2012年5月1日起《快遞服務》正式實施，從(cong) 此快遞行業(ye) “先驗貨後簽收”將強製執行。日前，北辰區市民周女士留言投訴郵局，稱簽收之前快遞員不肯讓其驗貨，這是怎麽(me) 回事呢?

周女士說：“幾天前的下午，北辰郵政投遞分局的快遞員來給我送排煙機，我想先驗貨後簽收，可快遞員執意要我先簽字，如果要先驗貨隻能去郵局的營業(ye) 廳自取。之後兩(liang) 方協商不下，快遞員的態度也很不好，就拉著快遞直接走了。我是新搬來的住戶，都不認識郵局在哪，況且我覺得還是快遞員的問題，先簽收再驗貨這是他們(men) 的規定嗎?隔天，我要求再送，可從(cong) 早晨8點等到下午5點都沒人來。”

記者了解詳情後，致電郵政快遞，工作人員回複：“為(wei) 了合理的保證買(mai) 家、賣家、快遞三方的權益，郵政快遞可以先驗貨再簽收，但有個(ge) 前提，那就是賣家寄件前必須蓋一個(ge) 印章，允許買(mai) 家先驗貨後簽收，這個(ge) 需要賣家與(yu) 我們(men) 簽一份合同，再有就是到郵局自取驗貨。再送的問題，收件人可以先致電11183查詢下快遞是否還在附近站點，在的話可以直接聯係快遞員再投遞。”

那如果沒有這個(ge) 章，物品在郵遞的過程中損壞了，責任方如何認定?工作人員說：“簽收郵件之前可以留意一下外包裝有無破損，如果破損可以拒簽，然後到郵局，在負責人、投遞員、收件人三方均在的情況下簽署開箱協議，打開郵件查看;如無破損，可以在簽收後當著投遞員的麵打開郵件，若物品有損壞，可以由投遞員進行登記，再與(yu) 賣家聯係解決(jue) 。”

另外，工作人員提到投遞員本身的工作流程沒有問題，但相關(guan) 程序並沒有與(yu) 收件人解釋清楚，投遞員個(ge) 人態度問題可以撥打11183進行投訴。