又一個(ge) 震撼之夜，又一個(ge) 不眠之夜。“雙11”購物狂歡鏖戰正歡，快遞業(ye) 的“大考”序幕正式開啟。

11月11日夜幕降臨(lin) ，國家郵政局旺季服務保障中心內(nei) 燈火通明，一塊超大高清曲麵屏幕上各項數據不停滾動，各種頁麵有序切換。這是郵政業(ye) 安全監管大數據平台，每天匯聚郵政業(ye) 近95%的生產(chan) 運行數據，實時處理數十億(yi) 條數據，是行業(ye) 的千裏眼、順風耳。

數據繼續翻騰，夜色漸漸深沉，國家郵政局局長馬軍(jun) 勝走進保障中心，直奔大屏幕前。此時，全國快件實時業(ye) 務量顯示為(wei) 4.83億(yi) 件。隨著頁麵的切換，各區域業(ye) 務量、各地分揀中心操作場景、跨境寄遞實時數據等一一呈現，一個(ge) 又一個(ge) 數據刷新以往紀錄，一個(ge) 又一個(ge) 場景成為(wei) 嶄新看點。

網紅城市背後的質量“雙11”

“浙江、廣東(dong) 、江蘇發件量依然很高。”“今年山東(dong) 的業(ye) 務量飆得厲害。”“河南、河北、安徽勢頭也很強勁。”“在快遞版圖中，中西部城市崛起了。”……大屏幕上的數據不斷更新，馬軍(jun) 勝和國家郵政局副局長劉君交換著看法。

質量“雙11”在這些滾動的實時數據中、在不斷湧現的網紅城市中體(ti) 現得淋漓盡致。

大屏幕上的數據顯示，與(yu) 去年相比，部分發件大省在全國業(ye) 務量中同比降低，濟南等中部城市則異軍(jun) 突起。劉君說：“濟南發件量是平時的數倍。”“這是引導快遞企業(ye) 到中西部城市打造前置倉(cang) 後的一個(ge) 好現象。”馬軍(jun) 勝分析道，“他們(men) 經過市場分析、綜合考慮開始在中西部城市建立前置倉(cang) 。這樣能實現更高質量地發貨，在提高效率的同時，還降低了企業(ye) 成本，提升了消費體(ti) 驗。”

中通全網攬收量突破1億(yi) 件後，馬軍(jun) 勝撥通了中通快遞董事長賴梅鬆的電話：“不容易，這是你們(men) 努力的結果。”他關(guan) 切地叮囑道：“下一步，你們(men) 在質量和效率方麵多下點功夫，在產(chan) 業(ye) 多元化上多下點功夫，讓產(chan) 業(ye) 結構更豐(feng) 富、更完善。”

此時，上海市郵政管理局局長夏頤正在中通總部調研。馬軍(jun) 勝問道：“上海快遞企業(ye) 攬收情況怎麽(me) 樣？”聽到“很穩定”的答複後，馬軍(jun) 勝指出，要穩中求質，確保運得暢、送得出。劉君致電主要電商平台負責人，按照“錯峰發貨、均衡推進”的核心機製，加強快遞與(yu) 電商協同，確保“雙11”寄遞渠道安全平穩暢通。

不一會(hui) 兒(er) ，廣東(dong) 省郵政管理局局長周國繁打來電話匯報“戰況”。馬軍(jun) 勝直奔主題：“廣東(dong) 行業(ye) 整體(ti) 運行怎麽(me) 樣？分撥中心運轉怎麽(me) 樣？”周國繁回答：“量很大，比較穩，副省長親(qin) 自來調研慰問行業(ye) 了。”馬軍(jun) 勝說：“廣東(dong) 等快遞大省對快遞業(ye) 貢獻很大。下一步要把各地的郵政業(ye) 安全中心建起來，促進行業(ye) 更高質量發展。”劉君叮囑道：“廣東(dong) 後期進口量很大，要全力以赴，確保平穩地送出去。”

包裹地圖背後的服務“雙11”

寶雞的獼猴桃、北海的鹹鴨蛋、牡丹江的木耳、廣昌的白蓮、沭陽的花木……大屏幕切換到包裹地圖頁麵，各地農(nong) 特產(chan) 品寄遞情況一目了然。

當鼠標停留在農(nong) 產(chan) 品模塊上時，大屏幕上便呈現出其實時寄遞情況、每月每季度乃至全年收寄量。這個(ge) 頁麵既展現了快遞服務現代農(nong) 業(ye) 開展情況，也生動詮釋了快遞服務鄉(xiang) 村振興(xing) 的使命所在。

快遞已融入城市鄉(xiang) 村每個(ge) 人的日常生活，我國快遞業(ye) 務量連續五年穩居世界第一，今年有望突破600億(yi) 件，其中1/4來自農(nong) 村，農(nong) 村的業(ye) 務增速比城市還要高10%左右。

