2022年政府工作報告指出，過去一年，我國“傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 數字化智能化改造加快，新興(xing) 產(chan) 業(ye) 保持良好發展勢頭”，今年要“促進產(chan) 業(ye) 數字化轉型，發展智慧城市、數字鄉(xiang) 村”。人工智能、5G、大數據、區塊鏈等數字技術高速發展，數字技術與(yu) 經濟社會(hui) 深度融合，數字經濟成為(wei) 推動構建新發展格局、重塑經濟結構、促進產(chan) 業(ye) 升級、改變競爭(zheng) 格局的關(guan) 鍵力量。今年1月，首部針對數字經濟的國家級專(zhuan) 項規劃《“十四五”數字經濟發展規劃》(簡稱《規劃》)出台，對我國數字經濟作出了體(ti) 係化設計以及整體(ti) 化布局，“加快企業(ye) 數字化轉型升級”成為(wei) 《規劃》的八大重點任務之一。數字經濟的本質是以數字化轉型整體(ti) 驅動生產(chan) 方式、生活方式和治理方式變革。數字化企業(ye) 是數字經濟發展的基礎性設施建設，因此企業(ye) 必須主動擁抱數字化。換而言之，數字化轉型已不是“選擇題”，而是企業(ye) 適應數字經濟、尋求生存和長遠發展的必然選擇。

數字化轉型是建立在數字化轉換、數字化升級的基礎上，進一步觸及企業(ye) 核心業(ye) 務，以新建一種商業(ye) 模式為(wei) 目的的高層次轉型。數字經濟時代的新型能力就是數字化生存和發展能力，就是為(wei) 適應快速變化的環境，深化應用新一代數字技術，建立、提升、整合、重構組織的內(nei) 外部能力，也是賦能業(ye) 務加速創新轉型，構建競爭(zheng) 合作新優(you) 勢，改造提升傳(chuan) 統動能，形成新動能，不斷創造新價(jia) 值，實現新發展的能力。總的來說，數字化轉型的目的是“價(jia) 值創新”，轉型的驅動力是“數字技術”，轉型的對象是“業(ye) 務”，轉型的本質是“變革”。

企業(ye) 探索數字化轉型的積極意義(yi)

企業(ye) 數字化轉型有助於(yu) 促進生產(chan) 經營模式升級，提升全要素生產(chan) 率。數字技術能夠大幅削減成本、提升生產(chan) 效率、輔助決(jue) 策，特別是在新冠肺炎疫情期間，數字技術在強化交流、數據決(jue) 策和風險預警等領域發揮了重要作用。應用數字技術對企業(ye) 研發設計、生產(chan) 加工、銷售服務等一係列業(ye) 務流程進行轉型和重塑，能夠將數字價(jia) 值疊加至商業(ye) 價(jia) 值，提升企業(ye) 運營效率，創造規模效益。

企業(ye) 數字化轉型有助於(yu) 推動管理模式和理念創新，激發企業(ye) 發展內(nei) 生動力。數字化轉型能夠推動企業(ye) 管理方式和理念的革新，推動傳(chuan) 統經營理念向數據導向、動態控製和智慧管理轉變。在企業(ye) 管理層麵，數字技術能夠推動企業(ye) 管理模式向扁平化、靈活化、模塊化發展，釋放員工積極性和創新活力，打造高活力、高水平、高素質的創新型團隊。在業(ye) 務層麵，數字技術能夠精準識別、快速反饋、高效決(jue) 策、動態管理，輔助業(ye) 務鏈條的重塑和流程創新，為(wei) 企業(ye) 的創新發展提供內(nei) 生動力。

企業(ye) 數字化轉型有助於(yu) 提升產(chan) 業(ye) 鏈協同水平，推動構建產(chan) 業(ye) 數字化生態。企業(ye) 通過數字化轉型，能夠加快與(yu) 產(chan) 業(ye) 鏈上下遊企業(ye) 的協同合作，建立供需高效反饋機製，提升產(chan) 業(ye) 鏈整體(ti) 效率和質量。在此基礎上，推動全產(chan) 業(ye) 、全主體(ti) 、全要素數字化升級，構建協同一致、高效聯動、健康有序的產(chan) 業(ye) 數字化生態。

企業(ye) 探索數字化轉型的具體(ti) 途徑

自上而下強化數字化思維，提升企業(ye) 整體(ti) “數商”

