10月31日下午舉(ju) 辦的第24期供應鏈創新與(yu) 應用在線論壇上，福耀玻璃工業(ye) 集團股份有限公司供應總監鄭仲樣在線分享了“供應鏈的數字賦能”。

此次論壇由商務部流通業(ye) 發展司指導、华体会登录界面組織，华体会登录界面采購與(yu) 供應鏈管理專(zhuan) 委會(hui) 具體(ti) 執行。商務部、工信部等有關(guan) 部委代表、全國各地供應鏈主管部門代表、企業(ye) 代表，以及院校和研究機構代表300餘(yu) 人在線參與(yu) 。

論壇由华体会登录界面副會(hui) 長蔡進總結，华体会登录界面會(hui) 長助理胡大劍主持。複旦大學管理學院教授胡奇英，上海交通大學安泰經濟與(yu) 管理學院教授、上海交通大學新加坡研究生院副院長董明作為(wei) 專(zhuan) 家參會(hui) 點評。

論壇開始，胡大劍簡要介紹了中共十九屆五中全會(hui) 的重要內(nei) 容，以及提出“提升產(chan) 業(ye) 鏈供應鏈現代化水平”的新要求和新目標，也介紹了2020金融街論壇上國務院副總理劉鶴強調“創新對發展的驅動作用加強”。這些重要精神，都指明了今後供應鏈創新發展的方向。

鄭仲樣首先介紹了福耀集團的發展曆程與(yu) 全球布局。福耀於(yu) 1987年成立，目前共在9個(ge) 國家和地區設立了分支機構，在全球設有玻璃製造基地21個(ge) 、汽車飾件製造基地8個(ge) ，具有3600萬(wan) 套的汽車玻璃配套能力和450萬(wan) 套的汽車飾件配套能力，在全球的市場份額占25%，在國內(nei) 市場份額為(wei) 65%。

福耀的產(chan) 品發展策略聚焦在技術創新，切合技術發展趨勢和市場需求。福耀開發了安全舒適、智能控製、節能環保、時尚美觀的集成化汽車玻璃，如輕量化、可調光、隔音、隔熱、超薄等高端產(chan) 品。目前，福耀集團在全球打造全產(chan) 業(ye) 鏈協同發展的模式，業(ye) 務涉及原料矽砂、研發、浮法玻璃、汽車玻璃、裝備和模檢具、總成、設計、汽車飾件，可為(wei) 汽車玻璃產(chan) 業(ye) 提供全流程解決(jue) 方案。

基於(yu) 客戶驅動、協同共享、數字創新、可持續發展的理念，福耀對供應鏈管理體(ti) 係進行了頂層設計：“客戶需求導向”供應模式、供應鏈精益屋，智慧供應鏈協同平台， 360度供應商管理模型。鄭仲樣對這四個(ge) 方麵逐個(ge) 展開了介紹。

在建立“客戶需求導向”供應模式時，福耀重點關(guan) 注5個(ge) 方向，分別是敏捷服務、TCO成本最優(you) 化、質量優(you) 先、風險防控、綠色可持續。

在精益管理方麵，福耀提出三化理念：精細化、集約化、標準化，提出建設長期、安全、可靠、具有競爭(zheng) 力的供應鏈體(ti) 係的目標。

通過供應鏈中樞SCB，福耀集成了資源調配、全局實時監控、風險感知的統一管理，為(wei) 高層提供決(jue) 策支持。全集團推進工業(ye) 4.0建設，運用智能研發、智能產(chan) 品、智能生產(chan) 、智能改善、智能服務，以SOA數據總線為(wei) 底層架構，實現CRM（客戶關(guan) 係管理）、PLM（智能設計）、CAPP（智能工藝）、SRM（供應鏈管理）、MES（製造執行）、IL（智能物流）、EPM（全麵預算）、BI（商業(ye) 智能）等多個(ge) 信息化和自動化平台的縱向集成，以BPM打通端到端的流程集成，以EDI實現了企業(ye) 間的橫向數據集成，從(cong) 而構建長期、安全、可靠、具有競爭(zheng) 力的供應鏈體(ti) 係，實現大規模定製生產(chan) 的智能製造。

福耀采用了360度供應商全生命周期管理，對供應商的全流程、全體(ti) 係、全模塊梳理與(yu) 輔導，並將客戶的需求、福耀的需求和供應商的需求進行聯動，確保福耀的供應資源處於(yu) 動態平衡中，保證日常業(ye) 務更快捷、更高效。

最終，鄭總介紹了福耀集團踐行社會(hui) 責任的措施。福耀從(cong) 研發階段就注意選用節能產(chan) 品，在采購、物流等環節都關(guan) 注並推行綠色元素，對設備進行節能改造，並在全集團工廠屋頂安裝了大量太陽能板，推行清潔能源，並於(yu) 今年通過了工信部國家級的綠色供應鏈評審。