中國政府網不禁為(wei) 之讚歎，“雙11”當天以“你的快遞來了”為(wei) 題，為(wei) 中國快遞代言——“快遞業(ye) 年支撐網絡購物交易額突破7萬(wan) 億(yi) 元，帶動農(nong) 產(chan) 品進城和工業(ye) 品下鄉(xiang) 超過7000萬(wan) 元，對消費增長的貢獻率超過30%，對經濟增長的間接貢獻率超過20%。每年新增社會(hui) 就業(ye) 崗位20萬(wan) ，對國內(nei) 新增就業(ye) 貢獻率超過2%。快遞創造了新生活，推動了新技術、新業(ye) 態的蓬勃發展”。一時間，這條消息刷爆了郵政業(ye) 從(cong) 業(ye) 者的朋友圈。

馬軍(jun) 勝表示：“這是政府對我們(men) 行業(ye) 穩就業(ye) 、優(you) 服務、解難題的肯定。”隨即，他告訴大家一個(ge) 好消息：“湖北洪湖的楊晶告訴我，他今天賣了3000多單蓮藕，忙壞了。”楊晶是互聯網時代的新農(nong) 人，依靠快遞和電商把家鄉(xiang) 的蓮藕賣到了全國各地。

此前，國家局要求全係統、全行業(ye) 今年要著眼國內(nei) 國際兩(liang) 個(ge) 市場，城市農(nong) 村兩(liang) 個(ge) 陣地，堅持東(dong) 西協調，全國聯動，以實現“兩(liang) 不”“三保”目標，努力打造質量“雙11”和服務“雙11”。各企業(ye) 普遍加強了末端人員、場地、車輛儲(chu) 備，增強應對旺季高峰的能力，還在優(you) 化路由、暢通末端等方麵進行最新嚐試。屆時，裹著青泥巴的蓮藕、散發陣陣清香的獼猴桃、剛采摘即發運的蜜柚……都將通過便捷的寄遞網絡走進千家萬(wan) 戶。

海量數據背後的數智“雙11”

時針滴答，動人心魄的時刻即將到來。

“10、9、8、7、6、5、4、3、2、1。”保障中心內(nei) ，大家一起倒計時。“全天共處理5.35億(yi) 快件！”12日零時零分，馬軍(jun) 勝大聲宣布，全場頓時沸騰起來。“和之前預測得相差不大。”“同比增長28.6%，再次創下曆史新高。”“數據很穩，平台很穩。”

“雙11”之夜是對郵政業(ye) 安全監管大數據平台穩定性、智能性的最佳檢驗，也是數智“雙11”在這一平台上的充分體(ti) 現。

據介紹，郵政業(ye) 安全監管大數據平台采用大數據技術體(ti) 係，實時采集全行業(ye) 實時生產(chan) 數據，服務於(yu) 三級郵政管理部門監管，並向企業(ye) 和用戶提供方便快捷的實名寄遞公共服務。平台有效解決(jue) 了郵政業(ye) 海量生產(chan) 數據的采集、存儲(chu) 和實時計算的技術難關(guan) ，打破了係統間的信息壁壘，促進了郵政信息係統數據整合共享。同時，平台還利用大數據挖掘技術，針對全國寄遞主幹路、寄遞用戶行為(wei) 軌跡、全國寄遞商品流通、寄遞業(ye) 支持農(nong) 產(chan) 品流通等方麵進行評估和分析，為(wei) 產(chan) 業(ye) 政策製定提供有力支撐。

平台穩定運行背後是技術力量的支撐和後備力量的保障。為(wei) 切實做好快遞旺季保障工作，國家郵政局郵政業(ye) 安全中心堅持圍繞中心服務大局，曆經三輪壓力測試，確保各主要企業(ye) 與(yu) 安全中心的數據鏈路達到2019年“雙11”峰值技術要求，同時，安全中心技術團隊近3個(ge) 月來帶領支撐單位連續作戰，在保障方案製定、應急方案演練、大數據計算、功能優(you) 化、性能提升、可視化展示等各環節做了大量準備工作，全力保障安全監管大數據平台穩定運行。國家郵政局發展研究中心則堅持組織有力高效、堅持團隊合作共事、堅持積累經驗補足短板的整體(ti) 思路，按職責分工全力做好保障工作。11日下午，劉君與(yu) 國家郵政局副局長趙民先後看望保障團隊，巡查機房保障工作情況，查看了帶寬流量分析數據，詢問了帶寬利用情況，要求全力保障機房電力供應，應急保障車要確保到位。“謝謝你們(men) 的支持。今年的量很大，數據又創新高。”劉君再次看望技術保障部門，並叮囑要深入挖掘數據資源的價(jia) 值，實現從(cong) 采集到真正應用。

在快遞業(ye) 版圖上，新的曆史已經誕生，新的價(jia) 值尚待挖掘。

又一個(ge) “雙11”之夜在掌聲中圓滿結束，接下來，快件將通過寄遞渠道馬不停蹄送向消費者。正如馬軍(jun) 勝對在場所有工作人員所說：“今天是最辛苦的一天，也是最幸福的一天。”

一個(ge) 充滿活力和希望的行業(ye) ，正以奮鬥的姿態，在辛苦中收獲幸福。