市民劉先生反映，他從(cong) 網店購買(mai) 了一台相機，相機3月26日從(cong) 上海浦東(dong) 發貨，3月28日淩晨送到天津中轉部，可至今也沒送到劉先生手中。他查詢發現，包裹一直處於(yu) “由天津中轉部發往天津北辰雙口公司”狀態。申通快遞回複，申通北辰的多家加盟店停業(ye) ，無法送件。劉先生對此表示不滿。

昨天9：30，記者與(yu) 劉先生來到北辰區西平道附近的申通快遞雙口營業(ye) 部，看到營業(ye) 部鎖著卷簾門，卷簾門上貼有一張寫(xie) 著“停業(ye) 整頓”的白紙。劉先生按照卷簾門上的電話號碼，撥通了申通快遞雙口營業(ye) 部工作人員朱先生的電話，他說他所經營的申通快遞經營部是以加盟方式，與(yu) 申通天津公司簽訂加盟合同的，由於(yu) 近一段時間對加盟店的政策每隔幾個(ge) 月就要調整，加盟費大幅上調，這讓他經營的申通雙口經營部以及附近的瑞景、天穆和雙街的4個(ge) 加盟店吃不消，幾經協商也沒能就此問題達成一致，他們(men) 隻得停業(ye) 。

隨後，記者通過電話與(yu) 天津申通公司進行核實，工作人員表示，申通北辰區雙口、瑞景、天穆和雙街4個(ge) 加盟店在經營上與(yu) 總部產(chan) 生問題，目前有6000餘(yu) 件快件被4家加盟店取走但未派送，目前申通天津公司正與(yu) 加盟商協商，爭(zheng) 取盡早將快件取回並送到收件人手中。

市郵政管理局工作人員向記者表示，根據《快遞市場管理辦法》規定，“在快遞服務過程中，快件延誤、丟(diu) 失、損毀和內(nei) 件不符的，經營快遞業(ye) 務的企業(ye) 應當按照與(yu) 用戶的約定，依法予以賠償(chang) ”，市民如有遇到快遞延誤等問題，可向市郵政管理局熱線12305舉(ju) 報投訴。