6年前,曾紅極一時的“好幫手”“誼萬(wan) 家”等首批賣菜網站相繼倒閉,6年後,生鮮電商卻意外地再次火了,生鮮電商如今成為(wei) 最受關(guan) 注的垂直電商市場,堪稱新零售大潮中的明星。根據TurstData公布的年度報告顯示,生鮮電商的用戶規模在2017年實現了超過200%的高增長,位列電商各細分領域之首,成為(wei) 年度最引人注目的黑馬跑道。與(yu) 此前的生鮮電商單純的線上流量經營不同,今年的生鮮電商或更重視場景的適配。

圈占場景成關(guan) 鍵詞

2017年,創業(ye) 型或者內(nei) 部孵化型的生鮮電商項目不少獲得融資,其中較為(wei) 知名的億(yi) 元以上的融資就有每日優(you) 鮮、易果生鮮、天天果園、本來生活等玩家。算下來去年有超過10億(yi) 美元的資本砸入到生鮮電商行業(ye) ,使之成為(wei) 最熱門的電商創業(ye) 領域。

值得注意的是,各家生鮮電商,不論是線上還是線下出發的都在強調場景適配。整個(ge) 電商行業(ye) 都體(ti) 現出對場景的重視,在支付、線下、社交、二手諸多場景中出招。生鮮電商同樣有各種探索,每日優(you) 鮮的前置倉(cang) 、盒馬鮮生的社區店、五花八門的無人貨架,都是在做場景適配,要讓用戶在合適的時間和地點可以得到最新鮮的生鮮產(chan) 品,同時將平台的運營效率做高、運營成本做低。

頂部效應日益明顯

第三方數據機構TrustData近日公布的《2017年移動互聯網數據盤點》報告顯示,2017年移動電商的用戶規模在2017年增長了20%,其中,生鮮電商增速超過200%成為(wei) 領跑者,其餘(yu) 垂直類移動電商增長均低於(yu) 100%。在所有生鮮電商中,已形成明顯的頭部效應,每日優(you) 鮮和盒馬鮮生位列前兩(liang) 位,其中,每日優(you) 鮮在2017年12月的新增用戶達到23.6萬(wan) ,盒馬鮮生的達到7.3萬(wan) ,遠遠超過其餘(yu) 玩家,兩(liang) 家新增用戶占比超過行業(ye) 大半,在所有生鮮電商的活躍用戶中,兩(liang) 家占比也超過69.7%。

同時值得關(guan) 注的是,報告顯示,2017年全年生鮮電商月新增用戶集中在頭部,其中每日優(you) 鮮的增量占到全行業(ye) 近一半。以2017年12月為(wei) 例,每日優(you) 鮮當月活躍用戶數排名第一位,超過第2至第8名的總和。

每日優(you) 鮮和盒馬鮮生的路徑看上去略有不同,一個(ge) 從(cong) 線上覆蓋到家的即時配送出發,一個(ge) 從(cong) 線下門店體(ti) 驗出發但全力打通線上,然而本質都是做對了同樣的事情:第一是抓複購率這個(ge) 關(guan) 鍵指標。兩(liang) 家都通過供應鏈的整合(品類和選品)、用戶場景的複用(線上線下與(yu) 到店到家),來提高用戶體(ti) 驗,最終培養(yang) 忠實用戶並提升複購率。第二個(ge) 是不盲目擴張而是重視造血能力。兩(liang) 者都通過降低損耗和成本,追求盈利進而優(you) 化經營。

線上線下協同才是戰鬥力

一個(ge) 仍未改變的事實是,生鮮電商其實還是處在上半場。之所以這麽(me) 說,是因為(wei) 目前生鮮電商仍然處於(yu) 用戶培養(yang) 期,如何讓既有用戶提高購買(mai) 頻率和客單價(jia) ,如何吸引更多的用戶、轉化更多的用戶,是生商電商兩(liang) 家巨頭需要繼續解決(jue) 的問題。

盒馬鮮生是阿裏巴巴在新零售領域的第一次嚐試。與(yu) 阿裏此前通過互聯網流量去獲得顧客不同,盒馬鮮生采取了開店模式,覆蓋到用戶周圍幾公裏,不再通過阿裏擅長的“輕”模式,而是要做“重”。

相對而言,每日優(you) 鮮的前置倉(cang) 模式運營成本更低、複製更容易、覆蓋速度更快,因此數量快速達到1000+,遠超過盒馬鮮生。相對於(yu) 互聯網過去的速度來說,不算特別“輕快”,而是“做重”。但是這樣的“重模式”另一方麵也成為(wei) 每日優(you) 鮮的壁壘,依托前置倉(cang) 網絡,不斷縮短與(yu) 用戶的距離,可以在未來切入更多場景,打造更細顆粒度的生鮮零售終端,形成一張近場零售網。

有意思的是,未來兩(liang) 者很可能彼此“學習(xi) ”:每日優(you) 鮮的便利購可以當做一種更簡單的門店形式,借助體(ti) 驗獲取線下流量,未來其開智能體(ti) 驗店也不是沒有可能,而盒馬鮮生依托的菜鳥,在前幾天與(yu) 天貓合作推出了門店的“定時送”服務時,也強調了前置倉(cang) 的概念,目前尚未被用於(yu) 生鮮,未來或與(yu) 盒馬鮮生模式結合。

向線下縱深,符合零售業(ye) 的本質:誰最能貼近消費者,誰就可以更好的給其提供產(chan) 品或者服務。京東(dong) 、亞(ya) 馬遜通過建立更多倉(cang) 儲(chu) 、雇傭(yong) 更多快遞員、采購更多快遞車實現這個(ge) 目標。沃爾瑪、家樂(le) 福、7-11、星巴克們(men) 則在開設更多門店。對於(yu) 生鮮電商來說,門店、前置倉(cang) 、無人貨架本質,無非都是在物理層麵貼近消費者,誰更貼近消費者誰就可以更快速的交付,也能覆蓋甚至拓展更多的精準場景。

每日優(you) 鮮和盒馬鮮生,一個(ge) 在線上耕耘富有成效,一個(ge) 從(cong) 線下出發勢頭正猛,都在新零售的路上舍命狂奔,很快將在新零售賽道將狹路相逢,兩(liang) 者的競爭(zheng) 態勢也體(ti) 現出,線上線下協同發展也將是2018年生鮮電商的主旋律。