據國家郵政局網站消息，7月21日、23日，國家郵政局先後約談了北京全峰快遞有限責任公司和上海快捷快遞有限公司相關(guan) 負責人，就快遞空包刷信問題進行了告誡。

國家郵政局在約談中指出，《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》、《快遞服務》國家標準等均對快遞業(ye) 務經營進行了全麵規範，尤其是針對快件收寄、投遞、用戶信息保護和誠信經營做出具體(ti) 規定。快遞企業(ye) 與(yu) 電商經營者串通，利用快遞空包虛構交易量，製造虛假商業(ye) 信用，既是違背誠信的行為(wei) ，更是一種違法行為(wei) 。

國家郵政局要求，任何快遞企業(ye) 及從(cong) 業(ye) 人員，均不得非法提供和使用基於(yu) 快遞服務而獲取的用戶信息，不得通過違反快遞服務操作規範、違規操作為(wei) 電商經營者刷單刷信用提供各種便利，不得與(yu) 電商經營者等其他主體(ti) 串通利用快遞服務從(cong) 事各種違反法律、誠信原則的活動。

國家郵政局強調，相關(guan) 快遞企業(ye) 一是要采取切實有效措施，杜絕空包刷信問題；二是要樹立法律意識和底線意識，實現依法經營、規範發展；三是要強化誠信意識，認真開展企業(ye) 誠信文化建設，將誠信切實作為(wei) 企業(ye) 生存和發展之本；四是要健全企業(ye) 內(nei) 部管理，完善內(nei) 部管控體(ti) 係。

北京全峰快遞有限責任公司和上海快捷快遞有限公司稱，前期公司已經對相應的快遞網點和責任人員進行了罰款等處理，在全網進行了通報，並通過召開會(hui) 議、下發文件等對禁止空包刷信問題進行了部署。會(hui) 後公司將按照國家郵政局的約談告誡要求，進一步加大整改力度，不斷加強和改進內(nei) 部管理，嚴(yan) 格按照法律規定和誠信原則經營，實現健康和規範發展。

下一步，國家郵政局將針對快遞空包問題加強監督檢查，督促快遞企業(ye) 規範與(yu) 電商經營者的合作關(guan) 係，進一步完善快遞行業(ye) 信用管理體(ti) 係，加強誠信建設，切實保護消費者合法權益和維護快遞市場秩序。