據中國藥店報道，阿裏健康的藥品O2O業(ye) 務悄然攻下29個(ge) 省市，覆蓋藥店數量超過4萬(wan) 家。當大家都在談論阿裏健康如何重塑藥品流通行業(ye) 時，阿裏健康的野心卻遠不止於(yu) 藥品。

距離北京軍(jun) 區總醫院電子處方成功流轉至阿裏健康App平台還不到一個(ge) 月，阿裏健康雲(yun) 醫院平台已經在多個(ge) 診所試用。這一招顯露出阿裏健康正在利用雲(yun) 醫院平台，實現醫療服務全流程線上管理。

現階段，阿裏健康的HIS係統和雲(yun) 醫院平台主要為(wei) 中小型醫療服務機構使用，大型公立三甲醫院尚在拓展當中。

中小型醫療服務機構是我國重要的基層醫療資源，這部分醫療資源的拓展和健全，有助於(yu) 在三四線城市增加醫療供給，填補服務短板。然而，我國醫療資源的現狀是這些機構在治理以及監管上存在難度，如果阿裏健康的雲(yun) HIS係統能夠充分覆蓋我國的中小型醫療服務機構，將大大解決(jue) 這些機構信息化弱、標準化不足、不透明的難題。

如何實現醫藥的全程流通？

阿裏雲(yun) 醫院平台醫療服務生態係統：

政策鼓勵執業(ye) 醫生下沉，阿裏健康雲(yun) 醫院平台提供服務，幫助醫生拎包入駐，掛靠醫療服務機構，解決(jue) 了互聯網診療的法律問題；

醫療服務機構使用阿裏健康雲(yun) 醫院平台的HIS接入了雲(yun) 醫院平台 ，通過互聯網麵向全國服務，實現互聯網可實現的所有診療環節(掛號、問診、解讀數據、開處方等)；

處方通過雲(yun) 醫院平台流轉至藥店。

阿裏健康雲(yun) 醫院平台選擇的第一個(ge) 合作夥(huo) 伴是北京陽明診所，並向其提供了免費的HIS係統。雲(yun) HIS係統對於(yu) 阿裏健康的雲(yun) 醫院平台戰略至關(guan) 重要，這種公共服務能夠打破醫療機構之間的信息孤島，同時實現電子處方的流轉。當有足夠多的醫療機構接入平台後，阿裏健康的雲(yun) 醫院平台就將全麵爆發。

陽明診所負責人李軍(jun) 紅說：“我的診所入駐後，就相當於(yu) 在網上開了個(ge) 麵向全國的門診部。這上麵不僅(jin) 有我這樣的醫療機構，還可以連接第三方檢查、檢驗機構，構成一個(ge) 在線的醫療生態圈，完成對患者醫療服務閉環。現在醫生多點執業(ye) 政策又在不斷推進，更多優(you) 秀醫生就能通過阿裏健康雲(yun) 醫院平台拎包入駐的服務，掛靠到我們(men) 診所。”

關(guan) 於(yu) “處方流動”，在虎嗅之前發布的《大招！阿裏健康攻下北京軍(jun) 區總醫院，搶占電子處方流量入口》一文中曾有提及：

眾(zhong) 所周知，零售藥店賣處方藥最大的障礙是醫院對於(yu) 處方外流采取了一係列的防守措施，電子病曆根本不經過患者的手，全部在醫院的電腦係統裏生成保存，所以即便是到現在，你會(hui) 發現藥店的處方藥銷售依然很悽慘，處方流不出來。

即便處方藥網購放開，處方藥購買(mai) 仍需要處方，而處方藥必須由醫生開具，“醫療資源”將成為(wei) 醫藥電商獲取“處方藥用戶”的流量入口，醫療服務與(yu) 醫藥電商將深度結合。

由於(yu) 藥品占醫療機構一半以上的收入，業(ye) 內(nei) 普遍認為(wei) 醫療機構並不願意處方外流，但李軍(jun) 紅給出了不同的觀點：“我們(men) 這種診所規模小，經營的品種有限，加入阿裏健康的平台能夠實現藥品供應聯動。當我隻有300個(ge) 藥品，我隻能基於(yu) 這300個(ge) 藥為(wei) 患者提供藥物治療組合，當平台上有幾萬(wan) 種藥品時，我不會(hui) 受限於(yu) 自己的藥房，能夠為(wei) 患者提供最好的藥物治療組合。”