蔡進在總結講話中指出，這次論壇是中共十九屆五中全會(hui) 結束以後的首次在線論壇，鄭總的分享非常具有現實性和時代性，非常符合中共十九屆五中全會(hui) 的有關(guan) 精神。蔡進認為(wei) ，福耀玻璃供應鏈的發展過程，就是我國供應鏈逐漸朝向現代化方向發展的過程。福耀玻璃供應鏈的現代化體(ti) 現在5個(ge) 方麵：

一是福耀玻璃在供應鏈創新應用過程，形成了它在汽車玻璃產(chan) 業(ye) 中的基礎能力，包括做大產(chan) 業(ye) 配套規模的能力、較強的全球產(chan) 業(ye) 布局能力、全產(chan) 業(ye) 鏈的整合和協同能力。

二是福耀玻璃在不斷提升供應鏈能力的過程中，逐漸推動了產(chan) 業(ye) 基礎向高級化發展，如提升了產(chan) 業(ye) 的管理水平，優(you) 化了產(chan) 業(ye) 基礎，增強了產(chan) 業(ye) 鏈供應鏈的安全與(yu) 穩定，推動了產(chan) 業(ye) 的創新能力。

三是福耀玻璃在供應鏈發展過程中，推動了供應鏈的現代化水平。供應鏈現代化水平的一個(ge) 重要標誌就是數字化。

四是福耀玻璃切實推進了供應鏈服務能力的提升，體(ti) 現在敏捷和快速響應的服務、柔性定製的服務以及供應鏈總成本優(you) 化的服務、最優(you) 品質的服務、風險防範的服務等。

五是在福耀玻璃踐行了綠色供應鏈和可持續發展理念。

專(zhuan) 家點評

胡奇英

複旦大學管理學院教授

感謝鄭總的分享，鄭總提出了客戶驅動、協同共享、數字創新、可持續發展這4個(ge) 理念，並作了具體(ti) 闡述。

我認為(wei) 智慧供應鏈協同有兩(liang) 個(ge) 層麵，鄭總剛才分享的是大的層麵，是企業(ye) 高層所關(guan) 注的。另外還有一個(ge) 層麵是在供應鏈的不同環節中數據是怎樣流動的，是怎樣運用的。例如福耀玻璃與(yu) 福特合作將研發生產(chan) 一款新的汽車。那麽(me) 這個(ge) 玻璃怎樣生產(chan) ，怎樣與(yu) 上遊供應商合作，怎樣將生產(chan) 的信息從(cong) 上遊傳(chuan) 導下來，又怎樣讓下遊的數據傳(chuan) 導到各個(ge) 生產(chan) 基地和各個(ge) 供應商，數據在其中是怎樣通暢起來，怎樣去幫助決(jue) 策？

此外，鄭總分享的主題是供應鏈的數字賦能。對於(yu) 福耀這樣一家很知名的企業(ye) ，數字賦能具體(ti) 是賦給誰？賦的什麽(me) 樣的能力，實現的是怎樣的結果？我想替參會(hui) 人補充向鄭總提出這兩(liang) 個(ge) 問題。

鄭仲樣補充回答：

我們(men) 所有客戶的信息來源於(yu) CRM平台，通過這個(ge) 平台我們(men) 實現了前期與(yu) 客戶在技術需求、新產(chan) 品需求、供應鏈資源需求的溝通與(yu) 對接。

如果客戶有新需求傳(chuan) 遞到福耀，首先通過CRM平台將客戶需求傳(chuan) 達給內(nei) 部，通過BPM實現部門間的協同競價(jia) ，中標後通過PLM平台實現產(chan) 品的項目管理以及變更管理，保證在及時快速傳(chuan) 遞的過程中信息不會(hui) 失真，在PLM平台實現研製開發、產(chan) 品設計、工藝設計；樣件通過主機廠認可後，通過客戶的要貨計劃直接通過EDI傳(chuan) 遞到福耀的ERP，ERP根據客戶的要求計劃跑供應鏈計劃ASCP，作出福耀的全球供貨承若，ASCP自動傳(chuan) 到SRM係統分享給供應商並與(yu) 供應商進行訂單確認。這樣就將需求信息變成一個(ge) 預測信息，將預測信息轉變成一個(ge) 訂單信息，供應商依據訂單進行供應。也就是說客戶的需求，通過CRM、PLM、EDI、ERP、SRM等平台協同給了供應商，信息流數字流實現了傳(chuan) 遞。

