2015年，互聯網節日“雙11”邁入“七年之癢”，電商行業(ye) 繼續硝煙再起。繼去年的“海淘一族”之後，今年，實體(ti) 零售店商組織“跨境購”新軍(jun) 備戰“雙11”;傳(chuan) 統電商平台，促銷之餘(yu) 也更注重服務提質;備受關(guan) 注的倉(cang) 儲(chu) 物流行業(ye) ，智能倉(cang) 儲(chu) 係統和分揀機器人正在嶄露頭角。
　　麵對消費者愈發強大的“買(mai) 買(mai) 買(mai) ”，本地的倉(cang) 儲(chu) 物流、線上平台、實體(ti) 商超正在用各自全新的姿態，迎接這場瘋狂的網購“係統戰爭(zheng) ”。
　　鏡頭有公司日均處理量達到50噸 　
　　今年“雙11”期間，某電商運營中心將采用智能揀選係統，效率約可提升30%。每一單的揀貨時間從(cong) 動輒半個(ge) 小時縮短到了3分鍾。 　
　　物流倉(cang) 儲(chu) ：智能係統讓效率提升三成 　
　　“最近上夜班，幾乎都是忙通宵，郵件快件類貨物特別多。”白雲(yun) 物流收運員小張說，他的身後，各類快遞包裹貨架，已滿滿當當。但是在收運裝載過程中，分揀員還是能盡量做到輕拿輕放、大不壓小、重不壓輕。 　　
　　廣州白雲(yun) 國際物流有限公司(以下簡稱白雲(yun) 物流)相關(guan) 負責人透露，“雙11”未到，郵件、快件類貨物已開始增多，日均處理量達到50噸，超過平日的1倍多。 　　
　　目前，白雲(yun) 物流的國際貨站出港新倉(cang) 庫改造已完工，收貨通道由原來的9條增加至15條，“雙11”還新增一個(ge) 24小時不間斷收貨窗口。11月2日，嶄新的進港新倉(cang) 庫趕在“雙11”前投入使用，新倉(cang) 庫占地麵積9600平方米，加上倉(cang) 庫外近10000平方的露天場地配合使用，大大緩解貨運高峰的存儲(chu) 壓力。 　　
　　為(wei) 了應對提前到來的高峰，白雲(yun) 物流與(yu) 南航貨運部、快遞公司溝通運輸計劃，及時公布新的冬春航班時刻表，提醒客戶合理安排艙位，做好航班計劃。公司也對“雙11”快件類貨物運輸航班給予優(you) 先保證，做好航班不正常應對，提高貨物的時效性保障。 　
　　菜鳥網絡增城物流園裏，中國最大的第三方電商倉(cang) 儲(chu) 服務提供商——廣東(dong) 心怡科技物流有限公司(以下簡稱心怡物流)的大倉(cang) 庫內(nei) ，工程師們(men) 正趕在“雙11”前完成複合打包區及A區安裝和單機調試。 　
　　在廣州，心怡物流在黃埔區、增城區都設有倉(cang) 儲(chu) 中心。但為(wei) 了適應不斷加快發展的線上購物倉(cang) 儲(chu) 需求，今年，心怡物流把原址在東(dong) 廷物流園的華南運營中心，搬遷至菜鳥網絡增城物流園，並建設自動化物流中心，倉(cang) 儲(chu) 麵積足足擴大了3倍。 　
　　臨(lin) 近“雙11”，心怡物流首席執行官CEO張特特興(xing) 奮之餘(yu) 也保持謹慎。在他看來，超市倉(cang) 儲(chu) 管理是對倉(cang) 儲(chu) 整體(ti) 管理水平的極大考驗，“在動輒過萬(wan) 種商品、每天數萬(wan) 訂單量的倉(cang) 儲(chu) 基地，貨品從(cong) 上架、揀選、補貨、盤點到移庫，每一步操作都經過精密推算。” 　
　　從(cong) 心怡物流對接天貓超市的第一天至今，其訂單量已足足增長了超過750倍，分別由心怡管理的廣州、上海、天津、蘇州和成都五個(ge) 倉(cang) 庫發貨，而華南倉(cang) 則是其中重要的組成部分。 　
　　今年“雙11”期間，坐落在心怡物流華南運營中心的電商運營中心將采用智能揀選係統，效率約可提升30%。每一單的揀貨時間從(cong) 動輒半個(ge) 小時縮短到了3分鍾。 　　
　　這3分鍾內(nei) ，心怡的WMS倉(cang) 庫管理係統會(hui) 對天貓超市推送的訂單進行係統層麵的分析和加工，將一段時間內(nei) 類似的訂單結合在一起。接著，係統會(hui) 計算最優(you) 的揀貨路徑，把訂單集合，盡可能保證在一批訂單的處理過程中，揀貨路徑最短。根據商品的大小，一張揀貨單最高由15張訂單集合，做到把一輛揀貨車裝滿。 　　
　　“‘雙11’期間將在天津倉(cang) 調動自主研發的多台智能機器人，揀選準確率可以達到99.99%。加上啟用語音揀選係統，開放WMS雲(yun) 子母倉(cang) 係統及智能倉(cang) 儲(chu) 中心同步作業(ye) ，提高揀選效率與(yu) 準確性，解決(jue) ‘雙11’期間撲麵而來的海量訂單，我們(men) 更有信心。”張特特說。 　
　　鏡頭模擬“雙11”比拚，測試內(nei) 部快速反應能力 　
　　54張工桌上插著天貓小旗，“打雞血”似地寫(xie) 著“喝粥還是吃肉，兄弟看你了”，左邊的牆上拉著橫幅，同樣寫(xie) 著激發腎上腺素的標語：“‘雙11’風暴一觸即發，讓旺旺跳得更猛烈些吧!” 　
