11月8日，代表廣汽日野在售後服務領域最高水平的賽事——第四屆廣汽日野售後服務技能大賽全國總決(jue) 賽在廣州從(cong) 化圓滿落下帷幕。經過10月初賽順利晉級總決(jue) 賽的20名廣汽日野售後服務精英，在當天總決(jue) 賽現場悉數登場，向現場的媒體(ti) 代表、特約店嘉賓及相關(guan) 服務從(cong) 業(ye) 人員展現了出類拔萃的專(zhuan) 業(ye) 技能，贏得了現場陣陣掌聲。廣汽日野汽車有限公司總經理渡邊和彥、執行副總陳漢君、副總經理張誌勇、服務部部長董澤安、前田永利等，以及特約店嘉賓、媒體(ti) 等一起見證了這場總決(jue) 賽。

以“速度最快、技能最優(you) ”為(wei) 主題，2015年廣汽日野售後服務技能大賽兼顧更多實用性和知識性，同時注重個(ge) 人能力與(yu) 團隊協作能力，將日常工作中麵對的技術核心、業(ye) 務重點、疑難案例列入比賽科目，通過大賽，打造差異化競爭(zheng) 能力，以賽促學，選拔優(you) 秀服務人才，提升特約店的售後服務能力；同時通過實戰技術比拚，加強特約店之間的業(ye) 務交流，形成全國售後人員相互學習(xi) 、競爭(zheng) 創優(you) 的良好氛圍。同時也將服務人員對廣汽日野售後服務“客戶最優(you) 先，服務最貼心”宗旨的理解和實踐貫穿在各個(ge) 考核環節之中。

（1）總決(jue) 賽項目大總成檢測包括：發動機、變速箱、車橋、差速器、重要總成按照標準的技術要求，進行拆卸、安裝、檢測，考核選手對廣汽日野700重卡各大總成知識麵的熟悉度。最終重慶港鈴、南寧寧興(xing) 、福建瑞驊分別獲得了該項目的第一、二、三名

（2）整車維修包括：模擬客戶遇到疑難故障，特約店派技術人員到現場通過DXⅡ對車輛進行檢測故障，點檢查看車輛各部件並排除故障，再進一步，為(wei) 車輛檢查潛在的問題，為(wei) 客戶徹底解決(jue) 問題。經過激烈的角逐，廣東(dong) 穎俊、佛山嘉佑、廣州銀鵬，分別斬獲該項目的第一、二、三名。

為(wei) 了激勵各特約店綜合服務能力提升，鼓勵團隊合作精神，本屆大賽特設了綜合獎，經過筆試環節與(yu) 實操環節的層層考驗，最終冠、亞(ya) 、季軍(jun) 得主分別為(wei) ：重慶港鈴、廣州新埔、長沙華益。

廣汽日野副總經理張誌勇在晚宴致辭中表示：在行業(ye) 內(nei) 流傳(chuan) 著一句話——銷售賣第一輛車，服務賣第二輛車。廣汽日野一直以來都秉持著“客戶最優(you) 先，服務最貼心”的服務宗旨，持續提高主動貼心的服務意識，全方位實現客戶全麵支持。特約店是服務的一線人員，代表著廣汽日野的形象，起著舉(ju) 足輕重的作用。通過本屆技能大賽的練兵，各特約店必定更好地檢驗並總結自身的能力的優(you) 勢與(yu) 不足，不斷提升自身的市場服務應對能力，為(wei) 客戶提供優(you) 質、高效、富有競爭(zheng) 力的售後服務。