近日，蘇寧以自有“快遞小哥”黨(dang) 員為(wei) 實體(ti) 黨(dang) 員內(nei) 核，依托南京蘇寧雨花物流基地成立蘇寧“快遞小哥”黨(dang) 支部，以南京作為(wei) 試點，致力於(yu) 將蘇寧10萬(wan) 名“快遞小哥”納入黨(dang) 組織有效管理，做到“一方隸屬、雙重管理、多元提升”，強化對“快遞小哥”這一新興(xing) 青年群體(ti) 的黨(dang) 組織工作覆蓋和引領。

（圖注：蘇寧“快遞小哥”黨(dang) 支部召開黨(dang) 員大會(hui) ）

探索快遞員群體(ti) 黨(dang) 建工作經驗  破解其黨(dang) 建管理難題

蘇寧一直很重視黨(dang) 建工作，早在創業(ye) 之初，蘇寧控股集團董事長張近東(dong) 就充分認識到黨(dang) 建工作對企業(ye) 發展的重要性。1993年，蘇寧即成立黨(dang) 支部。目前，蘇寧黨(dang) 員人數1.4萬(wan) 多名。28年來，正如張近東(dong) 所言，“通過黨(dang) 建工作，黨(dang) 的作用得以在蘇寧充分發揮，為(wei) 推動集團發展起到了重要的作用，黨(dang) 建切實形成了生產(chan) 力，形成了‘黨(dang) 建強、發展強’的生動局麵。”蘇寧黨(dang) 委這一針對社會(hui) 重點群體(ti) 加強黨(dang) 建覆蓋、引領服務提升的創新舉(ju) 措，是其加強基層組織治理、推動黨(dang) 建業(ye) 務水平雙提升的又一次有益探索。

權威報告顯示，截至2018年6月，中國“快遞小哥”數量已經突破了300萬(wan) 名，遍布城市社區和縣鎮鄉(xiang) 村，成為(wei) 互聯網經濟發展、社會(hui) 和諧建設的重要組成部分。如何做好“快遞小哥”群體(ti) 的管理和關(guan) 懷，是社會(hui) 各界麵臨(lin) 的重要課題。習(xi) 近平總書(shu) 記在新年賀詞中，親(qin) 切慰問了快遞小哥等“美好生活的創造者、守護者”，並在春節專(zhuan) 門進行慰問，給予了高度關(guan) 注。

“快遞小哥”屬於(yu) 一線產(chan) 業(ye) 工人，多為(wei) 外地務工，其中的黨(dang) 員黨(dang) 組織所在地與(yu) 工作所在地分離的情況比較普遍，流動黨(dang) 員所占比例較大，甚至還存在“口袋黨(dang) 員”的現象，日常缺乏組織教育和引導。同時很多“快遞小哥”所在企業(ye) ，未建立黨(dang) 組織或管理存在弱化和虛化的問題，有效管理存在難題。此次蘇寧成立全國首家由民營企業(ye) 主導的、專(zhuan) 門麵向“快遞小哥”群體(ti) 、旨在擴大黨(dang) 建工作外延的黨(dang) 組織，將黨(dang) 建工作影響拓展至強關(guan) 聯企業(ye) 生態圈，強化對流動黨(dang) 員、口袋黨(dang) 員的管理，是推進全體(ti) “快遞小哥”黨(dang) 員組織覆蓋和管理、思想政治教育引導、促進黨(dang) 員先進性發揮的重要手段。

強化思想政治工作  引領服務水平提升

據悉，蘇寧“快遞小哥”黨(dang) 支部將持續強化對快遞員的思想政治教育，線下開放蘇寧大學黨(dang) 員培訓基地，線上開放手機APP、蘇寧黨(dang) 建網站、蘇寧黨(dang) 建微信公眾(zhong) 號等平台，為(wei) 黨(dang) 員交流、學習(xi) 提供平台和載體(ti) 。同時，以線上形式為(wei) 主，組織自管黨(dang) 員以及流動黨(dang) 員共同開展“三會(hui) 一課”，實現對線下必要組織生活的有益補充。同時通過組織活動引導，促進“口袋黨(dang) 員”及時回歸黨(dang) 組織管理。

（圖注：蘇寧黨(dang) 員教育培訓基地全國在線開班黨(dang) 課）

（圖注：蘇寧黨(dang) 建APP）

蘇寧自成立以來高度重視消費者體(ti) 驗，將用戶體(ti) 驗作為(wei) 服務的唯一標準，這一點也充分體(ti) 現在快遞服務上。蘇寧“快遞小哥”在工作中一直堅持送貨有速度、服務有溫度、行為(wei) 有風度，獲得消費者好評。同時，“快遞小哥”在送貨過程中經常會(hui) 湧現出勇救落水人員、搶救事故車輛司機、送急重症患者就醫等先進事跡，得到社會(hui) 的廣泛報道和讚譽。通過蘇寧“快遞小哥”黨(dang) 支部黨(dang) 建外延拓展，可以充分發揮黨(dang) 員先進性，將優(you) 質服務風氣拓展到更廣的範圍。

（圖注：黨(dang) 員在黨(dang) 旗下做出優(you) 質服務承諾宣誓）

日常工作中，蘇寧“快遞小哥”黨(dang) 支部將加強對黨(dang) 員的工作業(ye) 績考核和跟蹤，優(you) 中選優(you) ，設立“黨(dang) 員示範崗”。黨(dang) 員在黨(dang) 旗下做出優(you) 質服務承諾：配送極速達、服務零投訴、高效創攬收，即做到100%按照配送時間節點將快遞送達消費者手中，消費者投訴為(wei) 0，以優(you) 質服務將攬件數提升20%以上。同時鼓勵“快遞小哥”在工作中微笑服務，對於(yu) 消費者遇到的危急情況積極予以協助，切實弘揚正能量，強化快遞服務的“速度、溫度和風度”。

平時工作中黨(dang) 員“快遞小哥”將掛牌上崗，目的就是讓消費者充分體(ti) 會(hui) 到黨(dang) 員快遞員的優(you) 質服務，帶動其他“快遞小哥”增強優(you) 質服務意識，切實實現“組織引導、以點帶麵、全麵提高”。而對於(yu) 還不是黨(dang) 員，在日常工作中能夠自覺提升工作業(ye) 績、服務社會(hui) 、樂(le) 於(yu) 助人的蘇寧“快遞小哥”，黨(dang) 支部將進行積極引導，加快其向黨(dang) 組織靠攏。

（圖注：黨(dang) 員亮明身份，掛牌上崗，帶頭提供優(you) 質送貨服務）

作為(wei) 城市外來務工人員，更好的融入城市、融入企業(ye) ，產(chan) 生歸屬感，是其發揮正能量、提供優(you) 質服務的重要前提。下一步蘇寧黨(dang) 委將調動集團資源，依托蘇寧小店等線下零售場景，設立“快遞小哥”愛心服務站，為(wei) 蘇寧及其他物流企業(ye) “快遞小哥”提供便利服務，提升全體(ti) “快遞小哥”社會(hui) 融入感和歸屬感，以更好的狀態投入到服務中去；與(yu) 此同時，通過深化服務內(nei) 容，以蘇寧線下業(ye) 態為(wei) 載體(ti) ，形成麵向基層的連鎖黨(dang) 群服務陣地，進一步強化服務型黨(dang) 組織建設。