發布時間:2015-05-13 10:33:48 成功營銷

eBay與(yu) 亞(ya) 馬遜的PK本質在於(yu) 零售商思維,eBay輸在了缺乏零售商思維上,而這也正是亞(ya) 馬遜的優(you) 勢所在,因為(wei) 它自身就擁有龐大的零售業(ye) 務。
從(cong) 2014年起,電商商家出現了一次“遷徙潮”,一大批商家正在從(cong) eBay“逃離”,轉移到亞(ya) 馬遜上,2013年底,亞(ya) 馬遜大約有逾100萬(wan) 家商戶,到2014年底,商戶數量達到了200多萬(wan) 家,一年之間翻了一倍。
實際上,在亞(ya) 馬遜上開店成本並不低。它收取的各項費用,包括倉(cang) 儲(chu) 、包裝、物流等各種費用,大約占到一件商品最終售價(jia) 的15%,而eBay征收的費用約占10%,即便如此,也擋不住商家“逃離”eBay,奔向亞(ya) 馬遜的腳步,原因在於(yu) 同樣的商品在亞(ya) 馬遜上的生意要好得讓eBay沒有招架之力。
Vivo技術是一家筆記本零配件公司,它在把一部分產(chan) 品轉移到亞(ya) 馬遜上銷售後發現,產(chan) 品在eBay上的銷量下降了10%,而在亞(ya) 馬遜上出現10%的增長;根據市場谘詢公司ChannelAdvisor,2014年第四季度,零售商一年中最繁忙的銷售旺季,它的客戶在亞(ya) 馬遜上的銷量上升了33%,相比而言,eBay上的銷量隻有5%的增長。整個(ge) 2014年,eBay的收入增長僅(jin) 6.4%,嚴(yan) 重地拖了整個(ge) 電商行業(ye) 的後腿(22%)。
正因為(wei) 如此,即便亞(ya) 馬遜上高於(yu) eBay的費用,商家也還在不斷地轉移平台,把生意搬到亞(ya) 馬遜上,因為(wei) 他們(men) 覺得亞(ya) 馬遜的費用物有所值。
超越昔日的電商巨頭eBay,為(wei) 商家帶來銷售增量,亞(ya) 馬遜有兩(liang) 大殺手鐧:
消費者基數大
亞(ya) 馬遜不僅(jin) 是第三方零售商的銷售平台,而且出售自有品牌產(chan) 品,這吸引了更多的消費者登錄亞(ya) 馬遜瀏覽購物。據互聯網流量統計機構數據顯ComScoreInc.示,僅(jin) 2015年2月,亞(ya) 馬遜就吸引了美國1.749億(yi) 的獨立訪客,比eBay高出46%!
從(cong) 商家基數來看,eBay在電商領域依然處於(yu) 領先位置,過去兩(liang) 年裏,eBay上的商戶數量一直維持在2500萬(wan) 家,但亞(ya) 馬遜的消費者基數更大,對商家更有吸引力。尤其是對那些對發貨要求較高的商品來說,亞(ya) 馬遜完善的配套服務,對商家來說是夢寐以求的。
付費會(hui) 員製
亞(ya) 馬遜有一項付費會(hui) 員製,會(hui) 員每年隻需支付99美元,即可享受到免費的2天到貨、網上音樂(le) 和電影等服務,據亞(ya) 馬遜稱,目前已有數千萬(wan) 的消費者成為(wei) 它的付費會(hui) 員,這些消費者也成為(wei) 它極為(wei) 重要的活躍買(mai) 家。目前,亞(ya) 馬遜的活躍買(mai) 家有2.7億(yi) ,而eBay的活躍買(mai) 家隻有1.55億(yi) 。這部分人也是其他商家希望爭(zheng) 取到的客戶,它們(men) 甚至願意付錢給亞(ya) 馬遜來幫自己處理和發送商品。
根據亞(ya) 馬遜最新的一項調查,75%使用亞(ya) 馬遜配送服務Fulfilment(包括倉(cang) 儲(chu) 、包裝、運送服務)的商家,年銷量有20%的上升。亞(ya) 馬遜副總裁TomTaylor認為(wei) ,亞(ya) 馬遜所擁有的世界級的物流資源、全球化的銷售水平和客戶服務,讓消費者對亞(ya) 馬遜充滿了信心,商家也能從(cong) 消費者信心中受益。
例如,一般在假期到來前,eBay上的生意就會(hui) 很慘淡,而亞(ya) 馬遜上還會(hui) 持續紅火到假期期間,原因在於(yu) 消費者對亞(ya) 馬遜的配送有信心,他們(men) 相信即使在假期期間,自己買(mai) 的禮物依然還能及時送到家。
用Watchwarehouse.com電子商務主管DavidEpstein的話來說,eBay與(yu) 亞(ya) 馬遜的PK本質在於(yu) 零售商思維,eBay輸在了缺乏零售商思維上,而這也正是亞(ya) 馬遜的優(you) 勢所在,因為(wei) 它自身就擁有龐大的零售業(ye) 務。
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