7月21日午間，20餘(yu) 輛京東(dong) 物流救援車隊運載著第一批京東(dong) 捐贈的救援物資已抵達河南省中牟縣。河南當地汛情發生後，京東(dong) 快速組織力量，從(cong) 距離最近的鄭州亞(ya) 一智能倉(cang) 庫緊急調撥大批鐵鍁、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便麵、火腿腸等生活物資，由京東(dong) 物流緊急馳援受災地區。

在京東(dong) 集團內(nei) 部有一項規定：全國任何地方發生災難，京東(dong) 臨(lin) 近庫房的管理者都無需匯報，即有權捐出庫房裏災區所需要的物資。同時京東(dong) 也會(hui) 第一時間成立應急保障團隊，確保救災物資的專(zhuan) 車專(zhuan) 送。

與(yu) 此同時，京東(dong) 開通了950618河南地區專(zhuan) 線，客服團隊提供24小時商品調度、物資協調等必要的谘詢服務，為(wei) 當地群眾(zhong) 提供緊急救助支持。這其中，針對河南商家迅速出台延遲發貨政策，開通商家專(zhuan) 線，保障商家權益。

位於(yu) 鄭州市的京東(dong) 之家、京東(dong) 專(zhuan) 賣店等線下門店，也已為(wei) 當地市民提供汛情避險場所，盡最大能力為(wei) 受災群眾(zhong) 提供幫扶。

京東(dong) 健康也緊急為(wei) 河南地區用戶開啟免費在線問診服務專(zhuan) 區，京東(dong) 健康950619熱線已開通24小時就醫谘詢服務專(zhuan) 線，盡最大可能幫助當地受災群眾(zhong) 處理緊急就醫需求。同時，京東(dong) 健康連夜籌措消殺防疫物資，提供消毒、防疫、防蚊、外傷(shang) 、消炎五大類物資，正在通過京東(dong) 健康、京東(dong) 公益“物愛相連”平台、北京市眾(zhong) 安公益基金會(hui) 聯合發起的緊急救災公益項目，運往災區，更多公益項目也正在緊急上線。

京東(dong) 安聯保險也已開啟24小時理賠和救援服務綠色通道，為(wei) 河南地區客戶提供保單範圍內(nei) 的快速理賠服務，優(you) 先處理，簡化理賠申請手續和資料；提供緊急醫療救援和運送服務、車輛道路救援服務以及財產(chan) 物品現場查勘和定損服務，京東(dong) 安聯保險客戶及其親(qin) 友可撥打客服熱線400-800-2020進行報案以及谘詢。