這些從(cong) 雲(yun) 醫院平台流轉出的處方，就可以解決(jue) 困擾藥店的處方源問題，而阿裏健康也實現了醫藥的全流程貫通。

醫藥配送的“打車模式”是否可行？

阿裏健康App已在石家莊、杭州等地試運行，人們(men) 通過客戶端將醫生開具的處方拍照上傳(chuan) ，合作藥店推出報價(jia) 搶單，患者再根據價(jia) 格、品牌、服務等進行選擇，最後搶到訂單的藥店負責送藥上門或者患者自取。

據界麵報道，阿裏健康是被長期看好，但由於(yu) 是“外行”，前期一定避免不了各種試錯，這是顛覆者的代價(jia) 。醫藥分家這件大事需要阿裏這樣的巨頭參與(yu) ，需要阿裏的互聯網武器和用戶思維。但打車模式在紛繁複雜的醫藥行業(ye) 裏是否可行？

購藥是低頻需求，低頻的應用隻能將服務做深才有戲，這可能需要附加一些功能，不能像打車應用那樣做到產(chan) 品極簡。

出租車的產(chan) 品與(yu) 價(jia) 格都是高度標準化的，購藥相比打車要複雜許多。首先每個(ge) 顧客的購藥需求不同，其次每家藥店的藥品庫存和藥品價(jia) 格都不同。也就是說，顧客麵對的服務是不確定的，而藥店麵對的則是不確定的需求。用戶發起用藥請求，可能某一次處方上的幾個(ge) 藥品，周邊沒一家藥店能夠湊齊，那麽(me) 用戶請求就會(hui) 失敗。

阿裏健康之所以用C2C，玩競價(jia) ，因為(wei) 它不知道藥店裏有無這個(ge) 藥，這個(ge) 藥賣什麽(me) 價(jia) 格，這種交易撮合起來極為(wei) 複雜和不可控。這類產(chan) 品的用戶體(ti) 驗與(yu) 對線下的整合能力有關(guan) ，複雜度會(hui) 導致整合成本過高、過程加長。

阿裏健康延用了在出租車打車領域應用效果很好的“補貼”政策，用現金激勵，最初在石家莊推出的是“購藥滿30送20元”，現在降到了每單滿30減10。打車製式的應用是一個(ge) 雙邊接入平台，打車軟件兩(liang) 端是出租車司機和乘客，而阿裏健康這類應用的兩(liang) 端是藥店和顧客。雙邊平台的邏輯是先滿足一方的需求，然後通過補貼另一方，刺激供應。

阿裏健康的邏輯是補貼用戶，不補貼藥店，加之其對藥店而言隻是客流的一種補充，種種條件的限製使得藥店接單並不積極。這種情況下，應該去補貼藥店，藥店積極性上來，才能提升用戶體(ti) 驗。如果顧客需要補貼，藥店也要補貼，那這類雙向補貼的雙邊平台將難以做起來，沒有企業(ye) 承受得了這種長期貼錢。

從(cong) 醫療行業(ye) 的觀點看，藥品的利益鏈非常複雜，藥品回扣、二次議價(jia) 、代金銷售等一大堆利益摻雜其中，藥店和醫療機構暗中的補貼並不少，其實顧客也有補貼，那就是醫保報銷。阿裏健康希望用補貼打開市場，但補貼多少能讓利益的各方動心，這就是個(ge) 問題了。

阿裏健康的目的之一是撬動處方藥，撬動處方藥的場景應該是在醫院，目標鎖定那些剛拿到處方、但還沒有繳費的用戶，阿裏健康希望讓這些處方外流，從(cong) 醫療機構供應轉換為(wei) 社會(hui) 化供應，但這個(ge) 場景對需求響應速度要求非常高。

有業(ye) 內(nei) 人士表示，如果隻是複製打車軟件的模式來做醫藥配送肯定行不通。除了政策壁壘，如何與(yu) 醫保對接，如何獲取處方並在最短時間內(nei) 將藥品送達患者手中，如何滿足患者個(ge) 性化需求，以及如何處理醫藥流通環節複雜的利益鏈條，這些都是阿裏健康接下來需要麵對的問題。