關(guan) 於(yu) 福耀的數字賦能主要有個(ge) 部分。一是賦能於(yu) 客戶。要讓客戶感到更便捷、更放心，更有保障性。二是賦能於(yu) 福耀內(nei) 部。數字化不僅(jin) 要保障外部采購和供應，還要通過內(nei) 部的精益管理，運用數字化保障成本最優(you) ，保障生產(chan) 的高質量。三是賦能於(yu) 供應商。福耀與(yu) 供應商不是簡單的買(mai) 賣關(guan) 係，而是長期合作夥(huo) 伴。通過數字化平台，福耀對供應商的供應鏈實現精益化和全價(jia) 值鏈的質量把控。這三個(ge) 方麵構成福耀具有競爭(zheng) 力的供應鏈體(ti) 係，這就是我們(men) 的數字賦能。

董明

上海交通大學安泰經濟與(yu) 管理學院教授

上海交通大學新加坡研究生院副院長

謝謝鄭總的精彩分享。我對福耀玻璃供應鏈有2個(ge) 深刻印象：

一、福耀的供應鏈呈現出的特點。

一是連續與(yu) 離散相結合的供應鏈。我認為(wei) 玻璃製造業(ye) 更接近連續流程式的製造業(ye) ，而福耀玻璃所麵對的客戶，比如各個(ge) 主機廠，它是離散式的。這裏產(chan) 生了一個(ge) 非常有意思的問題，一個(ge) 連續型的生產(chan) 控製管理，怎樣銜接下遊離散式的需求，打造內(nei) 部連續而外部離散的混合供應鏈。

二是推與(yu) 拉相結合的供應鏈。剛剛聽鄭總介紹，福耀玻璃是以客戶為(wei) 中心的，所以這一定是拉動式的供應鏈，客戶需要什麽(me) ，福耀就提供什麽(me) 。而內(nei) 部的玻璃生產(chan) 又不能停線，出現一種推式的供應鏈模式。這種推拉的結合，也是福耀供應鏈的一個(ge) 比較重要的特色，如果有機會(hui) 的話，鄭總可以再多分享一些這方麵的內(nei) 容。

二、從(cong) 供應鏈運營管理的理論來看，沃頓商學院的菲舍教授提出針對不同產(chan) 品類型有兩(liang) 種供應鏈形式：針對功能性的產(chan) 品，匹配的是效率型的供應鏈；針對創新、多變、多種類的產(chan) 品，匹配的是快速響應型的供應鏈。之前，我以為(wei) 玻璃相對生產(chan) 較單一，但今天聽了鄭總介紹後，才知道福耀產(chan) 品技術的創新、產(chan) 品的種類也非常多，可能需要快速響應型的供應鏈進行匹配。這是從(cong) 需求不確定的角度，我們(men) 需要匹配什麽(me) 樣類型的供應鏈。

另一方麵，福耀玻璃上遊的供應商端也非常複雜、擁有眾(zhong) 多的供應商，而下遊麵對的是不同主機廠對於(yu) 不同類型玻璃的需求，所以說從(cong) 多樣性這個(ge) 角度來看，福耀玻璃供應鏈可能是一個(ge) 啞鈴型：供應商端比較繁多，需求端對產(chan) 品需求的種類也比較繁多。這種啞鈴型的供應鏈要求福耀玻璃在中間進行集約化整合以提升整個(ge) 生產(chan) 運營管理的效率。

目前世界上有50多家智能製造的燈塔工廠。從(cong) 50多家燈塔工廠的實踐來看，主要有兩(liang) 種類型的模式創新。一種是縱向集成，也就是說在企業(ye) 內(nei) 部增加效率，提高設備的利用率，同時降低成本；另一種是端到端，也就是從(cong) 整條鏈上下遊鏈起來，實現上下遊之間的集成一體(ti) 化和賦能，比如全流程的可視化、全流程的監控等等。剛才鄭總介紹福耀玻璃也在做工業(ye) 4.0工廠的建設。我認為(wei) 福耀玻璃可能在這兩(liang) 個(ge) 方麵都有一定嚐試，一方麵通過供應鏈精益屋提升企業(ye) 內(nei) 部的縱向效率。另一方麵也通過如360供應商管理（SRM），以及以客戶為(wei) 中心的理念，來強化整個(ge) 供應鏈上下遊端到端的整合。

此外，福耀玻璃供應鏈還有一個(ge) 重要的特色是綠色和環保。很多企業(ye) 對這方麵的關(guan) 注度可能不太高，而福耀玻璃踐行了一個(ge) 大企業(ye) 的社會(hui) 責任，在供應鏈中的研發、采購、生產(chan) 等環節，都注重了綠色和低碳的因素。

剛才鄭總也介紹了福耀供應鏈中樞SCB，實現對資源的調配、實時的監控、風險的感知等。我記得聯想之前也在此論壇分享過聯想的供應鏈控製塔。福耀玻璃的供應鏈從(cong) 本質上看，特別是從(cong) 供應鏈中樞來看，基本上也達到了供應鏈控製塔的效能。