一年一度的網購狂歡盛宴即將到來——
　　這個(ge) “雙十一”，快遞會(hui) 給力嗎？
　　一年一度的“雙十一”大促即將到來，各大電商如天貓、京東(dong) 、蘇寧易購等早早發布了雙十一購物“攻略”。瘋狂電商促銷活動的背後，快遞行業(ye) 將迎來年度大考，不僅(jin) 對行業(ye) 服務能力也對政府部門的監管提出更高要求。“雙十一”，南通市的快遞企業(ye) 準備好了嗎？記者就此進行了走訪。
　　業(ye) 務量將達2100萬(wan) 件
　　南通市郵政管理局副局長卑雲(yun) 娟介紹，快遞旺季服務主要是指大型電子商務平台促銷活動期間，以及其他因市場需求波動引起快件（郵件）業(ye) 務量急劇增長、超出快遞服務網絡常規處理能力的時段。今年旺季服務範圍包括“雙十一”、“雙十二”電商促銷期間及聖誕節、元旦至春節前夕，共計88天。其中“雙十一”促銷期間的11月11日至16日為(wei) 旺季業(ye) 務量峰值，預計將達2100萬(wan) 件，日均處理量是前三季度平時日均處理量的3倍。日處理峰值可能會(hui) 出現在11月12日、13日，當天處理量將接近350萬(wan) 件，而去年11月11日至16日的快遞業(ye) 務總量和日處理峰值分別為(wei) 1738萬(wan) 件和230萬(wan) 件。“可以說，南通市快遞業(ye) 務再次出現了井噴式增長。”卑雲(yun) 娟表示。
　　為(wei) 確保今年快遞業(ye) 務旺季“全網不癱瘓，重要節點不爆倉(cang) ”，市郵管局成立了旺季服務保障工作領導小組，並將強化監督檢查，重點加強快遞末端網點等安全隱患較大場所的檢查，防止出現因積壓、滾存造成的快件延誤及拋扔、踩踏、毀損、丟(diu) 失等損害消費者權益現象。
　　快遞企業(ye) 積極備戰
　　“我們(men) 已經從(cong) 人員、設備、車輛、線路等方麵都做了準備。”海門申通物流負責人餘(yu) 建國告訴記者，疊石橋家紡城是南通市“雙十一”期間業(ye) 務量最高的地區，海門申通很大一部分快遞業(ye) 務集中在該地。去年“雙十一”，海門申通業(ye) 務高峰從(cong) 11日持續到17日，業(ye) 務總量為(wei) 50萬(wan) 件，日均業(ye) 務量高達7萬(wan) 件。預計今年11日至17日業(ye) 務總量將達到75萬(wan) 至80萬(wan) 件。為(wei) 了備戰今年的“雙十一”，除140餘(yu) 名在職員工外，海門申通還雇傭(yong) 了100多名臨(lin) 時工。“我們(men) 還將采取源頭組合分流，能直發不轉發原則。”餘(yu) 建國介紹，往年“雙十一”各省級集散中心最容易堵塞和爆倉(cang) ，他們(men) 將直接發貨到二級或三級集散中心，分解一級集散中心壓力。同時，他們(men) 還將開通外省汽運線路30餘(yu) 條、航空線路10餘(yu) 條，提高運力保障。
　　記者了解到，其他快遞企業(ye) ，如順豐(feng) 、ems、天天、圓通等也做好了應急預案，如聘請臨(lin) 時工、簽訂車輛需求協議等等，全力保障“雙十一”期間快遞業(ye) 務。
　　理性網購錯開高峰
　　盡管管理部門和企業(ye) 都做足了準備，但相關(guan) 機構都表示，不排除出現“慢遞”現象的可能性。卑雲(yun) 娟介紹，快遞旺季最容易出現的問題包括：由於(yu) 業(ye) 務激增引起快件積壓，導致管理無序；由於(yu) 快件多派送不及時出現“慢遞”；倉(cang) 儲(chu) 保存不力造成物品損失等等。每年的快遞旺季也是消費者向快遞服務投訴熱線進行申訴的高峰。她表示，平時日均申訴量約為(wei) 50條，初步預計，“雙十一”期間的日申訴處理量最高可達300條。
　　“‘雙十一’購物，最好選擇自己熟悉價(jia) 格的商品。”網購達人瞿女士表示，很多電商會(hui) 在“雙十一”前“抬價(jia) ”，造成“雙十一”打折力度空前的假象。她看中的一件大衣平時售價(jia) 為(wei) 329元，可一周前衣服被恢複“原價(jia) ”658元，打出的廣告是“雙十一”特價(jia) 315元。“不過便宜了14元，不值得在‘雙十一’時湊熱鬧。”卑雲(yun) 娟提醒市民，消費者在網購時應盡量選擇信譽度好的店鋪；購物時應保留有效憑證，如出貨單、發票、網頁截圖等；要選擇信譽良好的快遞公司，這些公司無論是服務能力、水平、維權都更有保障。如果不是急需的物品，建議市民錯開網購高峰，以免因快遞不快或運輸過程中導致損壞給自己“添堵”。