近日，物流軟件公司FarEye推出了新功能並對係統進行了改進，幫助零售商應對“黑色星期五”及其之後巨量的網購訂單。公司預計此間網購量將增長10倍，但針對業(ye) 務量激增的趨勢，隻有不到30%的零售商做好了準備。

FarEye稱，最新的平台功能和係統改進將幫助零售商應對業(ye) 務量和投遞需求的激增。一是為(wei) 客戶提供更大的靈活性，如自助預約投遞時段、多種支付選擇、郵寄點投遞等；二是通過平台快速招募新快遞員，以滿足寄遞需求的激增；三是實現基於(yu) APP的自由職業(ye) 司機入職培訓；四是提高非接觸式配送能力，包括司機體(ti) 溫監測、國際國內(nei) 合規應用集成等；五是提高客戶訂單可見性，包括即時跟蹤和查詢、消息驅動程序和一鍵呼叫；六是根據客戶行為(wei) 和偏好推出更多個(ge) 性化產(chan) 品，提升客戶終身價(jia) 值；七是實現對物流全程的可視性和實時客戶反饋，以便采取糾正措施。

公司稱，自2020年3月推出FarEye服務幫助零售商配送必需品以來，公司不僅(jin) 成功地幫助零售商應對業(ye) 務量大幅波動的挑戰，還在非接觸配送能力方麵取得了重大突破，包括司機體(ti) 溫監測、合規應用集成等。借助FarEye，零售商可以專(zhuan) 注於(yu) 客戶體(ti) 驗，不必擔心業(ye) 務量快速增長和資源調度方麵的挑戰。