　　電商平台：增加成本保障用戶體(ti) 驗 　　
　　夜晚8時許，番禺嶺南電子商務產(chan) 業(ye) 園裏，迪鴻電子的員工小張還在加緊製作要放在天貓平台的“雙11”活動海報。 　　
　　廣州迪鴻電子之前在崗頂做線下的打印機經銷生意，三年前進駐了園區。去年“雙11”當天，迪鴻電子銷售額達到200多萬(wan) 元，銷售貨品主要是知名品牌打印機和配套耗材。總經理陳漢傑表示，公司參與(yu) 天貓“雙11”促銷活動數年，備戰經驗豐(feng) 富，幾乎整個(ge) 10月都在做準備工作，包括訂貨、物流、包材、頁麵設計等，去年客戶訂單在5000單左右，今年預計有增無減，並且能在3至5日內(nei) 處理完當天的訂單。 　　
　　陳漢傑親(qin) 曆了天貓交易額由50億(yi) 元增至去年570億(yi) 元的過程，他感受最深的是客戶數量呈幾何級增長和天貓運營平台日益完善。他介紹，為(wei) 了讓交易集中爆發，天貓在活動期間會(hui) 投入大量資源，購買(mai) 所有主流互聯網站的入口，這對進駐企業(ye) 提供了足夠的用戶支撐，而在係統方麵，如今已不會(hui) 再出現流量過大導致平台係統癱瘓的尷尬情況。 　
　　“‘雙11’是電商人和網購者的狂歡節”，陳漢傑笑稱，“今年天貓說要完成全平台800億(yi) 元交易額，我們(men) 現在就是萬(wan) 事俱備，坐等當晚幾十個(ge) 旺旺響個(ge) 不停，那感覺確實刺激。”據嶺南電商產(chan) 業(ye) 園統計，目前園區大約有700個(ge) 商戶，去年“雙11”當天，電商總銷售額將近10億(yi) 元，今年預計還有大幅度增長。 　　
　　康愛多醫藥電商是廣州本地平台企業(ye) ，分別在白雲(yun) 、花都和天河設置辦公點，其中花都是其總倉(cang) 庫。去年，“雙11”全天康愛多電商天貓店和自營網站共錄得2500萬(wan) 元銷售，今年將繼續實行倍增計劃。“預計當天包裹60萬(wan) 單，四五千萬(wan) 元銷售應該問題不大。”該公司人力資源總監金勇信心滿滿。 　
　　早在10月底，該公司就進行了一次模擬“雙11”比拚，按照往年的數據和流量測試人員配置和物流準備。現場包括發貨、入庫、上架等十多項比賽項目，以測試內(nei) 部的快速反應能力。“做強電商，物流先行這是行內(nei) 的共識。”金勇表示，今年該公司在花都的倉(cang) 庫麵積擴大了一倍，達到1萬(wan) 平方米，同時也新增順豐(feng) 、EMS等名牌快遞企業(ye) 合作，“與(yu) 往年隻和‘四通一達’合作相比，今年的物流成本增加了，但服務和體(ti) 驗強化了。”他說。 　
　　每年的“雙11”是一次重大考驗和盤點。今年中，開啟“互聯網”藥店的康愛多電商實現O2O流量轉化，消費的增加讓企業(ye) 飽受壓力。“我們(men) 開發了後台係統2.0版，處理速度和量級更大，可以承載巨量的消費者同時下單。”金勇透露，除此外，他們(men) 還在倉(cang) 庫中引入自動化設備，實現信息化和人工結合，在後端精準揀貨，以傳(chuan) 送帶送貨出倉(cang) 。 　　
　　作為(wei) 國內(nei) 最大的特賣電商，唯品會(hui) 也宣布進行特大促銷活動。唯品會(hui) 方麵表示，今年唯品會(hui) 的重點將放在海外精選，由於(yu) 跨境進口時電商的通關(guan) 效率比較局限，唯品會(hui) 特意提前與(yu) 海關(guan) 、經銷商、物流做好了溝通，以保證在“雙11”特賣日唯品會(hui) 的通關(guan) 效率達到100%。