“網絡黑灰產是行業最大的毒瘤，個人信息安全關乎所有網民權益，對於販賣用戶隱私的行為，要嚴厲打擊毫不手軟，讓這些害群之馬沒有生存空間。”在3月31日召開的第二屆物流快遞行業信息安全大會上，菜鳥網絡CTO王文彬呼籲互聯網企業一起杜絕黑灰產販賣的溫床，並對執法部門嚴厲打擊黑灰產從業者表示歡迎和大力支持。

在上海市公安局網安部門和菜鳥網絡的推動下，中國首個行業安全自律平台同日啟動，中國郵政、EMS、圓通、中通、申通、德邦、韻達、宅急送等多家物流快遞企業已經率先加入平台。

他同時表示，個人信息保護要從源頭開始，信息化安全是最好的解決方案。菜鳥近期正在聯手行業推消費者隱私麵單，菜鳥已和執法部門、行業織就了一張貫通線上線下的安全網絡，初步為快遞物流行業築起一道安全防火牆。

菜鳥網絡資深安全專家王樂介紹，目前消費者隱私被竊取的主要方式有麵單拍照、內鬼泄密、係統軟件漏洞以及外掛等。從趨勢上看，通過線下的麵單信息泄露隱私的比率逐漸上升。

好消息是，菜鳥已經開始聯合快遞公司啟用更安全的隱私麵單，可以在快遞麵單上隱去消費者的姓名電話等信息，從而阻斷從線下盜取信息的通道。該麵單一經推出，就受到了消費者和商家的一致好評。

值得注意的是，近期公安部在破獲信息安全案件中發現，有不少信息泄露是公司內部員工監守自盜引起。比如北京一家電商企業的安全人員，就因泄露信息被抓獲，該案涉及用戶信息50億條。

由於快遞運輸的鏈路很長，包裹層層經手後才能抵達用戶手中，每一個環節都存在信息泄露的風險。另外，互聯網上也存在網絡黑色鏈條的溫床，個人信息通過各種即時通訊工具在網絡空間流轉販賣，危害極大。

杜絕快遞業信息泄露的問題，除了隱私麵單，更安全的解決方案是啟用物流雲，通過對數據全程加密，將從源頭上保護消費者隱私，從信息化安全入手。這倚賴先進的技術水平和平台能力。“目前隻有菜鳥能夠做到。”王文彬表示，作為大數據物流平台，菜鳥一半員工為技術人員，擁有整個行業最強的技術團隊和最好的工程師，和輸出安全技術的能力。

在上海網安部門的見證下，中國主流物流企業當天啟動建立從業人員安全共享平台，承諾對於販賣用戶隱私的人員，將堅決驅逐出快遞行業，永不錄用。

從2016年菜鳥網絡協助破獲的信息泄露案件來看，相當一部分是物流企業內部人員作案。有一些夠不上立案標準的，被企業辭退後，可能換個公司繼續幹。

菜鳥網絡資深安全專家王樂告訴記者：“這些人並不是真正意義上的快遞小哥，他們大部分都職業‘黑灰產信息販賣’人員，流竄於不同的行業、公司，擔任不同崗位。”

有了安全共享平台，以後這些人員的違法違紀信息將實現互通共享，這一“黑名單”製度將更進一步保護用戶信息安全。

“我們注意到一些泄露用戶信息的案件和新聞報道，這些人是行業的恥辱和公敵，不僅傷害了消費者，也給企業帶來巨大的損失。”圓通速遞總裁辦主任兼法務部總監胡斌表示，對於這類人，行業將不遺餘力進行打擊。

王文彬介紹，在網絡安全主管部門、菜鳥網絡和各大企業的協作下，快遞物流行業的安全體係初步形成。

隱私麵單將逐步代替傳統麵單，提升線下的隱私保護；快遞業務係統逐步搬上更安全的物流雲，實現線上安全化；建立從業者自律平台，行業有了淨化機製。

作為一個物流平台，菜鳥可以定期為物流合作夥伴提供安全檢測，隨時預警、提醒。一旦發現問題，會第一時間定位泄露點，並緊急跟進修複。

2016年10月，菜鳥網絡監測到某家物流公司係統出現嚴重安全漏洞，如果被黑客利用，可能導致400餘台服務器被控製，可能波及大量消費者信息。菜鳥緊急對該企業發出預警，並協助其完成了漏洞修補。

據菜鳥網絡介紹，其聯合業內企業，2016年中國成功阻止了數億條消費者信息泄露。

“物流雲是行業最安全的解決方案。”王文彬說，最好的安全是隱於無形，讓用戶感受不到。菜鳥物流雲是基於雲計算的物流基礎信息服務平台，能提供安全穩定的雲設施環境。隱私麵單加上物流雲的支持，不僅能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數據不外泄，保障每一環節數據都在加密狀態下進行，且任何交互行為都可被追蹤，將從根本上杜絕消費者隱私泄露問題。

這也需要行業作為一個有機整體合力去解決。王文彬表示，菜鳥網絡作為平台，在支持執法部門嚴厲打擊之外，推動行業攜手，從技術上和製度上進行規範，包括通過行業“黑名單”製度，讓販賣個人隱私的人沒有生存空間。

“我們已經開始建立安全的評估模型和量化標準指標。”王樂告訴記者，未來，是否能保障消費者的隱私安全，將成為商家和消費者選擇快遞公司的重要參考之一。”