最近，萬(wan) 國郵聯召開論壇，共同探討郵政業(ye) 數字化轉型和維護客戶信任方麵遇到的挑戰，以及郵政部門如何發揮好充當全球通信和商業(ye) 可靠支柱的作用。

論壇強調了人工智能對郵政業(ye) 變革所能發揮的作用，討論了人工智能如何與(yu) 人類專(zhuan) 業(ye) 知識相結合，通過個(ge) 性化服務、優(you) 化交付和準確預測客戶需求來提升客戶體(ti) 驗。與(yu) 會(hui) 代表認為(wei) ，郵政業(ye) 可以采用人工智能與(yu) 人工監督相結合的方式，確保以合乎道德和負責任的方式使用技術。同時，與(yu) 會(hui) 代表強調，郵政部門有責任以透明和誠信的方式管理個(ge) 人數據，在整合更多基於(yu) 人工智能的解決(jue) 方案時應維護客戶的信任。

網絡安全也成為(wei) 本次論壇的焦點，與(yu) 會(hui) 代表深入探討了郵政部門麵臨(lin) 的複雜的網絡威脅形勢。相關(guan) 代表強調了人員應在網絡安全操作中保持警惕性，因為(wei) 大多數網絡漏洞都源於(yu) 人為(wei) 錯誤。他們(men) 建議，開展嚴(yan) 格的網絡安全培訓、定期演習(xi) ，並實施嚴(yan) 格的問責措施，以維護安全標準。代表還支持共同承擔責任的模式，鼓勵客戶與(yu) 郵政運營商一起提高網絡安全意識。

論壇涵蓋多個(ge) 分組討論議題，其中包括女性在促進郵政部門包容性和協作性增長方麵的重要作用。小組成員討論了在人工智能領域消除性別偏見的必要性，強調在開發技術解決(jue) 方案時必須廣泛聽取各方意見，以滿足不同客戶的需求。與(yu) 會(hui) 代表激勵女性進入以技術為(wei) 重點的崗位，稱這是向包容性行業(ye) 邁出的關(guan) 鍵一步。

與(yu) 會(hui) 代表認為(wei) ，郵政業(ye) 需要合作才能滿足用戶對現代化郵政服務的需求。

論壇展示了愛爾蘭(lan) 郵政與(yu) Hurricane Commerce的合作，雙方利用關(guan) 稅和稅收計算工具簡化跨境電子商務和報關(guan) 流程。論壇上，中國的順豐(feng) 速運展示了其與(yu) 中國郵政集團有限公司合作建立智能雲(yun) 安全檢查平台的工作。