企業(ye) 數字化轉型升級是一個(ge) 係統工程，是涉及企業(ye) 戰略、業(ye) 務、流程、組織、人才的一場係統變革，需要頂層設計、係統思維、整體(ti) 推進。認知不一致是企業(ye) 數字化轉型的第一大阻力，大家對數字化轉型的認識大多基於(yu) 自身業(ye) 務領域及業(ye) 務特點，各有道理又都有局限，轉型變革勢必會(hui) 影響一部分人的利益。因此需要企業(ye) 自上而下推動轉型，企業(ye) 高層要進行基於(yu) 數字化的認知與(yu) 思維革命，提出數字化願景與(yu) 目標，有可操作的執行方案，明確數字化轉型的關(guan) 鍵流程和步驟，強化全員數字化思維和素養(yang) ，提升整體(ti) “數商”，推動基於(yu) 數字化的業(ye) 務流程、組織結構、管理體(ti) 製、人才機製等全方麵、多層次的革新。

以業(ye) 務端切入數字化轉型，強調“業(ye) 務與(yu) 技術相結合”

企業(ye) 數字化轉型並不是為(wei) 了數字化而數字化，其核心目的還是在於(yu) 創造價(jia) 值。對於(yu) 企業(ye) 而言，價(jia) 值創造直接體(ti) 現在業(ye) 務端，數字轉型實質上是業(ye) 務的轉型，是在以技術為(wei) 支點、業(ye) 務為(wei) 內(nei) 核的新一代數字技術驅動下，業(ye) 務、管理和商業(ye) 模式的深度變革重構。因此，數字化轉型不是係統和應用簡單從(cong) “非數字化”到“數字化”的過程，而是著眼於(yu) 解決(jue) 業(ye) 務問題，需要從(cong) 業(ye) 務切入，將數字化技術和工具賦能於(yu) 業(ye) 務，用更新的技術和技術化手段，更有效地解決(jue) 業(ye) 務問題。

當然，打造業(ye) 務中台和數據中台是數字化轉型的“戰略要地”，但這並不是僅(jin) 僅(jin) 依靠IT部門或數字化部門就能實現的。業(ye) 務中台實現各個(ge) 職能條線的能力共享是數據中台通過數據化、算法化協同工作的效果，這是數字化時代的紅利所在。因此，數字化轉型是技術與(yu) 業(ye) 務的全麵互動，技術賦能業(ye) 務融合創新。技術是推動業(ye) 務發展的核心動力，業(ye) 務是技術創造價(jia) 值的主要載體(ti) ，技術與(yu) 業(ye) 務共同構成數字經濟下的業(ye) 務形態。

對此，企業(ye) 一方麵需要製定數字化改革清單，對需要進行數字化轉型的具體(ti) 環節和內(nei) 容進行匯總和分析，從(cong) 技術、人員、管理等多方麵厘清責任和任務；另一方麵需要繪製企業(ye) 數字化改革路線圖，從(cong) 管理和業(ye) 務兩(liang) 方麵梳理數字化轉型的流程，明確各流程可能存在的難點和問題，應用數字技術引導企業(ye) 內(nei) 部變革和商業(ye) 模式重塑，最終賦能企業(ye) 價(jia) 值創造。具體(ti) 實施方麵，需要自下而上推動數字技術與(yu) 業(ye) 務的融合發展，加快企業(ye) 業(ye) 務鏈條重構。應用大數據、雲(yun) 計算、人工智能等技術，加快推進線上營銷、遠程協作、數字化辦公、智慧倉(cang) 儲(chu) 和物流、智能決(jue) 策等數字技術的應用，建立數據收集-反饋-分析-決(jue) 策的鏈條，為(wei) 企業(ye) 經營模式和方向的調整提供決(jue) 策依據，以業(ye) 務層麵數據技術的應用，推動企業(ye) 整體(ti) 運營的數字化水平。

從(cong) “點-線-麵-體(ti) ”四個(ge) 維度實現數字化轉型的“賦能-優(you) 化-轉型-再造”

首先，是以“點”為(wei) 特征的賦能，通過數字化的技術為(wei) 產(chan) 品、設備、團隊進行充分賦能，目的是為(wei) 了使業(ye) 務的協同能力進一步提升，以此提高業(ye) 務的運營效率。如通過物聯網、移動應用等數字技術的使用，油田企業(ye) 巡井、管道企業(ye) 巡管、煉化企業(ye) 外操的勞動強度大幅度降低，人力減少、效率提高，實現了企業(ye) 和員工雙受益；或是通過對產(chan) 品的賦能快速提升產(chan) 品功能、性能，如對冰箱、電視、空調的數字化賦能，提升了用戶體(ti) 驗，有助於(yu) 增加產(chan) 品的附加值。

