國家郵政局今日公布2019年上半年郵政行業(ye) 經濟運行情況，通報顯示，上半年，郵政行業(ye) 業(ye) 務總量和業(ye) 務收入分別增長29.5%和21.1%，快遞業(ye) 務量、收分別增長25.7%和23.7%。上半年郵政行業(ye) 增速呈持續上揚態勢，快遞業(ye) 務發展勢頭依然強勁、服務質量持續向好，消費者申訴同比下降明顯。

上半年，受線上線下融合速度加快、社交電商迅速成長、季度性電商促銷等因素影響，郵政行業(ye) 增速呈持續上揚態勢。全行業(ye) 業(ye) 務收入完成4528.6億(yi) 元，同比增長21.1%；業(ye) 務總量完成7158.5億(yi) 元，同比增長29.5%。業(ye) 務量收較一季度分別提升4.2和2.6個(ge) 百分點。

郵政寄遞服務維持低速增長。上半年，郵政寄遞業(ye) 務量完成119.3億(yi) 件，同比增長0.5%，與(yu) 2018年基本持平；業(ye) 務收入完成209.4億(yi) 元，同比增長7.1%。二季度以來，郵政寄遞業(ye) 務量當月增速呈現先下降再上升的態勢，5月份當月增速回落到-3.2%，6月又回升到1.1%。

上半年，快遞業(ye) 務繼續保持中高位增長。6月當月的快遞業(ye) 務量超過54億(yi) 件，增速接近30%。其中，二季度快遞業(ye) 務量同比增速較一季度提升5.9個(ge) 百分點，增速明顯加快。二季度快遞業(ye) 務絕對增量達到34.5億(yi) 件，相比去年同期和一季度均呈明顯擴大趨勢，快遞業(ye) 務發展勢頭依然強勁。

其中，國內(nei) 快遞業(ye) 務占比略有下降。上半年，國內(nei) 快遞業(ye) 務量、收分別完成271.3億(yi) 件和2138億(yi) 元，同比分別增長25.8%和18.3%。較去年同期，國內(nei) 快遞業(ye) 務量占比提升了0.1個(ge) 百分點，業(ye) 務收入下降了2.9個(ge) 百分點。

國際快遞業(ye) 務增速回升。上半年，國際及港澳台快件業(ye) 務量完成6.3億(yi) 件，同比增長21.2%，業(ye) 務收入完成338.6億(yi) 元，同比增長16.9%。受政策紅利釋放、前端電商需求刺激、企業(ye) 自身服務能力不斷增強以及通關(guan) 服務效率逐步提高等利好因素影響，國際快遞增速有所回升。

從(cong) 地域上看，“中部崛起”繼續發力。受“倉(cang) 遞一體(ti) 化”發展、“快遞下鄉(xiang) ”提量、電商向二三線城市滲透等因素影響，上半年，中部地區快遞業(ye) 務量同比增長32%，增幅高於(yu) 全國6.3個(ge) 百分點。其中，國內(nei) 件業(ye) 務量同比增長32.3%，增幅高於(yu) 全國6.5個(ge) 百分點，帶動中部地區的快遞業(ye) 務量比重上升0.6個(ge) 百分點。

此外，收投比受產(chan) 業(ye) 結構影響發生變化。廣東(dong) 、江蘇、浙江為(wei) 主的東(dong) 部沿海地區產(chan) 業(ye) 優(you) 勢明顯，呈現“極化效應”，攬收量增速顯著高於(yu) 投遞量，攬收比仍在高位抬升；中部地區承接東(dong) 部產(chan) 業(ye) 遷入、分倉(cang) 前置的效果顯現，收投差距正在縮小。而北京等地隨著產(chan) 業(ye) 轉型、大城市功能疏解等發展趨勢，攬收量下降而投遞量比較穩定。

通報指出，快遞平均單價(jia) 略有下降。上半年，快遞業(ye) 務平均單價(jia) 為(wei) 12.2元，同比下降1.6%。分省來看，浙江、安徽、河南三省的快遞平均單價(jia) 下降幅度均超過10%，而寧夏、新疆、上海、青海四個(ge) 省份的快遞平均單價(jia) 則出現上漲。分專(zhuan) 業(ye) 看，同城、異地、國際件平均單價(jia) 分別為(wei) 7元、8.1元和53.6元，與(yu) 去年同期相比均呈現下降態勢。

同時，快遞服務質量持續向好。消費者申訴同比下降明顯。上半年，申訴總量同比下降23.8%，其中有效申訴總量同比大幅下降70.3%。全國快遞服務有效申訴率為(wei) 百萬(wan) 分之0.73，環比第一季度減少0.5個(ge) 百萬(wan) 分點，同比減少2.35個(ge) 百萬(wan) 分點。投遞服務、丟(diu) 失短少和延誤是申訴前三位的主要問題。消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.7%，同比提高0.4個(ge) 百分點。