記者日前從(cong) 市郵政管理局獲悉，新的《濟南市郵政特邀監督員管理辦法》即將出台。新辦法最大的變化是將快遞行業(ye) 服務納入郵政社會(hui) 監督範圍，全市200多家快遞企業(ye) 若在收寄驗視、服務時限、服務承諾等方麵違反相關(guan) 規定，社會(hui) 監督員有權向郵政管理部門反映並監督查處情況。

據介紹，郵政特邀社會(hui) 監督員可對本地區快遞企業(ye) 服務質量進行測評，履行快遞服務社會(hui) 監督職責。監督內(nei) 容包括快遞企業(ye) 服務電話的接通情況，快件收費和收寄驗視情況，快遞服務時限、服務態度、服務承諾的落實執行情況，快遞丟(diu) 失、損毀，快件查詢答複時限，賠償(chang) 落實執行情況。

近年來，在“互聯網+”經濟的帶動下，我國快遞行業(ye) 正在以每年50%以上的速度快速增長，濟南快遞業(ye) 的發展速度更是迅猛，今年2月全市快遞服務企業(ye) 業(ye) 務量累計完成4693.15萬(wan) 件，同比增長137.58%；業(ye) 務收入累計完成4.75億(yi) 元，同比增長72.91%。與(yu) 此同時，快遞行業(ye) 違反國家郵政寄遞法律法規的問題也日漸突出，行業(ye) 安全管理形勢和服務質量不容樂(le) 觀。市郵政管理部門適時將快遞行業(ye) 納入郵政社會(hui) 監督範圍，有利於(yu) 協助行業(ye) 主管部門加強快遞行業(ye) 安全管理，規範寄遞服務行為(wei) ，助推全市快遞行業(ye) 更好更快地發展。