其次，是具有“線”特征的優(you) 化，通常針對一個(ge) 或多個(ge) 業(ye) 務流程，利用數字化建模技術進行流程優(you) 化，主要目的是實現最優(you) 的資源配置能力。通過數字化技術，來優(you) 化企業(ye) 的管理模式、運營模式與(yu) 產(chan) 品的服務模式等，從(cong) 而深度挖掘數據的價(jia) 值，實現智能化決(jue) 策，是企業(ye) 降本增效的利器。優(you) 化通常要求較高的數字化水平、大量的數據積累、強大的建模能力和巨大的算力。

第三，是具有“麵”特征的轉型，通常覆蓋一定範圍的完整業(ye) 務單元。數字化技術的賦能使業(ye) 務更容易“服務化”，更容易找到用戶、打開新的市場，讓原來“轉不動”的傳(chuan) 統業(ye) 務實現輕鬆轉型。

第四，是具有“體(ti) ”特征的再造。再造是數字化轉型的高級階段，有兩(liang) 種類型：一是企業(ye) 內(nei) 部與(yu) 數字化生產(chan) 力相適應的生產(chan) 關(guan) 係的再造，可以是企業(ye) 內(nei) 部某一獨立的業(ye) 務單元如產(chan) 品銷售板塊，也可以是企業(ye) 整體(ti) ，在保留業(ye) 務本質的前提下揚棄傳(chuan) 統的組織管理架構，有助於(yu) 充分釋放傳(chuan) 統企業(ye) 的數字化生產(chan) 力。二是打破企業(ye) 邊界，以並購、融合、創新等跨界方式實現企業(ye) 的商業(ye) 模式再造，意味著用新的盈利模式補充或替代原有的核心業(ye) 務。

構建敏捷、柔性、協同的組織模式

企業(ye) 數字化的轉型是一個(ge) 係統工程，不僅(jin) 是業(ye) 務係統的全價(jia) 值鏈轉型，也是涉及企業(ye) 戰略、業(ye) 務、流程、組織、人才的一場深層係統變革，因此可以說數字化轉型一定伴隨著組織轉型。這種組織轉型並不是隨著業(ye) 務係統進行簡單調整，而是由金字塔組織向平台型組織轉型。具體(ti) 來說，就是要從(cong) 金字塔式的科層結構轉向客戶化、流程化、扁平化、模塊化的網狀結構，管理模式去中介化、去權威化、去中心化。組織變革需要構建三大能力：核心資源集中配置能力、專(zhuan) 業(ye) 賦能能力和風險控製能力。企業(ye) 因行業(ye) 、規模、特點不同，組織模式會(hui) 有不同特征，但敏捷性、靈活性、協同性是共性。在管理機製層麵，以數據為(wei) 導向，建立高效靈活的信息傳(chuan) 遞反饋機製和基於(yu) 數據的智能決(jue) 策輔助機製，能夠對存在問題進行迅速定位、高效處理和準確決(jue) 策，推動企業(ye) 管理的數字化、高效化和智能化。

築牢企業(ye) 數字化轉型安全屏障，提升數字化治理能力

數字技術在推動企業(ye) 業(ye) 務模式轉型、重塑企業(ye) 生產(chan) 經營模式、提升資源配置效率的同時，也可能伴隨一定的風險與(yu) 挑戰，對企業(ye) 的信息安全、數據財產(chan) 安全和經營穩定性等造成威脅。在推進企業(ye) 數字化轉型時，需要正確把握技術應用的尺度和範圍，充分考慮和防範可能出現的風險挑戰，推進風險可控、監管高效的數字化轉型。同時，企業(ye) 數字化轉型作為(wei) 提升社會(hui) 數字化治理能力的重要組成部分，在轉型過程中應充分履行企業(ye) 社會(hui) 責任，協同構築數字治理環境。企業(ye) 需要在充分學習(xi) 國家相關(guan) 法律法規的基礎上，製定明確的數字管理標準，明確算法應用的規則和範圍，建立動態的數字監管流程，避免數字侵權和信息泄露風險。在運營數字平台時，嚴(yan) 格遵照管理標準，加強動態監控，及時排查信息風險，防範數字侵害行為(wei) 。積極履行企業(ye) 社會(hui) 責任，接入國家數字管理係統或配合數字治理要求，公開數字運營情況，築牢企業(ye) 層麵的數字安全屏障，為(wei) 營造安全穩定、風清氣正的數字治理環境貢獻力量。

可以看到，“十四五”時期是數字化和數字化轉型大規模推廣階段，企業(ye) 需要透過數字化轉型的現象看到本質，抓住企業(ye) 或商業(ye) 模式中的根本性層麵有所作為(wei) ，從(cong) 而借力數字化轉型實現企業(ye) 發展提質增效，為(wei) 推動我國數字經濟高質量發展積極貢獻力量。

作者：華迎(對外經濟貿易大學國家對外開放研究院)；王林越(對外經濟貿易大學區域國別研究院)