 風凱普特K6-ZD30車型、東(dong) 風多利卡重載專(zhuan) 家D9、東(dong) 風多利卡全柴Q25車型、東(dong) 風多利卡YC-4FA、“兩(liang) 軸極限車型”東(dong) 風多利卡D12、 2018款東(dong) 風凱普特、2018款東(dong) 風多利卡、以及全新小輕卡東(dong) 風途逸分別上市，完善產(chan) 品線的同時，也為(wei) 用戶帶來了品質更高、性能更優(you) 、品種更齊全的產(chan) 品體(ti) 驗。

服務工作方麵，2017年營銷公司圍繞“服務領先、消除抱怨”的中心推進工作，以傾(qing) 聽客戶聲音為(wei) 重點，建立客戶服務體(ti) 驗師、客戶座談會(hui) 、客戶100%回訪三個(ge) 工作機製； 根據客戶需求和市場對標，設計了“ZD30客戶4年150萬(wan) 、3+2保養(yang) 、免揭蓋”一係列營銷服務策略；開展了川渝聯動、情係九寨、湖南水災、糧機方案、18周年慶等一係列服務活動。進一步縮小服務半徑，新建服務網絡達320餘(yu) 家；同時，全麵推進ZD30客戶服務體(ti) 驗建設，以綠色通道為(wei) 代表的服務體(ti) 驗通道建設完成180餘(yu) 家。

2018年，營銷公司仍將堅持“聚焦產(chan) 品、提升品質”的初心，堅定不移的推行品牌營銷主基調——品牌年輕化；啟動“ZD30明星車型”中期規劃，深化用戶體(ti) 驗，打造客戶體(ti) 驗營活動；同時通過提升專(zhuan) 用車市占率、完善網絡布局、提升數字營銷能力等營銷手段，持續增強用戶的用車體(ti) 驗，打造強有力的品牌競爭(zheng) 力，迎接市場新機遇、新挑戰。同時，為(wei) 緊跟互聯網營銷浪潮，開拓互聯網營銷，營銷公司與(yu) 卡車互聯網領軍(jun) 企業(ye) 卡車之家展開了深度合作，在此次會(hui) 議上共同簽署了戰略合作協議。

卡車之家CEO邵震先生（右）與(yu) 東(dong) 風輕型商用車營銷公司總經理邱曉軍(jun) 先生（左）簽訂戰略合作協議

服務工作將緊緊圍繞“口碑效應”這一工作思路開展全年服務，從(cong) 服務政策、服務網絡、服務能力三方麵深化，實現產(chan) 品與(yu) 服務的高度融合，達到“客戶滿意度行業(ye) 前二、一次修好率達90%、網絡覆蓋率達90%、標準站服務站500家”的目標，提升服務口碑，真正贏得更多用戶滿意。

               商務會(hui) 上對2018年服務工作內(nei) 容提出要求

同時，營銷公司總經理邱曉軍(jun) 結合企業(ye) 發展現狀在會(hui) 上作了“聚東(dong) 風 新未來”品牌主題報告，明確了要想成為(wei) “百年老店”，必須樹立以客戶為(wei) 中心的意識，要通過對商品外在品質感觀和內(nei) 在品質體(ti) 驗的雙提升上，實現“我為(wei) 客戶創造價(jia) 值”的經營理念；並以客戶價(jia) 值為(wei) 導向，堅持“客戶體(ti) 驗領先”；同時要強化品牌推廣和傳(chuan) 播力度，全方位地提升東(dong) 風輕型商用車品牌知名度和影響力，重塑行業(ye) 地位。

商務會(hui) 現場，同時展出了2018款東(dong) 風凱普特、2018款東(dong) 風多利卡、東(dong) 風中卡、東(dong) 風途逸等最新產(chan) 品。

                  年會(hui) 現場也展出了多輛新款車型

新目標、新挑戰、新征程！對於(yu) 東(dong) 風輕型商用車來說，經受住考驗在激烈的市場競爭(zheng) 中贏得品牌占有率的提升，這條路走得不容易。2018年，東(dong) 風輕型商用車仍將砥礪前行，繼續夯實產(chan) 品品質與(yu) 服務，在細分市場裏精耕細作，在市場競爭(zheng) 中腳踏實地，在前進路上追求卓越，用更優(you) 秀的成績迎接新挑戰，開啟新征程！